Cómo elegir el software de verificación de identidad adecuado

Si ofrece servicios en el espacio digital, la verificación de usuarios es esencial independientemente de si se le requiere hacerlo por ley. La verificación de identidad es más que solo cumplimiento legal. Se trata de asegurarse de que sus clientes son quienes dicen ser y de construir relaciones

Veriff’s data, gathered from millions of verifications a year, detect that as much as 5% of all attempted verifications are fraudulent, with some industries like cryptocurrency and block-tech seeing rates as high 24.6%. This and the hefty fines that come with non-compliance are just a couple of reasons why companies beyond financial sectors are looking to expert solutions for help.

How to start looking for an IDV service

Al buscar un proveedor por primera vez para cumplir con las regulaciones de la industria, lo que necesita será diferente de alguien que busca cambiar. Probablemente no esté seguro sobre sus necesidades exactas, y no tiene la experiencia para saber qué funciona y qué no funciona para usted.

Es útil tener una idea del nivel de riesgo con el que está trabajando. Ciertas industrias tienen apetitos por riesgo más altos. Por ejemplo, el sector fintech está altamente regulado, mientras que los mercados lidian con diferentes leyes de cumplimiento

Además de sus necesidades de cumplimiento, también es importante notar hasta qué punto está dispuesto a sacrificar velocidad por seguridad. Más verificaciones de seguridad y pasos reducen los riesgos de fraude, pero también agregan pasos a su embudo de conversión, y algunas herramientas son capaces de optimizar esto mejor que otras

You already have a provider, but you’re not happy

Supongamos que su proveedor actual lo dejó colgado después de que se completó la venta, dejándole una solución rígida e inflexible que ya no satisface sus necesidades. Para mantenerse al día con las prioridades y necesidades cambiantes en un ambiente regulatorio dinámico, necesita un socio que pueda y esté dispuesto a adaptar su producto para satisfacer sus necesidades.

En última instancia, necesita saber qué hay en el mercado. A continuación se presentan las características y especificaciones que lo ayudarán a encontrar un socio dispuesto a crecer con usted.

Know what you’re looking for 

Hay muchos términos y frases en la industria de IDV. Antes de sumergirse en las características específicas de un servicio de IDV y explicar los beneficios, es importante entender cómo el grado de automatización impacta en la velocidad del servicio de IDV, calidad y sus conversiones.

Automated vs. manual

De manera simple, un servicio de IDV automatizado depende únicamente de la tecnología de aprendizaje automático para tomar decisiones. Las decisiones básicamente significan si una persona es verificada como la persona que dice ser o no

Las decisiones automatizadas son mucho más rápidas cuando todo va bien, y no colocan a sus clientes en filas para ser revisados manualmente. Aunque suena genial, también son más fáciles de engañar y, por lo tanto, aumentan el riesgo de fraude o incumplimiento. Y si algo sale mal, la solución de problemas es mucho más lenta que cuando la revisión manual es una parte inherente del proceso.

En el otro extremo del espectro, los servicios totalmente manuales resuelven el problema de la precisión pero tienden a venir con altos costos. Proporcionar este tipo de servicio requiere un gran equipo de especialistas altamente capacitados subcontratados, y esto se reflejará en su factura.

Es difícil priorizar uno sobre el otro y esto es innecesario, ya que existe una tercera opción. Veriff es un ejemplo de un servicio que utiliza tanto el aprendizaje automático como revisiones manuales para sesiones desafiantes y aprovechar los beneficios de ambos

Keep conversions in mind

Ahora que tiene una mejor comprensión del nivel de automatización que le gustaría en el servicio, hay otras características y factores que influyen en las conversiones. Después de todo, se trata de dar la bienvenida a los clientes primero, mantener el cumplimiento segundo.

Una de las mejores maneras de mejorar las tasas de conversión durante la verificación es dar a los usuarios comentarios en tiempo real mientras completan cada paso. Veriff es un proveedor que ofrece esta característica, ayudando a clientes como Mintos a entregar tasas de aprobación tan altas como el 95%.

Para dar este feedback, Veriff utiliza aprendizaje automático para detectar fallas en las fotos, como mala iluminación o texto de identificación ilegible, luego los clientes son instruidos automáticamente para corregirlo

Another way to boost conversions and prepare your users for the additional steps that identity verification adds is to provide supporting material. A great example is our client Mintos, who use a number of techniques to educate their users about Veriff and maximize conversions. Having a helpful IDV partner will make this process a breeze.

Make sure your markets are covered

Más allá del tema de las conversiones, es importante investigar la cobertura de mercado e identificación. Algunos proveedores ofrecen una gama más diversa de localizaciones que otros, siendo Veriff el líder de la industria (35 idiomas y abierto a más dependiendo de las necesidades del cliente)

Si está en el mundo digital o en línea, la idea es ser global. Asegúrese de que el proveedor de IDV que elija cubra todos sus mercados. El número de países soportados entre los proveedores líderes de IDV varía, con algunos cubriendo alrededor de 100 y otros más de 190

But market coverage is not the same as ID coverage. 

Un proveedor de software de IDV podría ofrecer una mayor cobertura de países pero soportar menos documentos de identificación. Idealmente, desea maximizar el número de identificaciones que sus clientes pueden elegir para verificar su identidad. Por eso, Veriff soporta más de 12,000 identificaciones emitidas por gobiernos de más de 230 países y territorios.

The more customizable, the better

La verificación de la identidad de un usuario varía desde una simple verificación de autenticidad de ID hasta un análisis biométrico completo, seguimiento de sesiones y grabación en vivo de todo el proceso de verificación. También hay una amplia gama de modelos de precios, opciones de integración y grados de soporte post-venta dependiendo de su proveedor.

Why a configurable service is essential

Cuando se trata de verificación de identidad, una solución única no funciona.

Poder seleccionar el nivel de exhaustividad de una sesión de verificación de identidad tiene un gran impacto en los resultados. Por cada paso en el viaje del cliente experimentará bajas, y al configurar las herramientas de verificación que utiliza para incluir solo las verificaciones que necesita, podrá marcar ambas casillas: conversiones y cumplimiento.

Para dar a los clientes este nivel de flexibilidad, Veriff configura la tecnología de toma de decisiones detrás de nuestro software de verificación para cada cliente, habilitando solo las verificaciones necesarias que coincidan con su apetito de riesgo. Estos “perfiles de decisión” determinan qué entradas de datos recopilar, qué verificaciones realizar, qué salidas enviar al cliente, así como el grado en que automatizamos nuestro servicio de IDV.

Scalable pricing and free trials are a plus

Supongamos que ya encontró varios proveedores adecuados, y toda la información está lista para presentar a su equipo. La única pieza que falta, para pesar de su CFO, son los detalles de precios.

Es difícil tomar una decisión sin conocer los costos y términos del contrato. La mayoría de los proveedores de IDV solo revelan esta información después de una llamada de ventas o incluso tan tarde como después de firmar un acuerdo de confidencialidad. Además, muchos proveedores de IDV optan por un contrato de compromiso mínimo del que no podrá salir

Veriff aims for transparency as well as scalability, and you can have a look at our pricing plans here, which you can upgrade or cancel anytime. You can also try our service for 30-days free. No sales call needed, just sign up on our website and see how it works.

Integration options should cover mobile and web

La personalización en términos de opciones de integración asegurará que pueda integrar un proveedor de IDV con todas las interfaces y plataformas que utiliza. Los SDK móviles para iOS y Android, API y opciones de integración web (incluyendo móviles) son estándar, pero no están garantizadas, así que asegúrese de conocer lo que necesita por adelantado.

Choose a partner, not a provider

Si bien hay muchas cosas a considerar al buscar un proveedor de IDV, el factor número uno que determinará un resultado positivo o negativo es cuán dispuesto esté su futuro proveedor a apoyarlo

Veriff goes beyond bug fixes and integration support. With the help of a dedicated account manager for all plans, we help you implement Veriff in a way that gives you the best possible results. Learn more about our product and pricing here. You can also get a better understanding of identity verification in our handy guide.