Veriff y A1 SolarStore: luchando contra el fraude con un mercado en línea de rápido crecimiento
A medida que A1 SolarStore se expande rápidamente por EE. UU., el Caribe y Europa, adelantarse al fraude es fundamental. Con la solución de verificación de identidad de Veriff, el mercado solar en línea está construyendo confianza con los clientes mientras mantiene a los defraudadores afuera, impulsando el crecimiento con la seguridad como base.
Acerca de A1 SolarStore
Una plataforma de distribución con cobertura en los Estados Unidos, la empresa también cuenta con canales de medios que ayudan a las personas a aprender más sobre los beneficios de la energía solar y los últimos desarrollos en el mercado.
A1 SolarStore, fundada en 2017, es una tienda en línea de América del Norte que ofrece equipos solares, como paneles solares, inversores y almacenamiento de energía, para la venta a propietarios de viviendas y clientes comerciales.
La empresa también está expandiéndose internacionalmente al ingresar a los mercados del Caribe y Europa. Como explica Tatiana Ivanova, Gerente de Negocios de A1 SolarStore: «Operamos en ambos segmentos B2C, con propietarios de viviendas y aficionados al bricolaje que buscan comprar pedidos pequeños, y un segmento B2B de contratistas y pequeñas empresas que cumplen pedidos para el trabajo que realizan. Y cumplimos sus pedidos directamente desde las instalaciones del fabricante, lo que nos permite asegurar el mejor precio, un producto de calidad original, etc. «Este modelo de negocio ha demostrado ser realmente exitoso y ahora operamos en el Caribe y también en Europa.»
La solución de autoservicio de Veriff es increíble. Pude registrarme en cuestión de cinco minutos, obtener un período de prueba gratuito de 14 días y tener la solución funcionando el mismo día. Fue súper fácil de integrar y se adaptó a nuestra forma de trabajar.
Tatiana IvanovaGerente de NegociosA1 SolarStore
¿Qué problema empresarial resolvió Veriff para A1 SolarStore?
A1 SolarStore es un negocio completamente digital, lo que significa que todos sus clientes son remotos, y realiza transacciones de alto valor, con pedidos de paneles solares y equipos que a veces totalizan miles de dólares.
Los negocios digitales con transacciones de alto valor son un objetivo tentador para bandas organizadas de fraude, que utilizan tácticas como fraude de contracargos o redirección de envíos para obtener bienes de alto valor de forma gratuita. Una serie de ataques de fraude por contracargos llevó a A1 SolarStore a buscar rápidamente una solución.
«El fraude realmente nos estaba perjudicando», explicó Tatiana. «Si nuestros productos fueran más baratos, tal vez podríamos absorber estas pérdidas por fraude, pero no es así. Somos un negocio relativamente pequeño y no se requieren muchos contracargos para ponernos en una situación realmente difícil.»
«Intentamos implementar algunas soluciones internas para resolver esto, como bloquear múltiples pedidos a la misma dirección o bloquear pedidos a direcciones que no coincidían con la dirección de pago, pero descubrimos que demasiados clientes genuinos eran impedidos de realizar transacciones. Por ejemplo, podríamos tener un contratista que está ordenando para casas en las que está trabajando, por lo que, por supuesto, su dirección de facturación no coincide con la dirección de entrega, y por supuesto, hacen múltiples pedidos.»
“No sólo estaba afectando la experiencia del cliente, sino que también era mucho trabajo para gestionar internamente. Entonces decidimos que necesitábamos una solución que nos ayudara, y Veriff ha sido la respuesta a todos estos problemas.”
¿Qué hizo la diferencia para Valr al elegir A1 SolarStore?
La necesidad de encontrar una solución al problema de fraude por contracargos era urgente, así que A1 SolarStore necesitaba encontrar una herramienta que pudiera implementarse e integrarse rápidamente.
«La rapidez era absolutamente crítica para nosotros», dijo Tatiana. «Muchas veces cuando buscas un servicio, el proveedor quiere ofrecerte una demostración o tener una videollamada, pero yo no tenía ese tiempo. Necesitaba algo como hoy porque mañana podría haber otro contracargo y habríamos terminado.»
“La solución de autoservicio de Veriff es increíble. Pude registrarme en cuestión de cinco minutos, obtener un período de prueba gratuito de 14 días y hacer que la solución funcionara el mismo día. Fue súper fácil de integrar y adaptarse a nuestra forma de trabajar.”
¿Qué problema empresarial resolvió Veriff para A1 SolarStore?
A1 SolarStore es un negocio completamente digital, lo que significa que todos sus clientes son remotos, y realiza transacciones de alto valor, con pedidos de paneles solares y equipos que a veces totalizan miles de dólares.
Los negocios digitales con transacciones de alto valor son un objetivo tentador para bandas organizadas de fraude, que utilizan tácticas como fraude de contracargos o redirección de envíos para obtener bienes de alto valor de forma gratuita. Una serie de ataques de fraude por contracargos llevó a A1 SolarStore a buscar rápidamente una solución.
«El fraude realmente nos estaba perjudicando», explicó Tatiana. «Si nuestros productos fueran más baratos, tal vez podríamos absorber estas pérdidas por fraude, pero no es así. Somos un negocio relativamente pequeño y no se requieren muchos contracargos para ponernos en una situación realmente difícil.»
«Intentamos implementar algunas soluciones internas para resolver esto, como bloquear múltiples pedidos a la misma dirección o bloquear pedidos a direcciones que no coincidían con la dirección de pago, pero descubrimos que demasiados clientes genuinos eran impedidos de realizar transacciones. Por ejemplo, podríamos tener un contratista que está ordenando para casas en las que está trabajando, por lo que, por supuesto, su dirección de facturación no coincide con la dirección de entrega, y por supuesto, hacen múltiples pedidos.»
“No sólo estaba afectando la experiencia del cliente, sino que también era mucho trabajo para gestionar internamente. Entonces decidimos que necesitábamos una solución que nos ayudara, y Veriff ha sido la respuesta a todos estos problemas.”
Voces de Veriff: Abordando el Fraude en el Mercado Solar
Descubre cómo A1 SolarStore combate el fraude mientras se expande a nivel global.
Sintoniza ahora para escuchar experiencias reales sobre la prevención del fraude desde la primera línea de un mercado solar.
¿Qué hizo la diferencia para Valr al elegir A1 SolarStore?
La necesidad de encontrar una solución al problema de fraude por contracargos era urgente, así que A1 SolarStore necesitaba encontrar una herramienta que pudiera implementarse e integrarse rápidamente.
«La rapidez era absolutamente crítica para nosotros», dijo Tatiana. «Muchas veces cuando buscas un servicio, el proveedor quiere ofrecerte una demostración o tener una videollamada, pero yo no tenía ese tiempo. Necesitaba algo como hoy porque mañana podría haber otro contracargo y habríamos terminado.»
«La solución de autoservicio de Veriff es increíble. Pude registrarme en cuestión de cinco minutos, obtener un período de prueba gratuito de 14 días y tener la solución funcionando el mismo día. Fue súper fácil de integrar y se adaptó a nuestra forma de trabajar.»
No hemos tenido ningún incidente de contracargos desde que comenzamos a usar Veriff. Así que tenemos una tasa de prevención de fraude del 100% hasta ahora, y dado que prevenir el fraude fue el principal motor de esta relación, esa es la métrica que más importa.
Tatiana IvanovaGerente de NegociosA1 SolarStore
¿Cuál fue el impacto de implementar Veriff?
El impacto de asociarse con Veriff se ha sentido de varias maneras para A1 SolarStore, como explicó Tatiana.
«No hemos tenido ningún incidente de contracargos desde que comenzamos a usar Veriff», dijo ella. «Así que tenemos una tasa de prevención de fraude del 100% hasta ahora, y dado que prevenir el fraude fue el principal motor de esta relación, esa es la métrica que más importa.»
“Pero también hemos visto algunos otros beneficios no intencionados. Podemos ofrecer una experiencia al cliente mucho mejor a nuestros clientes más grandes porque, una vez que están verificados, no hay más fricción KYC para ellos, pueden ordenar sin ningún bloqueo en su cuenta.”
Acerca de Veriff
Veriff es una plataforma de verificación de identidad global que ayuda a las empresas a generar confianza en línea. Nuestra tecnología nativa de IA combina automatización y experiencia humana para verificar rápida y precisamente a los usuarios en todo el mundo con mínima fricción.
Confiado por empresas líderes como Blockchain, Bolt, Starship, Trustpilot y Webull en finanzas, mercados, movilidad, juegos y otras industrias.
Nuestra infraestructura de confianza ayuda a las empresas a mantenerse conformes, prevenir fraudes, proteger a los usuarios y escalar globalmente, permitiendo un internet más seguro y transparente para todos.
