Veriff y Breakout Capital: simplificando préstamos complejos con una cultura compartida de transparencia

Sobre Breakout Capital

Breakout Capital es una de las fintechs de más rápido crecimiento en EE. UU. y tiene su sede en Charleston, Carolina del Sur, con oficinas en McLean, Virginia.

Como un ferviente defensor del crecimiento de las pequeñas empresas, Breakout Capital proporciona soluciones de capital de trabajo responsables, adaptadas específicamente a las necesidades de sus clientes en EE. UU.

¿Qué problema empresarial resolvió Veriff para Breakout Capital?

Antes de asociarse con Veriff, Breakout Capital utilizaba procesos manuales internos para comprobar y verificar las identidades de los solicitantes. Estos procesos eran intensivos y consumían mucho tiempo y recursos que podrían haberse utilizado de formas más beneficiosas para el negocio.

Sin experiencia interna en identificación, otro problema que enfrentaba la empresa era mantener a las personas capacitadas y al día sobre cómo eran las licencias de conducir más recientes en los diferentes estados de EE. UU., y saber cómo identificar las inauténticas.

“Este problema eventualmente nos llevó a un punto de inflexión: se presentó una identificación fraudulenta que no fue detectada, y más tarde se descubrió que se trataba de un caso de robo de identidad”, explicó Caitlyn Wagner, vicepresidenta del departamento de cierre de Breakout. “Ese es un error costoso para nosotros y rápidamente se hizo evidente que se necesitaba ayuda en esta área. Fue entonces cuando acudimos a Veriff y ahora me siento completamente cómodo de que estamos en muy buenas manos.”

Sabíamos que usaríamos Veriff menos frecuentemente al principio, pero teníamos que saber que la solución sería adecuada para el futuro también: cuando estemos usando Veriff cinco veces por hora en lugar de cinco veces al día. Estábamos buscando una solución que no requiriera intervención y que devolviera valor y pudiera evolucionar y adaptarse a nuestras necesidades en el futuro.

Ian Bradley Vicepresidente senior de operaciones y tecnología, Breakout Capital

¿Qué marcó la diferencia para Breakout Capital al elegir Veriff?

Breakout Capital comenzó a buscar soluciones que ayudarían a quitar la verificación de identidades de su equipo interno. Después de una búsqueda en línea, exploró las ofertas de uno de nuestros competidores, pero descubrió que se le estaba pidiendo mucho a Breakout Capital en términos de construir y probar código.

Habiendo decidido no optar por esta opción, algunos miembros del equipo se comunicaron con colegas de la industria y fueron guiados hacia Veriff. El equipo se sorprendió por la simplicidad del sitio, los procesos, los precios y las ofertas, con todo lo que necesitaban para tomar una decisión fácilmente disponible.

Como parte del proceso de descubrimiento, Breakout Capital tuvo que verificarse con Veriff. “Si hubiera sido doloroso y complicado para mí enviar una copia de mi licencia de conducir, probablemente no habría continuado la conversación”, dice Ian Bradley, vicepresidente senior de operaciones y tecnología en Breakout Capital. “Lo habría descartado. Pero, por supuesto, fue relativamente simple y directo. Recuerdo haber hablado con uno de mis colegas y decirle: ‘Acabo de verificar con Veriff y literalmente me tomó un minuto’.”

A partir de aquí, Breakout Capital tardó alrededor de 48 horas en estar en funcionamiento. Además de la velocidad y la simplicidad, lo que atrajo fue el hecho de que el proceso fue fluido y escalable. “Necesitábamos algo que funcionara de inmediato y que pudiera ser implementado rápidamente”, dice Bradley. “Sabíamos que usaríamos Veriff menos frecuentemente al principio, pero teníamos que saber que la solución sería adecuada para el futuro también: cuando estemos usando Veriff cinco veces por hora en lugar de cinco veces al día. Estábamos buscando una solución que no requiriera intervención y que devolviera valor y pudiera evolucionar y adaptarse a nuestras necesidades en el futuro.”

Si hubiera sido doloroso y engorroso para mí enviar una copia de mi propia licencia de conducir, probablemente no habría continuado la conversación. Pero, por supuesto, fue relativamente simple y directo. Recuerdo hablar con uno de mis colegas y decir: ‘Acabo de verificar con Veriff y me tomó literalmente un minuto’.

Ian Bradley Vicepresidente senior de operaciones y tecnología, Breakout Capital

¿Cuál fue el impacto inmediato de implementar Veriff?

Veriff ha tenido un gran impacto en la prevención del fraude en Breakout Capital. “Ha habido varias ocasiones en las que Veriff ha devuelto fallos, lo cual me hace sentir bien acerca del producto”, dice Bradley. “No se trata solo de aprobar todo lo que llega. Hubo un momento en que un caballero dijo, en sus propias palabras, que estaba demasiado perezoso para salir a su auto. Así que tomó una foto de su licencia de conducir en la pantalla de su computadora. El software supo que no era una copia física. Pudo pasar cuando sacó su licencia de conducir de su auto, pero situaciones como esa nos ayudan a ver el valor en el producto.”

Breakout Capital ha descubierto que, generalmente, los prestatarios potenciales no se sienten desanimados por esta capa adicional de seguridad, dado lo rápida y sencilla que es. De hecho, a menudo se ve como un diferenciador comercial, en el que los prestatarios lo asocian con procesos sólidos. “Al final del día, el préstamo más pequeño que vamos a ofrecerte es de $50,000, que es una gran suma de dinero”, dice Bradley. “La mayoría de las personas no tienen problema en tomar un minuto para validar su identidad para recibir esa cantidad de dinero. Realmente no hay una defensa lógica para no probar quiénes son, especialmente considerando que hay muchas ofertas de menor monto que requieren una actividad mucho más rigurosa.”

Se presentó una identificación fraudulenta que no fue detectada, y luego se descubrió que era un caso de robo de identidad. Ese es un error costoso para nosotros y rápidamente se hizo evidente que se necesitaba ayuda en esta área. Fue entonces cuando recurrimos a Veriff y me siento completamente cómoda sabiendo que ahora estamos en muy buenas manos.

Caitlyn Wagner VP del departamento de cierre, Breakout Capital

Acerca de Veriff

Veriff es el socio preferido de verificación de identidad para las empresas digitales más grandes y mejores del mundo, incluidos los pioneros en fintech, crypto, juegos y los sectores de movilidad. Proporcionamos tecnología avanzada, información profunda y experiencia desde nuestra fundación en Estonia, enfocada en lo digital, y perfeccionada en liderar la revolución de la identidad digital. El socio de elección para las empresas que necesitan verificar usuarios en línea rápida y sin esfuerzo desde cualquier parte del mundo, Veriff ofrece la mayor cobertura posible de documentos de identidad.

Al apoyar identificaciones emitidas por el gobierno de más de 230 países y territorios emisores y con nuestro motor de decisión inteligente que analiza miles de variables tecnológicas y conductuales, Veriff permite la confianza desde el primer saludo. Con más de 550 personas de 60 nacionalidades diferentes y oficinas en Estados Unidos, Reino Unido, España y Estonia, estamos dedicados a ayudar a empresas e individuos a construir un mundo en línea más seguro y protegido.