Por que avaliações negativas de usuários podem ser um sinal positivo para empresas de verificação de identidade

No mundo digital de hoje, avaliações online têm um peso significativo. As pessoas costumam recorrer a plataformas como Trustpilot para avaliar a credibilidade de uma empresa. Naturalmente, ver avaliações negativas pode levantar algumas preocupações. No entanto, quando se trata de empresas de verificação de identidade como Veriff, essas avaliações negativas podem sinalizar algo positivo.

Um Sinal de Prevenção Eficaz de Fraude

Um dos principais objetivos de uma empresa de verificação de identidade é prevenir fraudes e garantir que apenas usuários legítimos tenham acesso a serviços e plataformas sensíveis. Quando você vê avaliações negativas de pessoas que alegam não conseguir ser verificadas, é importante considerar que alguns desses usuários podem não ter tido intenções genuínas.

Na verdade, fraudadores que são impedidos de criar contas ou acessar serviços frequentemente expressam sua frustração através de avaliações negativas. Embora essas avaliações possam parecer preocupantes à primeira vista, elas são, na verdade, um testemunho da eficácia do processo de verificação da Veriff. A própria presença de tais reclamações sugere que o sistema está cumprindo sua função – mantendo os fraudadores de fora.

Priorizando a Segurança

A natureza da verificação de identidade é tal que deve equilibrar segurança e experiência do usuário. Enquanto a Veriff se esforça para tornar o processo o mais suave possível para usuários legítimos, sempre haverá aqueles que acham as verificações muito rigorosas. Isso é frequentemente um sinal de que o sistema é robusto e não pode ser facilmente contornado.

Segurança na verificação de identidade não se trata de fazer todo mundo feliz – trata-se de garantir que apenas indivíduos confiáveis possam passar. Se fraudadores estão deixando avaliações negativas porque não conseguem passar pelo processo de verificação da Veriff, isso indica que a Veriff está priorizando a segurança, o que, em última análise, protege tanto as empresas quanto seus clientes.

Entendendo a visão mais ampla

É importante para potenciais clientes entender que avaliações negativas em plataformas como o Trustpilot nem sempre retratam o quadro completo. Muitos dos comentários negativos podem ser de indivíduos que não atenderam aos critérios de verificação por razões válidas. Nesses casos, as reclamações devem ser vistas como um reflexo da dedicação da Veriff em manter altos padrões, em vez de uma marca negativa em sua reputação.

E assim, na verdade, vemos avaliações negativas como um indicador positivo. Elas sugerem que estamos efetivamente bloqueando o acesso não autorizado e mantendo os fraudadores de fora. Para empresas que buscam um parceiro confiável em verificação de identidade, este é um sinal claro de que a Veriff está cumprindo sua função – garantindo que apenas usuários legítimos possam acessar ao mesmo tempo que protege informações sensíveis. Acreditamos que, no final, avaliações negativas de fraudadores são um pequeno preço a pagar pela tranquilidade que vem de saber que sua segurança está em boas mãos.

Como a Veriff pode ajudar?

A solução poderosa de verificação de identidade da Veriff é comprovada para fornecer velocidade, conveniência e baixa fricção aos usuários. Combinando automação apoiada por IA com aprendizado reforçado pelo feedback humano, nossa solução suporta mais de 12.000 espécimes de documentos de mais de 230 países e territórios. Veja o mapa mundial aqui!

Nossa solução de Autenticação Biométrica usa IA e análise biométrica facial para autenticar usuários de forma rápida e segura, concedendo acesso instantâneo a produtos e serviços. Além disso, esse processo rápido e totalmente automatizado pode ser integrado em qualquer estágio da jornada do cliente.

Um aspecto do processo de integração KYC que não pode ser evitado é Prova de Endereço (POA). Nossa solução de POA ajuda você a permanecer em conformidade enquanto obtém uma visão abrangente da identidade de um usuário. Os usuários podem facilmente capturar uma imagem ou enviar uma cópia de um documento POA. O tipo de documento e a data de emissão são verificados para garantir que sejam adequados e válidos.

Nossas soluções de Verificação de Idade completam nossa lista de produtos KYC. Validação de Idade, possibilita confirmar se os usuários estão acima de um limite mínimo de idade predefinido, enquanto nossa solução de Estimativa de Idade utiliza uma única selfie para verificar a idade dos indivíduos sem um documento de identidade.

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