Veriff y A1 SolarStore: luchando contra el fraude con un mercado en línea de rápido crecimiento
A medida que A1 SolarStore se expande rápidamente en los EE. UU., el Caribe y Europa, mantenerse por delante del fraude es crítico. Con la solución de verificación de identidad de Veriff, el mercado solar en línea está generando confianza con los clientes mientras mantiene a los estafadores afuera: fomentando el crecimiento con la seguridad en su núcleo.
Acerca de A1 SolarStore
Una plataforma de distribución con cobertura en los Estados Unidos, la empresa también cuenta con canales de medios que ayudan a las personas a aprender más sobre los beneficios de la energía solar y los últimos desarrollos en el mercado.
A1 SolarStore, que fue fundada en 2017, es una tienda en línea de América del Norte de equipos solares que ofrece paneles solares, inversores y almacenamiento de energía a la venta para propietarios de viviendas y clientes comerciales.
La empresa también se está expandiendo internacionalmente al ingresar a los mercados del Caribe y Europa. Como explica Tatiana Ivanova, Gerente de Negocios de A1 SolarStore: “Operamos tanto en un segmento B2C, con propietarios de viviendas y aficionados al hazlo tú mismo que buscan comprar pedidos más pequeños, como en un segmento B2B de contratistas y pequeñas empresas que cumplen pedidos para el trabajo que realizan. Y cumplimos sus pedidos directamente desde la instalación del fabricante, lo que nos permite garantizar el mejor precio, el producto original y demás. Este modelo de negocio ha demostrado ser muy exitoso y ahora estamos operando en el Caribe y también en Europa.”
La solución de autoservicio de Veriff es increíble. Pude registrarme en cuestión de cinco minutos, obtener un período de prueba gratuito de 14 días y hacer que la solución funcionara el mismo día. Fue súper fácil de integrar y adaptarse a nuestra forma de trabajar.
Tatiana IvanovaGerente de NegociosA1 SolarStore
¿Qué problema empresarial resolvió Veriff para A1 SolarStore?
A1 SolarStore es un negocio completamente digital, lo que significa que todos sus clientes son remotos, y realiza transacciones de alto valor, con pedidos de paneles solares y equipos que a veces totalizan miles de dólares.
Los negocios digitales de alto valor transaccional son un objetivo tentador para las pandillas de fraude organizadas, que buscan utilizar tácticas como el fraude por contracargos o la desvío de envíos para hacerse con productos de alto valor de forma gratuita. Una secuencia de ataques de fraude por contracargos llevó a A1 Solarstore a buscar rápidamente una solución.
“El fraude nos estaba perjudicando mucho,” explicó Tatiana. “Si nuestros productos fueran más baratos, podríamos tal vez absorber estas pérdidas por fraude, pero no lo son. Somos una empresa relativamente pequeña y no necesitaría muchos contracargos para ponernos en una situación realmente difícil.
“Intentamos implementar algunas soluciones internas para resolver esto – como bloquear múltiples pedidos a la misma dirección o bloquear pedidos a direcciones que no coincidían con la dirección de pago – pero descubrimos que muchos clientes genuinos estaban siendo detenidos de realizar transacciones. Podríamos tener un contratista, por ejemplo, que está haciendo un pedido para casas en las que está trabajando, así que, por supuesto, su dirección de facturación no coincide con la dirección de entrega, y claro que están haciendo múltiples pedidos.
“No sólo estaba afectando la experiencia del cliente, sino que también era mucho trabajo para gestionar internamente. Entonces decidimos que necesitábamos una solución que nos ayudara, y Veriff ha sido la respuesta a todos estos problemas.”
¿Qué hizo la diferencia para Valr al elegir A1 SolarStore?
La necesidad de encontrar una solución al problema de fraude por contracargos era urgente, así que A1 SolarStore necesitaba encontrar una herramienta que pudiera implementarse e integrarse rápidamente.
“La velocidad era absolutamente crítica para nosotros,” dijo Tatiana. “A menudo, cuando vas a buscar un servicio, el proveedor quiere ofrecerte alguna demostración o tener una videollamada, pero no tenía ese tiempo. Necesitaba algo como hoy porque mañana podría haber otro contracargo y hubiéramos terminado.
“La solución de autoservicio de Veriff es increíble. Pude registrarme en cuestión de cinco minutos, obtener un período de prueba gratuito de 14 días y hacer que la solución funcionara el mismo día. Fue súper fácil de integrar y adaptarse a nuestra forma de trabajar.”
¿Qué problema empresarial resolvió Veriff para A1 SolarStore?
A1 SolarStore es un negocio completamente digital, lo que significa que todos sus clientes son remotos, y realiza transacciones de alto valor, con pedidos de paneles solares y equipos que a veces totalizan miles de dólares.
Los negocios digitales de alto valor transaccional son un objetivo tentador para las pandillas de fraude organizadas, que buscan utilizar tácticas como el fraude por contracargos o la desvío de envíos para hacerse con productos de alto valor de forma gratuita. Una secuencia de ataques de fraude por contracargos llevó a A1 Solarstore a buscar rápidamente una solución.
“El fraude nos estaba perjudicando mucho,” explicó Tatiana. “Si nuestros productos fueran más baratos, podríamos tal vez absorber estas pérdidas por fraude, pero no lo son. Somos una empresa relativamente pequeña y no necesitaría muchos contracargos para ponernos en una situación realmente difícil.
“Intentamos implementar algunas soluciones internas para resolver esto – como bloquear múltiples pedidos a la misma dirección o bloquear pedidos a direcciones que no coincidían con la dirección de pago – pero descubrimos que muchos clientes genuinos estaban siendo detenidos de realizar transacciones. Podríamos tener un contratista, por ejemplo, que está haciendo un pedido para casas en las que está trabajando, así que, por supuesto, su dirección de facturación no coincide con la dirección de entrega, y claro que están haciendo múltiples pedidos.
“No sólo estaba afectando la experiencia del cliente, sino que también era mucho trabajo para gestionar internamente. Entonces decidimos que necesitábamos una solución que nos ayudara, y Veriff ha sido la respuesta a todos estos problemas.”
Voces de Veriff: Abordando el Fraude en el Mercado Solar
Descubre cómo A1 SolarStore combate el fraude mientras se expande a nivel global.
Sintoniza ahora para escuchar conocimientos reales sobre prevención de fraude desde las primeras líneas de un mercado solar.
¿Qué hizo la diferencia para Valr al elegir A1 SolarStore?
La necesidad de encontrar una solución al problema de fraude por contracargos era urgente, así que A1 SolarStore necesitaba encontrar una herramienta que pudiera implementarse e integrarse rápidamente.
“La velocidad era absolutamente crítica para nosotros,” dijo Tatiana. “A menudo, cuando vas a buscar un servicio, el proveedor quiere ofrecerte alguna demostración o tener una videollamada, pero no tenía ese tiempo. Necesitaba algo como hoy porque mañana podría haber otro contracargo y hubiéramos terminado.
“La solución de autoservicio de Veriff es increíble. Pude registrarme en cuestión de cinco minutos, obtener un período de prueba gratuito de 14 días y hacer que la solución funcionara el mismo día. Fue súper fácil de integrar y adaptarse a nuestra forma de trabajar.”
No hemos tenido un incidente de contracargo desde que comenzamos a usar Veriff. Así que tenemos una tasa de prevención de fraude del 100% hasta ahora – y dado que prevenir el fraude fue el principal impulsor de esta relación, esa es la métrica que más importa.
Tatiana IvanovaGerente de NegociosA1 SolarStore
¿Cuál fue el impacto de implementar Veriff?
El impacto de asociarnos con Veriff se ha sentido de varias maneras para A1 SolarStore, como explicó Tatiana.
“No hemos tenido un incidente de contracargo desde que comenzamos a usar Veriff,” dijo. “Así que tenemos una tasa de prevención de fraude del 100% hasta ahora – y dado que prevenir el fraude fue el principal impulsor de esta relación, esa es la métrica que más importa.
“Pero también hemos visto algunos otros beneficios no intencionados. Podemos ofrecer una experiencia al cliente mucho mejor a nuestros clientes más grandes porque, una vez que están verificados, no hay más fricción KYC para ellos, pueden ordenar sin ningún bloqueo en su cuenta.”
Acerca de Veriff
Veriff es una plataforma global de verificación de identidad que ayuda a las empresas a construir confianza en línea. Nuestra tecnología nativa de IA combina automatización y experiencia humana para verificar rápida y precisamente a los usuarios en todo el mundo con una fricción mínima.
Confiado por empresas líderes como Blockchain, Bolt, Starship, Trustpilot y Webull en finanzas, mercados, movilidad, juegos y otras industrias.
Nuestra infraestructura de confianza ayuda a las empresas a mantenerse conformes, prevenir fraudes, proteger a los usuarios y escalar globalmente, permitiendo un internet más seguro y transparente para todos.
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