Generando confianza: Por qué la verificación de edad es esencial para los mercados en línea

El panorama del comercio electrónico está evolucionando rápidamente, con ventas minoristas globales proyectadas que superarán los US$4.1 billones en 2024. Sin embargo, este crecimiento también ha atraído a defraudadores, haciendo que las medidas de seguridad robustas, como la verificación de edad, sean más críticas que nunca. Según el Informe Futuro del Comercio Electrónico de Veriff, el fraude en el comercio electrónico está en aumento, con un crecimiento del 21% en actividades fraudulentas entre 2024 y 2025. Alarmantemente, 1 de cada 20 intentos de verificación en 2024 involucró a alguien que fingía ser otra persona.

Los mercados en línea conectan a millones de usuarios con una amplia variedad de productos y servicios. Con esta gran oportunidad viene una gran responsabilidad: asegurar que los bienes restringidos por edad se vendan únicamente a clientes apropiados.

No verificar la edad de un usuario puede llevar a sanciones legales significativas, daño a la reputación y pérdida de confianza del consumidor. Para los mercados que facilitan la venta de artículos como alcohol, tabaco o ciertas armas, las apuestas son aún mayores. Integrar una solución de verificación de edad automatizada y sin fricciones protege tu negocio, salvaguarda a los menores y mejora la experiencia general del cliente.

Las altas consecuencias del incumplimiento

Los mercados en línea operan dentro de un complejo entramado de regulaciones internacionales y locales. Leyes como la Licensing Act del Reino Unido y el Offensive Weapons Act, la Digital Services Act de la UE y varias regulaciones a nivel estatal en EE.UU imponen requisitos estrictos a los negocios que venden productos sensibles a la edad. El incumplimiento no es solo una advertencia leve; puede resultar en multas elevadas y, en casos graves, la suspensión de licencias comerciales.

Al integrar proactivamente la verificación de edad, demuestras un compromiso con prácticas comerciales responsables. Esto no solo te mantiene dentro de la ley, sino que también construye una reputación como una plataforma que prioriza la seguridad del usuario, un diferenciador poderoso en un mercado saturado.

El desafío: Control de edad en un mundo digital

Los mercados enfrentan un conjunto único de presiones. Necesitas incorporar usuarios rápidamente para mantener el crecimiento, pero también tienes un deber de cuidado para protegerlos. Esto se vuelve especialmente complejo cuando se trata de productos y interacciones sensibles a la edad.

Venta de productos restringidos por edad

Las plataformas que facilitan la venta de productos como alcohol, tabaco o artículos de juego deben tener procesos de verificación de edad infalibles. No cumplir puede resultar en multas elevadas, acciones legales y daños a la reputación. La clave es verificar la edad sin hacer que el proceso de compra sea frustrante para los clientes adultos legítimos.

Protección de menores

Para los mercados C2C y sociales, el riesgo es diferente pero igual de crítico. Evitar que usuarios menores accedan a contenido para adultos o interactúen con personas potencialmente dañinas es una prioridad máxima. Una plataforma conocida por ser insegura para audiencias jóvenes perderá rápidamente la confianza de padres y usuarios por igual.

El problema de la fricción

Muchos sistemas legacy de verificación de edad requieren que los usuarios detengan lo que están haciendo, busquen su identificación física y esperen una revisión manual. Esta interrupción es un punto crítico donde los usuarios abandonan el proceso. En un escenario digital competitivo, una experiencia de usuario torpe.

Cómo Veriff ofrece una verificación de edad sin complicaciones

Los clientes modernos esperan una experiencia de compra rápida y sin fricciones. Cualquier interrupción puede llevar al abandono del carrito. Por eso, un proceso de verificación de edad engorroso no es una opción. La solución de Veriff está diseñada para integrarse perfectamente en el recorrido del usuario existente, haciendo las verificaciones de edad rápidas, precisas y discretas.

Nuestra tecnología impulsada por IA trabaja en segundo plano, minimizando la fricción y manteniendo la experiencia de usuario fluida. Al usar sistemas de última generación, podemos verificar la edad del usuario en segundos con precisión, asegurando que los clientes legítimos y aptos puedan completar sus compras sin retrasos innecesarios.

Incluso el sistema de estimación de edad más preciso debe verificar que está analizando a una persona real y viva. Sin detección de liveness, los sistemas son vulnerables a dos tipos principales de ataques:

• Ataques de Presentación: Cuando usuarios intentan pasar la verificación con fotos estáticas, videos o máscaras.
• Ataques de Inyección: Cuando imágenes pregrabadas o digitalmente fabricadas se alimentan directamente al sistema.

Veriff combate estas amenazas mediante la detección pasiva de liveness integrada, que funciona de manera invisible para el usuario mientras confirma la presencia física. Esto previene la suplantación con fotos, deepfakes o identidades sintéticas, asegurando que cada estimación sea auténtica, segura y resistente al fraude.

Al fusionar Estimación de Edad con detección de liveness, Veriff ofrece un proceso de verificación fluido, de baja fricción e invulnerable a manipulaciones, ideal para proteger a los menores y mantener el cumplimiento regulatorio.

Soluciones avanzadas para mercados modernos

Veriff ofrece un conjunto de productos diseñados para satisfacer las diversas necesidades de las plataformas en línea:

• Estimación de Edad: Este método que preserva la privacidad utiliza análisis facial avanzado a partir de una selfie simple para estimar la edad del usuario. Es una forma rápida y sin documentos para asegurar que los usuarios cumplan con un umbral mínimo de edad sin recolectar datos personales sensibles.
• Validación de Edad: Para una comprobación más definitiva, nuestro sistema puede extraer la fecha de nacimiento de miles de identificaciones oficiales de todo el mundo y verificar contra el umbral establecido. Calcula automáticamente la edad del usuario y puede rechazar a quien no cumpla el requisito mínimo de edad predefinido.

Mantente en cumplimiento con la verificación de edad en la UE y Reino Unido/Irlanda

Nueva legislación está aquí — protege tu negocio, salvaguarda a los usuarios jóvenes y evita multas. Aprende cómo hoy.

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Más allá del cumplimiento: Los beneficios amplios de la verificación de edad

Implementar un sistema robusto de verificación de edad ofrece ventajas que van mucho más allá de simplemente cumplir con los requisitos legales.

Mejorar la confianza del usuario y la integridad de la marca

Cuando los usuarios ven que tomas medidas para proteger a los menores y asegurar un entorno seguro, su confianza en tu plataforma crece. Este compromiso con la seguridad puede fomentar la lealtad del cliente y mejorar la reputación de tu marca como un mercado responsable y ético.

Prevención de fraude y verificación de edad

La verificación de edad es una medida clave de cumplimiento y control de acceso; y cuando se combina con la verificación de identidad (IDV), se convierte en una capa poderosa en la prevención del fraude. Juntas, no solo confirman que los usuarios cumplen con los requisitos de edad sino que también añaden seguridad adicional y capacidades avanzadas de detección de fraude, ayudándote a otorgar acceso con confianza a bienes y servicios restringidos por edad.

Para organizaciones que también realizan verificación de identidad (IDV), la tecnología de Veriff extiende estas protecciones aún más. Al combinar IDV con capacidades de prevención de fraude como detección de liveness, análisis de dispositivo y red, y bloqueo facial, puedes asegurar que la persona detrás de la verificación sea genuina. Este enfoque integral ayuda a reducir el riesgo de robo de identidad, uso indebido de cuentas y transacciones no autorizadas — ofreciendo una verdadera capa de prevención de fraude basada en identidad verificada.

Alcance global e inclusión

Internet no tiene fronteras, y tu mercado puede atender a clientes de todo el mundo. Veriff soporta más de 12,000 documentos gubernamentales y procesa 48 idiomas y dialectos. Este alcance global te permite incorporar y verificar usuarios de todo el mundo, brindando una experiencia inclusiva para tu base de clientes internacional.

Asegura tu mercado con Veriff

En el competitivo mundo del comercio electrónico, la confianza es tu activo más valioso. Integrar una solución de verificación de edad confiable y fácil de usar es un paso crítico para construir y mantener esa confianza. Demuestra tu compromiso con la seguridad, protege tu negocio de riesgos legales y ofrece un entorno seguro para todos tus usuarios.

Veriff proporciona las herramientas avanzadas que necesitas para cumplir con regulaciones, prevenir fraudes y ofrecer una experiencia fluida para tus clientes aptos por edad. Al automatizar las verificaciones de edad, puedes proteger tu plataforma, cuidar a los menores y consolidar tu reputación como un mercado en línea líder.