Pergunte a um Veriffiano: O que está em sua mente durante o Mês da Segurança na Internet?

Como parte das nossas atividades do Mês da Segurança na Internet, pedimos a alguns Veriffianos que dedicassem um tempo para refletir sobre o estado da segurança na internet e o que este mês simboliza e significa para eles. Alguns temas principais surgiram:

A Corrida Contra Fraudes: como se manter à frente

“O recente boom da IA proporcionou uma riqueza de ferramentas para que as empresas prevejam métodos de fraude e fortaleçam suas defesas – mas eles não são os únicos que se beneficiam. Assim como as empresas estão tentando prever o comportamento fraudulento e ajustar sua abordagem para detê-lo, os golpistas também conseguem utilizar a IA para prever essas previsões e se manter à frente. Golpistas sofisticados já estão usando redes neurais combativas há algum tempo para investigar as soluções de prevenção a fraudes em busca de vulnerabilidades. As ferramentas de IA também permitem ataques automatizados em massa – e mesmo que apenas uma fração minúscula deles funcione, isso continua sendo uma vitória gratuita para os criminosos que requer pouco ou nenhum esforço. As empresas não podem se dar ao luxo de deixar suas táticas e soluções de prevenção a fraudes se tornarem obsoletas e devem avaliá-las e atualizá-las regularmente usando as mais recentes ferramentas de IA para ficar um passo à frente – porque é isso que as pessoas que tentam fraudar estão fazendo.”

David Divitt, Diretor Sênior, Prevenção de Fraudes e Experiência, Veriff

Mas existe um jeito de integrar mais usuários novos sem sacrificar a prevenção de fraudes?

A verificação de identidade é essencial

“Assim como os arsenais de segurança das empresas cresceram ao longo dos anos, a quantidade de ferramentas disponíveis publicamente para golpistas também aumentou – particularmente com o recente crescimento explosivo da tecnologia de IA. Por mais que uma empresa invista em suas defesas e recursos de cibersegurança, falhar em dar prioridade suficiente à verificação de identidade pode significar que todo esse investimento é em vão. Vazamentos de dados persistirão uma vez que os criminosos têm a capacidade de revender os dados para múltiplos compradores, e frequentemente é utilizado para chantagem também. Um vazamento de dados significativo se torna desnecessário quando um golpista pode facilmente se passar por alguém com acesso autorizado. Quer isso impacte o crescimento da receita de uma empresa por meio de lucros perdidos e clientes não convertidos, ou sua margem de lucro devido a despesas relacionadas à fraude, falhar em priorizar a defesa contra fraudes é um risco que nenhuma organização pode se dar ao luxo de assumir.”

Janer Gorohhov, Diretor de Produto e Co-Fundador, Veriff

Equilibrando fricção com segurança para os clientes

“A fricção é um dos maiores pontos de dor no processo de verificação de identidade (IDV) para usuários online. As empresas que desejam proteger seus usuários e se proteger contra fraudes e riscos de lavagem de dinheiro devem buscar soluções de IDV comprovadas que ofereçam defesas robustas equilibradas com uma experiência do cliente simples e inclusiva. Se houver fricção excessiva no processo de IDV, e os usuários forem solicitados a seguir muitos passos ou instruções complexas para verificar sua idade e identidade, você corre o risco de perdê-los como clientes. O que é complicado, pois, por outro lado, alguma fricção para detectar e dissuadir maus elementos pode ser benéfica quando utilizada da maneira certa. Mas, no final das contas, para entender melhor seu cliente e assim poder protegê-lo online, o processo de IDV deve ser o mais simples e intuitivo possível, independentemente da competência técnica, localização, dispositivo escolhido ou idioma do usuário.”

David Divitt, Diretor Sênior, Prevenção de Fraudes e Experiência, Veriff

Dê aos clientes a escolha que desejam

“À medida que os consumidores dependem mais de serviços digitais, a expectativa de que as empresas atendam aos padrões de segurança sem comprometer a experiência do usuário e mantendo os maus elementos afastados vem aumentando. Como resultado, a verificação de identidade online tornou-se uma parte essencial de qualquer serviço digital. As organizações têm muitas opções à sua disposição sobre como abordar a verificação, sejam usuários e clientes, funcionários ou outros. É essencial que as empresas encontrem o equilíbrio certo entre apetite de risco e as especificidades do setor. Enquanto algumas podem implementar seus próprios métodos proprietários, muitas recorrem a fornecedores terceirizados para apoiar seus fluxos de integração e verificação. Essas soluções devem ser intuitivas o suficiente e facilmente mantidas em escala, tornando-as o mais fáceis possível de usar, independentemente da competência técnica, localização, dispositivo de escolha ou idioma.”

Raul Liive, Chefe de Produto, Veriff

Tomando providências para proteger melhor os idosos online

“Embora a adoção digital por parte dos idosos seja menor do que a de outros grupos demográficos, eles podem ser alguns dos usuários online mais vulneráveis, pois podem não estar tão familiarizados com certas tecnologias quanto outros grupos etários, ou ter a mesma percepção de risco. Por causa disso, os idosos estão se tornando um alvo ainda mais atraente para os golpistas, e provavelmente veremos um aumento na fraude contra idosos na era digital. As organizações devem agir agora para ajudar a prevenir fraudes e construir e manter a confiança com as gerações mais velhas – seja por meio dos tipos de recursos de segurança que oferecem (ou seja, implementando soluções que sejam fáceis para qualquer um usar e protegendo usuários mais velhos com recursos de segurança e combate a fraudes em seu núcleo) ou pela forma como as medidas de segurança online são comunicadas aos seus clientes mais velhos. É fundamental que nos certifiquemos de que os usuários online mais velhos não sejam deixados de fora da conversa sobre segurança na internet.”

Sital Shah, Gerente de Marketing de Produto Sênior, Veriff

Na Veriff, estamos trabalhando duro para tornar a internet um lugar mais seguro para todos. Obrigado a todos que contribuíram com suas ideias, e desejando a todos um feliz e seguro Mês da Segurança na Internet.

Saiba mais sobre nossa abordagem à segurança na internet e como a verificação de identidade está impulsionando a inovação em segurança online em negócios como o seu.