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Veriff y SaleFish: una asociación con la experiencia del cliente en su núcleo
Proporcionando un servicio en línea rápido, seguro y fácil de usar para un gigante tecnológico líder en la nube.
Acerca de SaleFish
SaleFish es una empresa de PropTech que proporciona gestión de inventarios de bienes raíces, punto de venta y generación de contratos para constructores, desarrolladores y empresas de ventas. Fundada en 2006 en Canadá, la empresa también ofrece sus servicios en los mercados de EE. UU., Turquía, Alemania y Australia. Una de las soluciones de venta de bienes raíces en la nube más poderosas del mundo, esta plataforma fácil de usar, optimizada y segura ha ayudado a más de 1.5 millones de usuarios a completar más de 200,000 transacciones valoradas en más de US$100 mil millones.
¿Qué problemas comerciales resolvió Veriff para SaleFish?
Un alto nivel de seguridad es un elemento clave de la propuesta de SaleFish. La empresa necesitaba la capacidad de verificar eficazmente la identidad de los compradores para facilitar la generación de contratos en línea y asegurar el cumplimiento de las leyes locales de PLD. La facilidad de uso también es un punto de venta clave para SaleFish, por lo que era importante garantizar una experiencia de usuario optimizada y sin fricciones.
La capacidad de escanear electrónicamente identificaciones y realizar verificaciones de identidad en tiempo real permitiría a SaleFish propagar fácilmente contratos mientras se garantiza que las transacciones sean seguras y cumplan con la normativa.
«Colaborar con Veriff nos permite utilizar una fuente confiable para la verificación de identidad y el cumplimiento, para que podamos concentrarnos en las partes de nuestro negocio que conocemos mejor,» dijo Andrew Blair, director de producto de SaleFish.
La empresa había utilizado anteriormente una solución de Jumio. En ese momento, la solución basada en la web de Jumio nunca se sentía completamente integrada cuando se incorporaba a la plataforma de SaleFish y no ofrecía el tipo de experiencia de usuario fluida que buscaban, por lo que el equipo de SaleFish probó Veriff dirigiendo un pequeño porcentaje de su tráfico hacia la solución de Veriff. Los resultados fueron impresionantes e instantáneos.
Colaborar con Veriff nos permite utilizar una fuente confiable para la verificación de identidad y el cumplimiento, para que podamos concentrarnos en las partes de nuestro negocio que conocemos mejor.
¿Qué hizo la diferencia para SaleFish al elegir Veriff?
“Para nosotros, el diferenciador número uno fue la mejor experiencia de usuario que ofrecía la solución de Veriff”, dijo Blair. “Como uno de los primeros pasos del proceso de compra de bienes raíces en la plataforma, un proceso de verificación de identidad efectivo y eficiente fue clave para construir la confianza de los clientes finales.”
Además de una mejor experiencia del cliente, el equipo de SaleFish también fue convencido por la facilidad con la que la plataforma de Veriff se integró fácilmente en la suya.
“El kit de desarrollo de software web facilitó la integración de las aplicaciones requeridas en el flujo de trabajo de las transacciones de la plataforma”, explicó Blair. “Y las implementaciones de iframe fueron exactamente lo que buscábamos para garantizar una integración fluida con nuestra interfaz de usuario existente y crear una experiencia cohesiva y sin fricciones para los usuarios.”
Nuestra experiencia con Jumio dejó mucho que desear. Con Veriff, obtenemos un servicio de IDV fluido y optimizado que se siente y se ve nativo en nuestra aplicación.
¿Cuál fue el impacto inmediato de implementar Veriff?
Solo tomaron unas semanas para que SaleFish configurara y probara completamente la solución de Veriff. Luego se integró completamente en su proceso de compra de bienes raíces.
Gracias a la implementación de las soluciones de escaneo de identificación y verificación de identidad de Veriff, SaleFish ahora puede ofrecer una eficiencia y seguridad sin igual para las transacciones inmobiliarias realizadas a través de la plataforma. No solo se pueden autocompletar formularios escaneando documentos de identidad y asegurando los datos extraídos, sino que SaleFish puede confirmar que una persona real está presente y que su identidad coincide con los documentos proporcionados. Todo esto se realiza en tiempo real, minimizando las fricciones para clientes genuinos y maximizando las conversiones, al tiempo que ayuda a mantener a los actores malintencionados fuera y minimizar el fraude.
SaleFish también agregó análisis de dirección a su solución personalizada, para ayudar a agilizar la finalización de acuerdos de compra y venta. Esto ha ahorrado una cantidad considerable de tiempo, que SaleFish ha podido transferir a sus clientes. “Veriff puede confirmar que un cliente es genuino en tiempo real ahora,” dijo Blair. “¡Esto significa que nuestros equipos pueden vender ahora una nueva casa con generación de contratos y firma digital en menos de cuatro minutos!”
A medida que la compra en línea de bienes raíces se vuelve más común, la capacidad de proporcionar un servicio en línea rápido, seguro y fácil de usar se está convirtiendo en un factor central para el éxito de las transacciones. Colaborar con Veriff es un factor clave en la capacidad de SaleFish para ayudar a los equipos de ventas, constructores y desarrolladores a adaptarse a este nuevo mundo de ventas remotas.
Veriff puede confirmar que un cliente es genuino en tiempo real, ¡así que nuestros equipos ahora pueden vender una nueva casa con generación de contratos y firma digital en menos de cuatro minutos!
Acerca de Veriff
Veriff es el socio preferido de verificación de identidad para las empresas digitales más grandes y mejores del mundo, incluidos los pioneros en fintech, crypto, juegos y los sectores de movilidad. Proporcionamos tecnología avanzada, información profunda y experiencia desde nuestra fundación en Estonia, enfocada en lo digital, y perfeccionada en liderar la revolución de la identidad digital. El aliado preferido por las empresas que necesitan verificar a los usuarios en línea de manera rápida y sin esfuerzo desde cualquier parte del mundo, Veriff ofrece la cobertura de documentos de identificación más amplia posible.
Al apoyar identificaciones emitidas por el gobierno de más de 230 países y territorios emisores y con nuestro motor de decisión inteligente que analiza miles de variables tecnológicas y conductuales, Veriff permite la confianza desde el primer saludo. Con más de 550 personas de 60 nacionalidades diferentes y oficinas en Estados Unidos, Reino Unido, España y Estonia, estamos dedicados a ayudar a empresas e individuos a construir un mundo en línea más seguro y protegido.
