Expandiéndonos a nivel mundial: Cómo la base de datos de identificaciones más grande del mundo aumenta la conversión de clientes

A medida que las empresas se vuelven cada vez más globales, hay muchos temas que considerar en términos de conversión de clientes. Con esta perspectiva, el Gerente de Producto Senior de Veriff, Taras Boyko, y el Gerente de Cuentas Senior, Andrei Kandarakov, comparten sus pensamientos sobre la importancia de los documentos en escritura no latina, el desarrollo de identificaciones digitales, y más…

Por qué una base de datos global de documentos es imperativa

Toma un escenario donde hay un usuario que quiere ser verificado, y una compañía que necesita que un usuario sea verificado. Para que esta transacción sea exitosa para ambas partes, debe haber un punto de referencia.

Si un usuario muestra un documento azul, pero sabemos que debería ser amarillo, entonces podemos asumir que algo no cuadra. Esto significa que este usuario está presentando un documento falsificado o alterado, o que algo más está mal.

Aquí es donde entraría en juego una base de datos. Tomemos, por ejemplo, una licencia de conducir del Reino Unido: sabríamos cómo debería lucir, qué colores debería tener, qué datos debe contener y qué elementos debemos tener en cuenta para poder procesar al usuario que presenta este documento.

Esto es importante porque, hoy en día, con la tecnología – especialmente la IA – puedes generar un documento que puede engañar incluso a un modelo de aprendizaje automático. Por lo tanto, se necesita prestar atención particular a todos estos pequeños elementos. Necesitas saber precisamente cómo debería lucir para distinguir si es legítimo o no. Este es el objetivo principal de una base de datos de ejemplares: servir como una única fuente de verdad.

Preparándose para la adopción masiva de identificaciones digitales

Hoy en día, la mayoría de las personas tienen toda su vida en un dispositivo. Entonces, lo que naturalmente seguirá es que nos moveremos a versiones digitales de la identidad dentro de billeteras basadas en aplicaciones. Esto significará que la necesidad de documentación física se volverá cada vez menor.

En el Reino Unido, deberías poder tener tu licencia de conducir en una aplicación desde finales de 2025. Muchos otros países ya ofrecen esto y lo han estado haciendo durante años.

Sin embargo, todavía hay una falta general de confianza en la información de los dispositivos, así como una preferencia continua por la documentación física entre muchas personas. Toma el control fronterizo, por ejemplo: ¿cómo convencemos a un oficial de control fronterizo francés de aceptar un ID digital de una aplicación del Reino Unido?

Es un momento muy interesante ahora mismo: se necesitan soluciones para combinar efectivamente el mundo de la identificación física y digital.

Verificación rápida vs. precisión

La velocidad es muy importante, y es esencial para una experiencia fluida del cliente. Pero no puede venir a expensas de la precisión, especialmente cuando se trata de verificar documentos de todo el mundo, algunos de los cuales serán ajenos para algunos.

Con IA y aprendizaje automático, ahora estamos en una posición en la que la precisión vendrá como parte del proceso, sin afectar la experiencia del cliente en absoluto.

Antes había una compensación entre precisión y velocidad, pero eso ya no es el caso. Puedes tener ambas cosas.

Antes había una compensación entre precisión y velocidad, pero eso ya no es el caso. Puedes tener ambas cosas. – El Gerente de Producto Senior de Veriff, Taras Boyko

Taras Boyko Gerente de Producto Senior de Veriff

Expande globalmente con confianza

Explora los países soportados

Verifica identidades en más de 230 países y territorios, apoyando más de 12,000 documentos de identificación y 48 idiomas. La plataforma impulsada por IA de Veriff asegura una integración fluida, prevención de fraude y cumplimiento en todo el mundo.

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Aspiraciones globales y escrituras no latinas

Vivimos en un mundo enorme, y cualquier empresa con metas y aspiraciones internacionales necesita ser extremadamente consciente de las particularidades que existen alrededor del globo.

Siempre que una empresa se expanda a una nueva región, mercado o territorio, no hay escasez de desafíos que enfrentarán. Y los tipos de documentos diversos son uno de estos desafíos.

Aquí, cuando se trata de verificación, las empresas a menudo se encuentran con pasaportes no estándar, identificaciones nacionales o licencias de conducir – documentos que no están escritos en inglés o en escritura latina. Algunos pueden estar en cirílico – un alfabeto usado en más de 50 idiomas – y algunos pueden ser incluso escritos a mano.

Adquisición y conversión de clientes

En la economía digital actual, la adquisición de clientes es costosa. Y destacar en términos de servicio al cliente es imperativo: ya no es suficiente diferenciarse simplemente desde la perspectiva del portafolio de productos.

Todo esto significa que las experiencias de integración rápidas y fluidas marcan una gran diferencia.

Imagina este escenario: un usuario está interesado y quiere registrarse, pero luego lo pierdes en algún momento del proceso y no puedes convertirlo al final. Aquí, entender las peculiaridades y patrones del mercado puede tener una gran ventaja.