Fraude en juegos en línea en la industria del videojuego: Cómo detectar, detener y adelantarse en 2025

Introducción

El mercado de juegos digitales está prosperando, se espera que supere los US$370 mil millones para 2027, con solo EE. UU. contribuyendo con más de US$140 mil millones para 2025. A medida que los jugadores se sumergen en increíbles visuales y misiones llenas de acción, los editores de juegos y mercados luchan en secreto contra una amenaza formidable: el fraude. Los videojuegos se han convertido en una parte casi universal de la vida de los adolescentes: el 85% de los adolescentes en EE. UU. reportan jugar videojuegos, y el 41% dice hacerlo a diario, según un estudio de 2024 del Pew Research Center. El juego es más que solo entretenimiento: es un importante canal social, con el 72% de los jugadores adolescentes citando pasar tiempo con otros como una razón clave para jugar, y el 47% diciendo que han hecho un amigo en línea a través de los juegos.

La prevención de fraude ya no es solo un centro de costos, es un motor de crecimiento. Al convertir la prevención de fraude en una estrategia proactiva, las empresas de juegos pueden recuperar ingresos perdidos, aumentar la satisfacción del cliente y preparar las operaciones para el futuro. Veriff proporciona la infraestructura para ayudar a las plataformas a aprobar a más jugadores legítimos y detener el fraude antes de que afecte a la línea de fondo.

En este blog, desglosamos las principales tendencias de fraude que afectan a las plataformas de juegos en 2025, le mostramos cómo identificar amenazas temprano y destacamos cómo las estrategias proactivas de fraude impulsan la protección de ingresos y la lealtad a la marca. Aprenda cómo el enfoque adecuado para la prevención del fraude puede convertir la seguridad en una ventaja estratégica para su plataforma.

Las amenazas ocultas que socavan los ingresos de los videojuegos

El impacto dual del fraude

• Pérdida financiera: En 2023, Roblox reportó más de US$110 millones en devoluciones. En toda la industria, se sospecha que el 10% de todas las transacciones de juegos digitales son fraudulentas.
• Deserción de clientes: Los sistemas basados en reglas marcan incorrectamente hasta el 25% de las transacciones legítimas como fraude. Estos falsos positivos generan frustración en los jugadores, y el 40% nunca regresa.

Vectores clave de fraude

• Fraude de identidad sintética: Los defraudadores utilizan deepfakes y documentos de identificación falsos para pasar las verificaciones.
• Abuso de bonificaciones: Uso de múltiples cuentas para reclamar recompensas por referidos.
• Fraude de menores: Los menores evaden controles usando credenciales compartidas o falsas.
• Abuso de devoluciones: Los usuarios explotan las políticas de reembolso, afectando gravemente los márgenes.
• Secuestros de cuentas: Credenciales robadas dan acceso a los detalles de pago almacenados.

Tendencia emergente:

De acuerdo con el Informe de Fraude de Identidad de Veriff, las comunidades en línea, incluidos los videojuegos, vieron una proporción significativa de fraude de suplantación, con más del 90% de todo el fraude en el sector atribuido a la suplantación. Si bien las plataformas de redes sociales continuaron viendo altas tasas de fraude documental, los videojuegos también experimentaron un aumento notable en el fraude documental, destacando la creciente sofisticación de los ataques en este espacio.

La prevención de fraude impulsada por IA es la nueva meta

IA adaptativa en acción

A diferencia de las herramientas tradicionales, los sistemas de fraude impulsados por IA analizan vastos patrones de comportamiento — desde la huella de dispositivo hasta cómo se escribe o se pega un número de tarjeta de crédito. En lugar de ver cada compra de forma aislada, la IA busca señales débiles y anomalías recurrentes.

Por ejemplo, si un jugador usa una tarjeta nueva, copia y pega información de pago y inicia sesión desde una nueva IP, la IA sabe que estos comportamientos señalan riesgo. No es solo un punto de dato, es un patrón.

Los resultados de la defensa impulsada por IA

• Reduzca los falsos positivos en hasta el 90%
• Aumente las tasas de aprobación para usuarios genuinos
• Prevenga anillos de fraude escalables antes de que hagan daño

La IA permite compras seguras y sin fricción, no solo reduciendo el fraude, sino aumentando las tasas de conversión hasta en un 15%.

Cómo Veriff desbloquea ingresos y cumplimiento

Veriff va más allá de las herramientas estándar de fraude. Proporcionamos una infraestructura integral de identificación, fraude y cumplimiento diseñada específicamente para plataformas de juegos.

Nuestros productos principales:

• Verificación y Estimación de Edad: Satisfaga las necesidades de cumplimiento sin ralentizar el abordaje.
• Filtrado de PLD y Inteligencia de Fraude: Identifique amenazas de blanqueo y detecte anomalías de comportamiento.
• Inteligencia Móvil y Huella de Dispositivo: Detenga anillos de fraude y el uso de múltiples cuentas.
• Autenticación biométrica: Asegúrese de que los usuarios que regresan son quienes dicen ser.

Cumplimiento global de fraude en una era reguladora dinámica

A medida que el juego en línea crece, también lo hace el escrutinio de los reguladores. Las leyes que rigen la verificación de edad, la moderación de contenido y la responsabilidad de la plataforma están evolucionando a diferentes velocidades en todo el mundo. La industria del juego enfrenta estrictas leyes de verificación de edad para proteger a los menores de acceder a juegos restringidos por edad o plataformas de juego. El incumplimiento puede llevar a multas significativas y daños a la reputación. A medida que las plataformas de juegos se expanden, implementar soluciones robustas de verificación de edad se ha vuelto esencial para cumplir con los requisitos legales y mejorar la seguridad del usuario.

Estados Unidos

La verificación de edad en EE. UU. se está convirtiendo en un mandato a nivel estatal, especialmente para las plataformas que ofrecen acceso a “contenido dañino”—típicamente juegos con temas maduros como violencia, desnudez o mecánicas de juego de apuestas.

Ad Dmytro Saschuck destaca en este artículo, bajo nuevas leyes específicas de cada estado, los operadores deben verificar que los jugadores tengan más de 18 años antes de permitir el acceso a cierto contenido. Estos requisitos reflejan los marcos regulatorios que hemos visto en industrias como el contenido para adultos y las ventas de tabaco.

Aspectos clave:

• Las puertas de edad deben hacerse cumplir antes del acceso al contenido, no después del registro.
• La auto-certificación (por ejemplo, “clic para confirmar edad”) ya no es suficiente.
• Las plataformas de juegos que se dirigen a menores deben cumplir con COPPA y las leyes de privacidad específicas de cada estado.

Esto señala un cambio más amplio hacia protocolos de aseguramiento de edad legalmente vinculantes, no solo para contenido para adultos, sino para juegos con niveles moderados de violencia o monetización dentro de la aplicación.

Reino Unido y UE

El Reino Unido está haciendo cumplir activamente su Código de Diseño Apropiado para la Edad, también conocido como el Código para Niños, mientras que la UE avanza en la verificación de edad bajo marcos más amplios de la Ley de Servicios Digitales (DSA) y el RGPD.

“En la UE y el Reino Unido, no se trata solo de confirmar la edad de un usuario. Se trata de construir experiencias digitales apropiadas para la edad, donde los usuarios menores nunca estén expuestos a mecánicas dañinas, y el diseño de la plataforma se ajuste a estándares seguros para los niños”, dice Dmytro Saschuck, comentando sobre las expectativas cambiantes en torno a la seguridad en línea en el blog de Veriff sobre Verificación de Edad en la UE y UKIE. A medida que las regulaciones se endurecen y aumenta la responsabilidad de la plataforma, se espera que las empresas vayan más allá de simplemente cumplir y diseñen proactivamente entornos que prioricen la seguridad y el bienestar de los usuarios más jóvenes.

Aspectos clave:

• Los juegos deben evaluar y mitigar el riesgo para los usuarios menores.
• Se espera que las plataformas tengan estrategias de minimización de datos: recopilar solo lo que es necesario para verificar la edad.
• Se pueden imponer multas por exponer a menores a anuncios inapropiados, funciones de chat o cajas de botín.

LATAM

La verificación de edad en América Latina se está convirtiendo en un tema cada vez más urgente, a medida que los gobiernos comienzan a enfrentar el aumento de contenido dañino en línea. Si bien aún no existe un marco regional unificado, varios países —incluidos Brasil, México y Colombia— están trabajando activamente en legislación enfocada en proteger a los menores en el espacio digital. Estos esfuerzos se centran principalmente en contenido sexual, violento o psicológicamente perturbador, lo que significa que la aplicación sigue siendo altamente específica del contenido en lugar de ser amplia para todas las plataformas.

El fragmentado paisaje regulatorio plantea desafíos, particularmente para las plataformas que operan en múltiples jurisdicciones. Sin embargo, también crea oportunidades para soluciones escalables de verificación de edad. Tecnologías como la estimación de edad basada en selfies impulsada por IA de Veriff ayudan a cerrar la brecha, especialmente en regiones donde los usuarios pueden no tener acceso a documentos de identificación oficiales o donde las verificaciones de identificación pueden considerarse demasiado invasivas o prematuras.

Con la adopción de dispositivos móviles acelerándose y el acceso a Internet expandiéndose rápidamente, la economía digital de LATAM está en un punto de inflexión. Si bien la región actualmente representa una menor parte de los ingresos globales del juego, la presión para regular se intensifica en tandem con el crecimiento de usuarios, especialmente entre demografías más jóvenes.

Aspectos clave:

• Los gobiernos de LATAM están presionando por leyes de verificación de edad específicas del contenido para proteger a los menores.
• Las plataformas deben navegar regulaciones fragmentadas en Brasil, México y Colombia.
• La estimación de edad basada en IA ofrece una solución escalable donde el acceso a la identificación es limitado.
• El crecimiento digital impulsado por los jóvenes está aumentando la presión reguladora sobre las plataformas de la región.

La línea de fondo: – La prevención de fraude como generador de ingresos

Las empresas de juegos que tratan la prevención de fraude como una función de crecimiento desbloquean:

• Mayor confianza y retención del jugador
• Menor tasa de deserción y tasas de rechazo de falsos positivos
• Aumento de las tasas de aprobación y un abordaje más rápido

Al invertir en inteligencia de identificación y detección de fraude adaptativa, las plataformas no solo protegen ingresos, los expanden.

Obtén más detalles

Descubra más sobre cómo la verificación de identificación impulsa el crecimiento empresarial y la adquisición de clientes en los videojuegos.

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