Artigo IDV
Construindo confiança: Por que a verificação de idade é essencial para marketplaces online
Confiança é a moeda dos marketplaces online. Com o aumento da fraude e regulamentações rígidas em torno de produtos com restrição de idade, verificar a idade de seus usuários não é opcional — é essencial para segurança, conformidade e integridade da marca.
O cenário do e-commerce está evoluindo rapidamente, com vendas globais de varejo eletrônico projetadas para ultrapassar US$ 4,1 trilhões em 2024. No entanto, esse crescimento também atraiu fraudadores, tornando medidas de segurança robustas, como verificação de idade, mais críticas do que nunca. De acordo com o Relatório Futuro do E-commerce da Veriff, a fraude no e-commerce está aumentando, com um crescimento de 21% nas atividades fraudulentas entre 2024 e 2025. Alarmantemente, 1 a cada 20 tentativas de verificação em 2024 envolveu alguém fingindo ser outra pessoa.
Marketplaces online conectam milhões de usuários a uma vasta gama de produtos e serviços. Com essa grande oportunidade vem uma grande responsabilidade: garantir que produtos com restrição de idade sejam vendidos apenas a clientes apropriados.
Não verificar a idade de um usuário pode levar a penalidades legais significativas, danos à reputação e perda da confiança do consumidor. Para marketplaces que facilitam a venda de itens como álcool, produtos de tabaco ou certas armas, os riscos são ainda maiores. Integrar uma solução de verificação de idade automatizada e sem atritos protege seu negócio, resguarda menores e melhora a experiência geral do cliente.
Os altos riscos da não conformidade
Marketplaces online operam dentro de uma teia complexa de regulamentações internacionais e locais. Leis como o Licensing Act do Reino Unido e o Offensive Weapons Act, o Digital Services Act da UE e várias regulamentações estaduais nos EUA impõem requisitos rigorosos para empresas que vendem produtos sensíveis à idade. A não conformidade não é apenas uma simples advertência; pode resultar em multas pesadas e, em casos graves, na suspensão das licenças comerciais.
Ao integrar proativamente a verificação de idade, você demonstra um compromisso com práticas de negócios responsáveis. Isso não só mantém você do lado certo da lei, mas também constrói uma reputação como uma plataforma que prioriza a segurança dos usuários, um diferencial poderoso em um mercado competitivo.
O desafio: Bloqueio por idade em um mundo digital
Marketplaces enfrentam um conjunto único de pressões. Você precisa cadastrar usuários rapidamente para manter o crescimento, mas também tem o dever de protegê-los. Isso se torna especialmente complexo ao lidar com produtos sensíveis à idade e interações.
Venda de produtos com restrição de idade
Plataformas que facilitam a venda de produtos como álcool, tabaco ou itens de jogos precisam ter processos de verificação de idade infalíveis. O descumprimento pode resultar em multas pesadas, ações legais e danos à reputação. O importante é verificar a idade sem tornar o processo de compra frustrante para clientes adultos legítimos.
Protegendo menores
Para marketplaces C2C e sociais, o risco é diferente, mas igualmente crítico. Impedir que usuários menores acessem conteúdo maduro ou interajam com indivíduos potencialmente nocivos é uma prioridade máxima. Uma plataforma conhecida por ser insegura para públicos mais jovens perde rapidamente a confiança de pais e usuários.
O problema do atrito
Muitos sistemas legados de verificação de idade exigem que os usuários parem o que estão fazendo, encontrem seu documento físico e aguardem uma revisão manual. Essa interrupção é um grande ponto de abandono do usuário. Em um cenário digital competitivo, uma experiência de usuário complicada.
Como a Veriff entrega a verificação de idade sem atritos
Clientes modernos esperam uma experiência de checkout rápida e sem obstáculos. Qualquer interrupção pode levar ao abandono do carrinho. Por isso, um processo complicado de verificação de idade não é uma opção. A solução da Veriff é projetada para integrar-se perfeitamente à jornada existente do usuário, tornando as checagens de idade rápidas, precisas e discretas.
Nossa tecnologia baseada em IA opera nos bastidores, minimizando o atrito e mantendo a experiência do usuário fluida. Usando sistemas de ponta, podemos verificar com precisão a idade do usuário em segundos, garantindo que clientes legítimos e na idade apropriada possam completar suas compras sem atrasos desnecessários.
Mesmo o sistema mais preciso de estimativa de idade deve verificar que está analisando uma pessoa real e viva. Sem a detecção de vivacidade, os sistemas ficam vulneráveis a dois principais tipos de ataques:
- Ataques de Apresentação: Quando usuários tentam passar pela verificação com fotos estáticas, vídeos ou máscaras.
- Ataques de Injeção: Quando imagens pré-gravadas ou fabricadas digitalmente são inseridas diretamente no sistema.
A Veriff combate essas ameaças por meio da detecção passiva integrada de vivacidade, que opera invisivelmente ao usuário enquanto confirma a presença física. Isso previne falsificações com fotos, deepfakes ou identidades sintéticas, garantindo que cada estimativa seja autêntica, segura e resistente a fraudes.
Ao unir Estimativa de Idade com detecção de vivacidade, a Veriff oferece um processo de verificação contínuo, de baixa fricção e à prova de adulteração — ideal para proteger menores e manter a conformidade regulatória
Soluções avançadas para marketplaces modernos
Veriff oferece uma suíte de produtos projetados para atender às diversas necessidades das plataformas online:
- Estimativa de Idade: Este método que preserva a privacidade usa análise facial avançada a partir de uma simples selfie para estimar a idade do usuário. É uma forma rápida e sem documentos para garantir que os usuários atinjam o limite mínimo de idade sem coletar dados pessoais sensíveis.
- Validação de Idade: Para uma checagem mais definitiva, nosso sistema pode extrair a data de nascimento de milhares de documentos governamentais do mundo todo e verificar contra o limite estabelecido. Calcula automaticamente a idade do usuário e pode recusar qualquer pessoa que fique abaixo do requisito mínimo de idade pré-definido.
Nova legislação chegou — proteja seu negócio, resguarde usuários jovens e evite multas. Saiba como hoje.
Leia o Guia
Além da conformidade: os benefícios mais amplos da verificação de idade
Implementar um sistema de verificação de idade robusto oferece vantagens que vão muito além de simplesmente cumprir requisitos legais.
Aumentando a confiança do usuário e a integridade da marca
Quando os usuários veem que você está tomando medidas para proteger menores e garantir um ambiente seguro, a confiança deles em sua plataforma cresce. Esse compromisso com a segurança pode fomentar a lealdade do cliente e melhorar a reputação da sua marca como um marketplace responsável e ético.
Prevenção de fraudes e verificação de idade
A verificação de idade é uma medida chave de compliance e controle de acesso — e quando combinada com verificação de identidade (IDV), torna-se uma poderosa camada na prevenção de fraudes. Juntas, elas não apenas confirmam que os usuários atendem aos requisitos de idade, mas também adicionam segurança extra e capacidades avançadas de detecção de fraudes, ajudando você a conceder acesso com confiança a bens e serviços restritos por idade.
Para organizações que também realizam verificação de identidade (IDV), a tecnologia da Veriff amplia ainda mais essas proteções. Ao combinar IDV com capacidades de prevenção de fraudes como detecção de vivacidade, análise de dispositivos e redes, e bloqueio facial, você pode garantir que a pessoa por trás da verificação é genuína. Essa abordagem abrangente ajuda a reduzir riscos de roubo de identidade, uso indevido de contas e transações não autorizadas — oferecendo uma verdadeira camada de prevenção de fraudes baseada em identidade verificada.
Alcance global e inclusividade
A internet não tem fronteiras, e seu marketplace pode atender clientes de todo o mundo. A Veriff suporta mais de 12.000 documentos emitidos por governos e processa 48 idiomas e dialetos. Esse alcance global permite que você cadastre e verifique usuários ao redor do mundo, proporcionando uma experiência inclusiva para sua base internacional de clientes.
Proteja seu marketplace com Veriff
No mundo competitivo do e-commerce, confiança é seu ativo mais valioso. Integrar uma solução de verificação de idade confiável e amigável ao usuário é um passo crítico para construir e manter essa confiança. Isso demonstra seu compromisso com a segurança, protege seu negócio de riscos legais e oferece um ambiente seguro para todos os seus usuários.
A Veriff fornece as ferramentas avançadas que você precisa para cumprir regulamentações, prevenir fraudes e oferecer uma experiência fluida para seus clientes na idade apropriada. Ao automatizar as checagens de idade, você pode proteger sua plataforma, resguardar menores e consolidar sua reputação como um marketplace online líder.
