Veriff y Vantage Recreational Finance: Verificando la identificación y previniendo el fraude en «menos de dos minutos»

Acerca de Vantage Recreational Finance

Vantage Recreational Finance es una empresa de soluciones financieras, fundada en 2012, que atiende a la industria de vehículos marinos y recreativos (RV) en los EE. UU. En términos simples, la empresa conecta a los consumidores que buscan comprar un bote o un RV con el mejor prestamista, basado en su perfil financiero individual. El objetivo de la empresa es hacer que el proceso de compra sea lo más seguro, conveniente y cómodo posible, accediendo a programas de préstamos con tasas bajas, términos extendidos de hasta 240 meses, pagos mensuales bajos, decisiones de crédito rápidas en línea y un proceso de cierre de préstamo amigable para el cliente. Vantage puede ayudar a compradores con todos los niveles de crédito. Es miembro de la Asociación Nacional de Prestamistas Marinos de EE. UU. y de la Asociación de Minoristas Marinos de las Américas. También están acreditados por la Oficina de Mejores Negocios y han sido nombrados en la lista de las 5000 Empresas de Más Rápido Crecimiento de Inc.

¿Qué problema comercial resolvió Veriff para Vantage Recreational Finance?

Vantage es una empresa que opera en un paisaje altamente competitivo. Habiendo ganado un valioso capital de marca dentro de la industria, los prospectos ahora buscan activamente sus servicios. Sin embargo, un incidente reciente en el que los estafadores atacaron a la empresa utilizando una identidad robada destacó cuán vulnerables pueden ser Vantage y sus competidores.

Los estafadores compraron una identidad robada por Internet, utilizaron software para modificar PDFs para crear una licencia de conducir falsa y también crearon documentos de venta falsificados. Hasta ese momento, Vantage tenía poca experiencia con fraude de identidad y se consideraba en general de bajo riesgo dentro del sector de financiamiento recreativo. El equipo de Vantage se dio cuenta, sin embargo, de que habiendo tenido éxito una vez, los estafadores probablemente regresarían una y otra vez.

Vantage necesitaba una solución de verificación de identidad para clientes de baja fricción que no solo minimizara los riesgos en sus procesos de incorporación, sino que también calmara a sus clientes. La empresa era muy consciente de que la confianza y la seguridad son esenciales cuando se trata de los datos financieros privados de los clientes. El proceso de verificación de identidad también necesitaba ser lo más rápido y sin fricción posible, ayudando a acelerar una decisión de crédito de manera rápida y segura.

“Estoy muy feliz de decirte que desde el despliegue de Veriff, hemos detenido fácilmente fraudes por un valor superior a US$750,000.”

Dana C Endicott, Vicepresidenta Senior, Vantage Recreational Finance

¿Qué hizo la diferencia para Vantage Recreational Finance al elegir Veriff?

Veriff fue capaz de demostrar cómo su solución encajaría en la infraestructura digital de Vantage con el mínimo de interrupciones y fricciones posibles. En menos de dos semanas, Vantage había implementado Veriff. El equipo de liderazgo senior de Vantage y los consultores senior tomaron el paso único de verificar sus propias identidades antes de comprometerse con la solución. Como explicó Dana C Endicott, Vicepresidenta Senior de Vantage Recreational Finance: “Pedimos a cada consultor senior y líder senior de Vantage que pasara por el proceso de verificación de identidad de Veriff para que pudiéramos obtener retroalimentación. Descubrimos que todo el proceso tomó menos de dos minutos cada uno y todos coincidieron en que es fácil.”

«Lo primero que nuestros nuevos clientes deben hacer es compartir su información financiera sensible, así que una vez que hayan hecho eso, necesitamos que el proceso de verificación de identidad – verificar que son quienes dicen ser – sea lo más fluido y amigable posible», añadió.

La fricción limitada que generó la solución fue bienvenida, porque Vantage quería que sus clientes supieran que estaban tomando medidas para garantizar la seguridad y la integridad de su proceso de incorporación. La empresa señaló que tanto compradores como vendedores debían pasar por la verificación, por lo que se estaban protegiendo los mejores intereses de todos, incluido Vantage.

«Lo primero que nuestros nuevos clientes deben hacer es compartir su información financiera sensible, así que una vez que hayan hecho eso, necesitamos que el proceso de verificación de identidad – verificar que son quienes dicen ser – sea lo más fluido y amigable posible.»

Dana C Endicott, Vicepresidenta Senior, Vantage Recreational Finance

¿Cuál fue el impacto inmediato de implementar Veriff?

“Estoy muy feliz de decirles que desde la implementación de Veriff, hemos detenido fácilmente fraudes por más de $750,000,” dijo Endicott. “Eso habría sido devastador para una empresa de nuestro tamaño, pero esa cifra tampoco tiene en cuenta el daño reputacional que estos ataques habrían causado a nuestra marca.”

Veriff también pudo delinear claramente cómo su solución se integraría con el sistema tecnológico de Vantage. A pesar de que la plataforma de la firma de servicios financieros es 100% propietaria, en diez días había escrito una API y la solución estaba operativa y verificando identidades de clientes.

Gracias a este trabajo de integración, cada verificación de identificación exitosa era visible en el sistema de Vantage, con los nombres de los clientes verificados mostrando en verde y los clientes rechazados en rojo. No fue necesario que los empleados cambiaran a otra plataforma para ver el estado del cliente.

«Pedimos a cada consultor senior y líder senior en Vantage que pasaran por el proceso de verificación de identidad de Veriff para que pudiéramos obtener retroalimentación. Descubrimos que todo el proceso les tomó menos de dos minutos a cada uno y todos coincidieron en que es fácil.»

Dana C Endicott, Vicepresidenta Senior, Vantage Recreational Finance

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Acerca de Veriff

Veriff es la plataforma de verificación de identidad preferida por las empresas digitales más grandes y mejores del mundo, incluidas pioneras en servicios financieros, criptomonedas, juegos y los sectores de movilidad. Proporcionamos tecnología avanzada, información profunda y experiencia desde nuestra fundación en Estonia, enfocada en lo digital, y perfeccionada en liderar la revolución de la identidad digital. El socio de elección para las empresas que necesitan verificar usuarios en línea rápida y sin esfuerzo desde cualquier parte del mundo, Veriff ofrece la mayor cobertura posible de documentos de identidad.

Al apoyar identificaciones emitidas por el gobierno de más de 230 países y territorios emisores y con nuestro motor de decisión inteligente que analiza miles de variables tecnológicas y conductuales, Veriff permite la confianza desde el primer saludo.