Por qué las reseñas negativas de usuarios pueden ser una señal positiva para las empresas de verificación de identidad

En el mundo digital actual, las reseñas en línea tienen un peso significativo. Las personas a menudo acuden a plataformas como Trustpilot para medir la credibilidad de una empresa. Naturalmente, ver reseñas negativas puede generar algunas preocupaciones. Sin embargo, cuando se trata de empresas de verificación de identidad como Veriff, estas reseñas negativas pueden en realidad señalar algo positivo.

Una señal de prevención efectiva de fraude

Uno de los objetivos principales de una empresa de verificación de identidad es prevenir el fraude y garantizar que solo los usuarios legítimos tengan acceso a servicios y plataformas sensibles. Cuando ves reseñas negativas de personas que afirman que no pudieron ser verificadas, es importante considerar que algunos de estos usuarios pueden no haber tenido intenciones genuinas.

De hecho, los estafadores que son bloqueados para crear cuentas o acceder a servicios a menudo expresan su frustración a través de reseñas negativas. Si bien estas reseñas pueden parecer preocupantes a primera vista, en realidad son un testimonio de la efectividad del proceso de verificación de Veriff. La mera presencia de tales quejas sugiere que el sistema está cumpliendo su función: mantener a los estafadores fuera.

Priorizando la seguridad

La naturaleza de la verificación de identidad es tal que debe equilibrar la seguridad y la experiencia del usuario. Mientras Veriff se esfuerza por hacer el proceso lo más fluido posible para los usuarios legítimos, siempre habrá quienes consideren que los controles son demasiado rigurosos. Esto a menudo es una señal de que el sistema es robusto y no se puede eludir fácilmente.

La seguridad en la verificación de identidad no se trata de hacer feliz a todo el mundo; se trata de garantizar que solo individuos confiables puedan pasar. Si los estafadores están dejando reseñas negativas porque no pueden pasar por el proceso de verificación de Veriff, indica que Veriff está priorizando la seguridad, lo que protege tanto a las empresas como a sus clientes.

Entendiendo el panorama general

Es importante que los posibles clientes entiendan que las reseñas negativas en plataformas como Trustpilot no siempre reflejan la imagen completa. Muchos de los comentarios negativos podrían ser de individuos que no cumplieron con los criterios de verificación por razones válidas. En estos casos, las quejas deben verse como un reflejo de la dedicación de Veriff a mantener altos estándares, en lugar de una marca negativa en su reputación.

Y así, en realidad vemos las reseñas negativas como un indicador positivo. Sugieren que estamos bloqueando efectivamente el acceso no autorizado y manteniendo a los estafadores fuera. Para las empresas que buscan un socio confiable en verificación de identidad, esta es una señal clara de que Veriff está haciendo su trabajo: garantizando que solo los usuarios legítimos puedan tener acceso mientras se protege la información sensible. Creemos que, al final, las reseñas negativas de los estafadores son un pequeño precio a pagar por la tranquilidad que proviene de saber que su seguridad está en buenas manos.

¿Cómo puede ayudar Veriff?

La poderosa solución de verificación de identidad de Veriff ha demostrado ofrecer velocidad, conveniencia y baja fricción a los usuarios. Combinando automatización impulsada por IA con aprendizaje reforzado de la retroalimentación humana, nuestra solución admite más de 12,000 documentos de más de 230 países y territorios. Vea el mapa mundial aquí!

Nuestra solución de Autenticación Biométrica utiliza IA y análisis facial biométrico para autenticar a los usuarios de manera rápida y segura, otorgando acceso inmediato a productos y servicios. Además, este proceso rápido y completamente automatizado se puede integrar en cualquier etapa del recorrido del cliente.

Un aspecto del proceso de incorporación KYC que no se puede eludir es el Comprobante de Domicilio (POA). Nuestra solución POA le ayuda a mantenerse conforme mientras obtiene una vista completa de la identidad de un usuario. Los usuarios pueden capturar fácilmente una imagen o subir una copia de un documento POA. Se valida el tipo de documento y la fecha de emisión para asegurarse de que sean adecuados y válidos.

Nuestras soluciones de Verificación de Edad completan nuestra lista de productos KYC. La Validación de Edad le permite confirmar sin problemas si los usuarios superan un umbral mínimo de edad predefinido, mientras que nuestra solución de Estimación de Edad utiliza un solo selfie para verificar la edad de un individuo sin un documento de identidad.