Veriff y Gana777: potenciando la expansión de un operador global de juegos en América Latina

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Acerca de Gana777

Gana777 es parte de el Senator Group, un operador global de juegos con una mezcla de sitios digitales y casinos físicos en diferentes lugares de Europa, África y las Américas. Después de tomar la decisión de expandir su operación digital tras la pandemia de COVID en 2020, Gana777 ha tenido un enorme éxito en todas las regiones en las que opera. Esto es especialmente cierto en América Latina, donde Gana777 tiene operaciones en México y Guatemala, y ahora se está expandiendo a Honduras y El Salvador también.

Erick Sapién, gerente de país de Gana777 para México, ha estado supervisando esta expansión y explicó lo que impulsa su crecimiento. “América Latina es un mercado en auge para los operadores de juegos”, dijo. “Hay una gran mezcla en las apuestas deportivas, con deportes americanos combinándose con el fútbol de todo el mundo y también las ligas de fútbol de cada país. Combina eso con los reguladores abriendo estos mercados y poblaciones enormes y todo eso crea un mercado de apuestas muy dinámico.”

¿Qué problema empresarial resolvió Veriff para Gana777?

Sin embargo, aunque las oportunidades para los operadores de apuestas son enormes, también hay desafíos para establecerse en el mercado, como explicó Sapién: “América Latina no es un mercado homogéneo; contiene muchos mercados locales que tienen sus propias particularidades y expectativas de jugadores que difieren ampliamente. Diferentes jurisdicciones también tienen sus propios requisitos de cumplimiento y estos pueden diferir enormemente de un país a otro.

“Pero creo que el principal desafío está relacionado con el fraude. Hay mucho fraude en América Latina y cualquier operador que sea nuevo en esta región necesita tener sus procesos internos implementados y totalmente optimizados antes del lanzamiento o pronto enfrentará grandes problemas.

“Para nosotros, estábamos viendo muchas cuentas múltiples, abuso de bonificaciones y fraude por contracargos. El objetivo es mantener esto lo más bajo posible; idealmente, por debajo del 5%, pero eso no es posible hacerlo con procesos manuales.

“Junto a esto, debemos hacer que la experiencia de incorporación del cliente sea lo más rápida posible. Eso significa que debemos verificar a un cliente con precisión y lo más rápido que podamos, porque cuanto antes podamos validarlo, más probable es que deposite dinero y comience a jugar con nosotros.”

¿Qué hizo la diferencia para Gana777 al elegir Gana777?

Los procesos de incorporación optimizados son una parte clave de la cultura de Gana777, por lo que fue crítico trabajar con un socio de verificación de clientes que entendiera tanto la necesidad de velocidad como la forma en que la precisión impulsaría el crecimiento de la empresa.

“Veriff ha sido fundamental para nuestro crecimiento en América Latina”, dijo Sapién. “Una de las principales cosas que estábamos buscando en un socio era la capacidad de ayudarnos a escalar en nuevos países. Veriff tiene una base de datos de más de 12,000 documentos de identidad gubernamentales de todo el mundo, por lo que nos da la confianza para entrar en nuevos mercados sabiendo que no sufriremos ataques fraudulentos.”

¿Cuál fue el impacto de implementar Veriff?

“Como dije antes, debemos verificar a un cliente con precisión y lo más rápido que podamos, porque cuanto antes podamos validarlo, más probable es que deposite dinero y comience a jugar con nosotros”, continuó Sapién.

“Veriff ha sido de gran ayuda para nosotros en esto. Ahora podemos verificar a los clientes de forma genuina muy rápidamente y sin impacto en su viaje como cliente, y eso nos ayuda a generar confianza con ellos y aumenta exponencialmente el valor de vida de un cliente.

“Nuestras tasas de fraude han disminuido y nuestros tiempos de conversión se han reducido considerablemente; donde antes decíamos a un cliente que le responderíamos en 24-48 horas para validar su cuenta, ahora podemos hacerlo en menos de un minuto. Eso genera una gran confianza en nuestra marca y en nuestro negocio, y es una de las razones por las que nuestras incursiones en estos mercados han sido tan exitosas.”

Sobre Veriff

Veriff es una plataforma de verificación de identidad global que ayuda a las empresas a generar confianza en línea. Nuestra tecnología nativa de IA combina automatización y experiencia humana para verificar rápida y precisamente a los usuarios en todo el mundo con mínima fricción.

Confiado por empresas líderes como Blockchain, Bolt, Starship, Trustpilot y Webull en finanzas, mercados, movilidad, juegos y otras industrias.

Nuestra infraestructura de confianza ayuda a las empresas a mantenerse en conformidad, prevenir fraudes, proteger a los usuarios y escalar globalmente, permitiendo un internet más seguro y transparente para todos.