Veriff e A1 SolarStore: combatendo a fraude com um mercado online em rápido crescimento

Sobre a A1 SolarStore

Uma plataforma de distribuição com cobertura em todo os Estados Unidos, a empresa também possui canais de mídia que ajudam as pessoas a aprender mais sobre os benefícios da energia solar e os últimos desenvolvimentos no mercado.

A1 SolarStore, que foi fundada em 2017, é uma loja online norte-americana de equipamentos solares que oferece painéis solares, inversores e armazenamento de energia à venda para proprietários de casas e clientes comerciais.

A empresa também está expandindo internacionalmente ao entrar nos mercados do Caribe e Europeu. Como a Gerente de Negócios da A1 SolarStore, Tatiana Ivanova, explica: “Operamos tanto no segmento B2C, com proprietários e faça-você-mesmo que procuram comprar pedidos menores, quanto no segmento B2B de empreiteiros e pequenas empresas que realizam pedidos para o trabalho que fazem. E atendemos seus pedidos diretamente da fábrica do fabricante, o que nos permite garantir o melhor preço, o produto original com qualidade, e assim por diante. “Esse modelo de negócio tem se mostrado realmente bem-sucedido e agora estamos operando no Caribe e também na Europa.”

Que problema de negócios a Veriff resolveu para a A1 SolarStore?

A A1 SolarStore é um negócio totalmente digital, o que significa que todos os seus clientes são remotos, e lida com transações de alto valor, com pedidos de painéis solares e equipamentos às vezes totalizando milhares de dólares.

Negócios digitais com alto valor de transação são um alvo tentador para gangues organizadas de fraude, que buscam usar táticas como fraude com estorno ou desvio de remessa para obter produtos de alto valor gratuitamente. Uma série de ataques de fraude com estorno fez com que a A1 Solarstore buscasse rapidamente uma solução.

“A fraude realmente nos prejudicava”, explicou Tatiana. “Se nossos produtos fossem mais baratos, talvez pudéssemos absorver essas perdas por fraude, mas não são. Somos um negócio relativamente pequeno e não seria preciso muitos estornos para nos colocar em uma situação realmente difícil.

“Tentamos implementar algumas soluções internas para resolver isso – como bloquear múltiplos pedidos para o mesmo endereço ou bloquear pedidos para endereços que não correspondiam ao endereço dos detalhes de pagamento – mas descobrimos que muitos clientes genuínos estavam sendo impedidos de fazer transações. Podemos ter um empreiteiro, por exemplo, que está pedindo para casas em que está trabalhando, então, obviamente, seu endereço de cobrança não corresponde ao endereço de entrega, e claro que eles fazem múltiplos pedidos.

“Não só estava impactando na experiência do cliente, mas era muito trabalho para gerenciar internamente. Então decidimos que precisávamos de uma solução para nos ajudar e a Veriff foi a resposta para todos esses problemas.”

O que fez a diferença para a Valr ao escolher a A1 SolarStore?

A necessidade de encontrar uma solução para o problema de fraude de estorno era urgente, e por isso a A1 SolarStore precisava encontrar uma ferramenta que pudesse ser implementada e integrada rapidamente.

“A velocidade era absolutamente crítica para nós”, disse Tatiana. “Muitas vezes, quando você procura um serviço, o fornecedor quer oferecer uma demonstração ou fazer uma chamada de vídeo, mas eu não tinha esse tempo. Eu precisava de algo como para hoje porque amanhã pode haver outro estorno e estaríamos acabados.

“A solução de autoatendimento da Veriff é incrível. Eu consegui me inscrever em questão de cinco minutos, obter um período de teste gratuito de 14 dias e fazer a solução funcionar no mesmo dia. Foi super fácil de integrar e se adequar às nossas formas de trabalho.”

Que problema de negócios a Veriff resolveu para a A1 SolarStore?

A A1 SolarStore é um negócio totalmente digital, o que significa que todos os seus clientes são remotos, e lida com transações de alto valor, com pedidos de painéis solares e equipamentos às vezes totalizando milhares de dólares.

Negócios digitais com alto valor de transação são um alvo tentador para gangues organizadas de fraude, que buscam usar táticas como fraude com estorno ou desvio de remessa para obter produtos de alto valor gratuitamente. Uma série de ataques de fraude com estorno fez com que a A1 Solarstore buscasse rapidamente uma solução.

“A fraude realmente nos prejudicava”, explicou Tatiana. “Se nossos produtos fossem mais baratos, talvez pudéssemos absorver essas perdas por fraude, mas não são. Somos um negócio relativamente pequeno e não seria preciso muitos estornos para nos colocar em uma situação realmente difícil.

“Tentamos implementar algumas soluções internas para resolver isso – como bloquear múltiplos pedidos para o mesmo endereço ou bloquear pedidos para endereços que não correspondiam ao endereço dos detalhes de pagamento – mas descobrimos que muitos clientes genuínos estavam sendo impedidos de fazer transações. Podemos ter um empreiteiro, por exemplo, que está pedindo para casas em que está trabalhando, então, obviamente, seu endereço de cobrança não corresponde ao endereço de entrega, e claro que eles fazem múltiplos pedidos.

“Não só estava impactando na experiência do cliente, mas era muito trabalho para gerenciar internamente. Então decidimos que precisávamos de uma solução para nos ajudar e a Veriff foi a resposta para todos esses problemas.”

Voices da Veriff: Enfrentando a Fraude no Mercado Solar

Descubra como a A1 SolarStore combate a fraude enquanto se expande globalmente.

Sintonize agora para ouvir insights reais de prevenção de fraude diretamente da linha de frente de um mercado solar.

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O que fez a diferença para a Valr ao escolher a A1 SolarStore?

A necessidade de encontrar uma solução para o problema de fraude de estorno era urgente, e por isso a A1 SolarStore precisava encontrar uma ferramenta que pudesse ser implementada e integrada rapidamente.

“A velocidade era absolutamente crítica para nós”, disse Tatiana. “Muitas vezes, quando você procura um serviço, o fornecedor quer oferecer uma demonstração ou fazer uma chamada de vídeo, mas eu não tinha esse tempo. Eu precisava de algo como para hoje porque amanhã pode haver outro estorno e estaríamos acabados.

“A solução de autoatendimento da Veriff é incrível. Pude me cadastrar em questão de cinco minutos, obter um período de teste gratuito de 14 dias e fazer a solução funcionar no mesmo dia. Foi muito fácil integrar e se encaixar em nossa forma de trabalhar.”

Não tivemos nenhum incidente de estorno desde que começamos a usar a Veriff. Então, até agora temos uma taxa de prevenção de fraude de 100% – e dado que prevenir fraudes foi o principal motivador dessa parceria, esse é o indicador que mais importa.

Tatiana Ivanova Gerente de Negócios A1 SolarStore

Qual foi o impacto da implementação da Veriff?

O impacto da parceria com a Veriff foi sentido de várias maneiras pela A1 SolarStore, como explicou Tatiana.

“Não tivemos nenhum incidente de estorno desde que começamos a usar a Veriff”, disse ela. “Então, até agora temos uma taxa de prevenção de fraude de 100% – e dado que prevenir fraudes foi o principal motivador dessa parceria, esse é o indicador que mais importa.

“Mas também vimos outros benefícios inesperados. Conseguimos oferecer uma experiência de cliente muito melhor aos nossos maiores clientes, porque uma vez que eles são verificados, não existe mais atrito de KYC para eles, eles podem fazer pedidos sem bloqueios em suas contas.”

Sobre a Veriff

Veriff é uma plataforma global de verificação de identidade ajudando empresas a construir confiança online. Nossa tecnologia nativa em IA combina automação e expertise humana para verificar rapidamente e com precisão usuários em todo o mundo com mínima fricção.

Confiável por empresas líderes como Blockchain, Bolt, Starship, Trustpilot e Webull em finanças, marketplaces, mobilidade, jogos e outros setores.

Nossa infraestrutura de confiança ajuda as empresas a permanecerem em conformidade, prevenir fraudes, proteger usuários e escalar globalmente, possibilitando uma internet mais segura e transparente para todos.