Fraude em jogos online de vídeo: Como identificar, parar e se manter à frente em 2025

Introdução

O mercado de jogos digitais está prosperando, com expectativa de superar US$370 bilhões até 2027, com os EUA contribuindo com mais de US$140 bilhões até 2025. Enquanto os jogadores se imergem em visuais impressionantes e missões repletas de ação, publicadoras de jogos e mercados batalham nos bastidores contra uma ameaça formidável: a fraude. Os jogos se tornaram uma parte quase universal da vida dos adolescentes — 85% dos adolescentes nos EUA relatam jogar video games, e 41% dizem que o fazem diariamente, de acordo com um estudo do Pew Research Center. Jogos são mais do que apenas entretenimento: é um importante canal social, com 72% dos jogadores adolescentes citando passar tempo com outros como uma razão-chave para jogar, e 47% afirmando que fizeram um amigo online através de jogos.

A prevenção de fraudes não é mais um centro de custo – é um motor de crescimento. Transformando a prevenção de fraudes em uma estratégia proativa, empresas de jogos podem recuperar receitas perdidas, aumentar a satisfação do cliente e garantir operações para o futuro. A Veriff oferece a infraestrutura para ajudar plataformas a aprovar mais jogadores legítimos e impedir fraudes antes que impactem o resultado financeiro.

Neste blog, analisamos as principais tendências de fraude que impactam as plataformas de jogos em 2025, mostramos como identificar ameaças precocemente e destacamos como estratégias proativas contra fraudes impulsionam a proteção de receitas e a lealdade à marca. Descubra como a abordagem certa de prevenção de fraudes pode transformar a segurança em uma vantagem estratégica para sua plataforma.

As ameaças ocultas que minam a receita dos jogos

O impacto duplo da fraude

• Perda financeira: Em 2023, a Roblox relatou mais de US$110 milhões em chargebacks. Em todo o setor, 10% de todas as transações de jogos digitais são suspeitas de serem fraudulentas.
• Rotatividade de clientes: Sistemas baseados em regras marcam incorretamente até 25% das transações legítimas como fraude. Esses falsos positivos resultam em jogadores frustrados – e 40% nunca retornam.

Vetores-chave de fraude

• Fraude de identidade sintética: Fraudadores usam deepfakes e documentos falsos para passar pelas verificações.
• Abuso de Bônus: Criação de várias contas para reivindicar recompensas de indicação.
• Fraude de menores: Menores contornam controles usando credenciais compartilhadas ou falsas.
• Abuso de chargeback: Usuários exploram políticas de reembolso, impactando severamente as margens.
• Tomadas de conta: Credenciais roubadas dão acesso a detalhes de pagamento armazenados.

Tendência emergente:

De acordo com o Relatório de Fraude de Identidade Veriff, comunidades online, incluindo jogos eletrônicos, observaram uma proporção significativa de fraude de impersonação, com mais de 90% de toda a fraude no setor atribuída à impersonação. Enquanto as plataformas de mídia social continuaram a ver altas taxas de fraude documental, os jogos de vídeo também experimentaram um aumento notável na fraude documental, destacando a crescente sofisticação dos ataques neste espaço.

A prevenção de fraudes com inteligência artificial é o novo meta

IA adaptativa em ação

Diferente das ferramentas tradicionais, sistemas de fraude com IA analisam vastos padrões comportamentais — desde a impressão digital do dispositivo até como um cartão de crédito é digitado ou colado. Em vez de ver cada compra isoladamente, a IA busca sinais fracos e anomalias recorrentes.

Por exemplo, se um jogador usa um novo cartão, copia e cola as informações de pagamento e faz login a partir de um novo IP – a IA sabe que esses comportamentos sinalizam risco. Não é apenas um ponto de dados, é um padrão.

Os resultados da defesa baseada em IA

• Reduza os falsos positivos em até 90%
• Aumente as taxas de aprovação para usuários genuínos
• Previna anéis de fraude escaláveis antes que causem danos

A IA capacita compras seguras e sem atrito — não apenas reduzindo fraudes, mas aumentando as taxas de conversão em até 15%.

Como a Veriff desbloqueia receita e conformidade

A Veriff vai além das ferramentas de fraude padrão. Oferecemos infraestrutura de identidade, fraude e conformidade de ponta a ponta, projetada especificamente para plataformas de jogos.

Nossos produtos principais:

• Verificação e Estimativa de Idade: Atenda às necessidades de conformidade sem desacelerar o onboarding.
• Triagem AML e Inteligência de Fraude: Identifique ameaças de lavagem e detecte anomalias comportamentais.
• Inteligência Móvel e Impressão Digital de Dispositivos: Combate a anéis de fraude e multi-contas.
• Autenticação Biométrica: Garanta que usuários retornantes sejam quem dizem ser.

Conformidade global de fraude em uma era regulatória dinâmica

À medida que os jogos online crescem, também aumenta a escrutínio dos reguladores. As leis que regem a verificação de idade, moderação de conteúdo e responsabilidade das plataformas estão evoluindo em diferentes velocidades ao redor do mundo. A indústria de jogos enfrenta leis rigorosas de verificação de idade para proteger menores de acessar jogos ou plataformas de apostas com restrição de idade. A não conformidade pode resultar em multas significativas e danos à reputação. À medida que as plataformas de jogos se expandem, implementar soluções robustas de verificação de idade se tornou essencial para atender aos requisitos legais e aumentar a segurança do usuário.

Estados Unidos

A verificação de idade nos EUA está se tornando um mandato em nível estadual, especialmente para plataformas que oferecem acesso a “conteúdo prejudicial” – tipicamente jogos com temas maduros, como violência, nudez ou mecânicas de jogos de azar.

Ad Dmytro Saschuck destaca neste artigo, sob novas leis específicas de estado, operadores devem verificar se os jogadores têm mais de 18 anos antes de permitir o acesso a certos conteúdos. Esses requisitos refletem os quadros regulatórios que vimos em indústrias como conteúdo adulto e vendas de tabaco.

Conclusões principais:

• Portões de idade devem ser aplicados antes do acesso ao conteúdo – não após o registro.
• A auto-certificação (por exemplo, “clique para confirmar a idade”) não é mais suficiente.
• Plataformas de jogos direcionadas a menores devem cumprir a COPPA e leis de privacidade específicas do estado.

Isso sinaliza uma mudança mais ampla para protocolos de garantia de idade juridicamente vinculativos, não apenas para conteúdo adulto, mas para jogos com níveis moderados de violência ou monetização in-app.

Reino Unido & UE

O Reino Unido está aplicando ativamente seu Código de Design Apropriado para Idade, também conhecido como Código das Crianças, enquanto a UE avança na verificação de idade sob as estruturas mais amplas da Lei de Serviços Digitais (DSA) e GDPR.

“Na UE e no Reino Unido, não se trata apenas de confirmar a idade de um usuário. Trata-se de criar experiências digitais apropriadas à idade—onde usuários menores nunca são expostos a mecânicas prejudiciais, e o design da plataforma se adapta a padrões seguros para crianças,” diz Dmytro Saschuck, comentando as expectativas em evolução em torno da segurança online em o blog da Veriff sobre Verificação de Idade na UE e UKIE. À medida que as regulamentações se tornam mais rígidas e a responsabilização das plataformas aumenta, espera-se que as empresas vão além da mera conformidade e projetem proativamente ambientes que priorizem a segurança e o bem-estar dos usuários mais jovens.

Conclusões principais:

• Os jogos devem avaliar e mitigar riscos para usuários menores.
• As plataformas devem ter estratégias de minimização de dados – coletar apenas o que é necessário para verificar a idade.
• Multas podem ser impostas por expor menores a anúncios inadequados, recursos de bate-papo ou loot boxes.

LATAM

A verificação de idade na América Latina está se tornando um tópico cada vez mais urgente, à medida que os governos começam a enfrentar a ascensão de conteúdo nocivo online. Embora ainda não exista um quadro regional unificado, vários países – incluindo Brasil, México e Colômbia – estão trabalhando ativamente em legislações focadas na proteção de menores no espaço digital. Esses esforços visam principalmente conteúdo sexual, violento ou psicologicamente angustiante, o que significa que a aplicação ainda é altamente específica ao conteúdo, em vez de abrangente para a plataforma.

O cenário regulatório fragmentado impõe desafios, especialmente para plataformas que operam em diversas jurisdições. No entanto, também cria oportunidades para soluções escaláveis de verificação de idade. Tecnologias como a estimativa de idade baseada em selfie da Veriff, impulsionada por IA, ajudam a preencher a lacuna, especialmente em regiões onde os usuários podem não ter acesso a documentos de identidade oficiais ou onde as verificações de identidade podem ser vistas como muito invasivas ou prematuras.

Com a adoção de dispositivos móveis acelerando e o acesso à internet expandindo rapidamente, a economia digital da LATAM está em um ponto de virada. Embora a região atualmente represente uma fatia menor da receita global de jogos, a pressão para regulamentação está se intensificando em paralelo ao crescimento do número de usuários, especialmente entre as demografias mais jovens.

Conclusões principais:

• Os governos da LATAM estão pressionando por leis de verificação de idade específicas para o conteúdo para proteger menores.
• As plataformas devem navegar por regulamentações fragmentadas no Brasil, México e Colômbia.
• A estimativa de idade baseada em IA oferece uma solução escalável onde o acesso a documentos de identidade é limitado.
• O crescimento digital impulsionado pelos jovens está aumentando a pressão regulatória sobre as plataformas da região.

A linha de fundo — A prevenção de fraudes como motor de receita

As empresas de jogos que tratam a prevenção de fraudes como uma função de crescimento desbloqueiam:

• Maior confiança e retenção dos jogadores
• Menor rotatividade e taxas de rejeição de falsos positivos
• Taxas de aprovação aumentadas e onboarding mais rápido

Investindo em inteligência de identidade e detecção de fraude adaptativa, as plataformas não apenas protegem a receita, como também a expandem.

Obtenha mais detalhes

Descubra mais sobre como a verificação de identidade está impulsionando o crescimento dos negócios de jogos eletrônicos e a aquisição de clientes.

Learn more