Veriff e Vantage Recreational Finance: Verificando identidade e prevenindo fraudes em “menos de dois minutos”

Sobre a Vantage Recreational Finance

A Vantage Recreational Finance é uma empresa de soluções financeiras, fundada em 2012, que atende à indústria marinha e de veículos recreativos (RV) dos EUA. Simplificando, a empresa conecta consumidores que desejam comprar um barco ou RV com o melhor credor, com base em seu perfil financeiro individual. O objetivo da empresa é tornar o processo de compra o mais seguro, conveniente e confortável possível, acessando programas de empréstimos com taxas baixas, prazos prolongados de até 240 meses, baixos pagamentos mensais, decisões de crédito rápidas online e um processo de fechamento de empréstimos amigável. A Vantage pode ajudar compradores de todos os níveis de crédito. É membro da associação nacional de credores marinhos dos EUA e da associação de revendedores marinhos das Américas. Eles também são credenciados pelo Better Business Bureau e foram nomeados na lista das 5000 empresas de crescimento mais rápido da Inc.

Qual problema de negócios a Veriff resolveu para a Vantage Recreational Finance?

A Vantage é uma empresa que opera em um ambiente altamente competitivo. Tendo conquistado um valioso patrimônio de marca na indústria, os prospects agora buscam ativamente seus serviços. No entanto, um incidente recente em que fraudadores visaram a empresa usando uma identidade roubada destacou o quão vulnerável a Vantage e seus concorrentes podem ser.

Fraudadores compraram uma identidade roubada na internet, usaram software de alteração de PDF para criar uma carteira de motorista falsa e também criaram documentações de vendas fraudulentas. Até aquele ponto, a Vantage tinha pouca experiência com fraudes de identidade e geralmente era considerada de baixo risco dentro do setor de financiamento recreativo. A equipe da Vantage percebeu, no entanto, que tendo tido sucesso uma vez, os fraudadores provavelmente voltariam repetidamente.

A Vantage precisava de uma solução de verificação de identidade de baixa fricção que não apenas diminuísse os riscos em seus processos de integração, mas também deixasse seus clientes à vontade. A empresa estava bem ciente de que confiança e credibilidade são essenciais ao discutir os dados financeiros privados dos clientes. O processo de verificação de identidade também precisava ser o mais rápido e sem fricções possível, ajudando a acelerar uma decisão de crédito de maneira ágil e segura.

“Estou muito feliz em dizer que, desde a implementação da Veriff, conseguimos facilmente interromper fraudes que totalizam mais de US$750.000.”

Dana C Endicott, Vice-Presidente Sênior da Vantage Recreational Finance

O que fez a diferença para a Vantage Recreational Finance ao escolher a Veriff?

A Veriff conseguiu demonstrar como sua solução se encaixaria na infraestrutura digital da Vantage com o mínimo de interrupção e fricção possível. Em menos de duas semanas, a Vantage implementou a Veriff. A equipe de liderança sênior da Vantage e consultores seniores tomaram a etapa única de verificar suas próprias identidades antes de se comprometer com a solução. Como Dana C Endicott, Vice-Presidente Sênior da Vantage Recreational Finance, explicou: “Pedimos a cada consultor sênior e líder sênior da Vantage que passassem pelo processo de verificação de identidade da Veriff para que pudéssemos obter feedback. Descobrimos que todo o processo levou menos de dois minutos para cada um e todos concordaram que é fácil.”

“A primeira coisa que nossos novos clientes devem fazer é compartilhar suas informações financeiras sensíveis, então uma vez que eles tenham feito isso, precisamos que o processo de verificação de identidade – verificando se eles são quem dizem ser – seja o mais fluido e amigável possível,” ela acrescentou.

A fricção limitada que a solução gerou foi bem-vinda, porque a Vantage queria que seus clientes soubessem que estava tomando medidas para garantir a segurança e a integridade de seu processo de integração. A empresa destacou que tanto compradores quanto vendedores precisavam passar pela verificação, e assim os melhores interesses de todos estavam sendo protegidos, incluindo os da Vantage.

“A primeira coisa que nossos novos clientes devem fazer é compartilhar suas informações financeiras sensíveis, então uma vez que eles tenham feito isso, precisamos que o processo de verificação de identidade – verificando se eles são quem dizem ser – seja o mais fluido e amigável possível.”

Dana C Endicott, Vice-Presidente Sênior da Vantage Recreational Finance

Qual foi o impacto imediato da implementação da Veriff?

“Estou muito feliz em lhes dizer que desde a implementação da Veriff, conseguimos impedir facilmente fraudes que totalizam mais de US$750.000,” disse Endicott. “Isso teria sido devastador para uma empresa do nosso tamanho, mas esse valor também não leva em conta os danos à reputação que esses ataques teriam causado à nossa marca.”

A Veriff também foi capaz de delinear claramente como sua solução se integraria ao stack tecnológico da Vantage. Apesar da plataforma da empresa de serviços financeiros ser 100% proprietária, em dez dias foi escrita uma API e a solução estava operacional, verificando as identidades dos clientes.

Graças a esse trabalho de integração, cada verificação de ID bem-sucedida era visível no sistema da Vantage, com os nomes dos clientes verificados aparecendo em verde e os clientes recusados em vermelho. Não havia necessidade de os funcionários mudarem para outra plataforma para visualizar o status dos clientes.

“Pedimos a todos os consultores seniores e líderes seniores na Vantage que passassem pelo processo de verificação de identidade da Veriff para que pudéssemos obter feedback. Descobrimos que todo o processo levou menos de dois minutos cada e todos concordaram que é fácil.”

Dana C Endicott, Vice-Presidente Sênior da Vantage Recreational Finance

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Sobre a Veriff

A Veriff é a plataforma de verificação de identidade preferida das maiores e melhores empresas digitais do mundo, incluindo pioneiros nos setores de serviços financeiros, cripto, jogos e mobilidade. Fornecemos tecnologia avançada, insights profundos e expertise desde nossa fundação na Estônia digital e aperfeiçoada ao liderar a revolução de identidade digital. O parceiro de escolha para empresas que precisam verificar usuários online de forma rápida e sem esforço de qualquer lugar do mundo, a Veriff oferece a mais ampla cobertura de documentos de identidade.

Apoiar documentos de identidade emitidos pelo governo de mais de 230 países e territórios emissores e com nosso motor de decisão inteligente que analisa milhares de variáveis tecnológicas e comportamentais, a Veriff permite a confiança desde o primeiro olá.