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Veriff e Breakout Capital: tornando o empréstimo complexo simples com uma cultura compartilhada de transparência
Ajudando um dos principais credores dos EUA a fornecer financiamento para as empresas que mais precisam
Sobre a Breakout Capital
A Breakout Capital é uma das fintechs que mais cresce nos EUA e está sediada em Charleston, Carolina do Sul, com escritórios em McLean, Virgínia.
Como uma forte defensora do crescimento de pequenas empresas, a Breakout Capital oferece soluções de capital de giro responsáveis, adaptadas especificamente às necessidades de seus clientes em todo os EUA.
Qual problema de negócios a Veriff resolveu para a Breakout Capital?
Antes de se associar à Veriff, a Breakout Capital utilizava processos manuais internos para verificar e validar as identidades dos candidatos. Esses processos eram intensivos e consumiam muito tempo e recursos que poderiam ter sido usados de formas mais benéficas para o negócio.
Sem a expertise interna em ID, outro problema que a empresa enfrentava era manter as pessoas treinadas e atualizadas sobre como eram as últimas carteiras de habilitação nos diversos estados dos EUA e saber como identificar as falsas.
“Esse problema eventualmente levou a um ponto de virada para nós – um documento de identidade fraudulento foi enviado e não detectado, e depois foi descoberto que se tratava de um caso de roubo de identidade,” explicou Caitlyn Wagner, VP do Departamento de Fechamentos da Breakout. “Esse é um erro caro para nós e rapidamente ficou claro que era necessário ajuda nessa área. Foi quando recorremos à Veriff e me sinto completamente confortável em dizer que agora estamos em boas mãos.”
Sabíamos que usaríamos a Veriff com menos frequência a princípio, mas tínhamos que saber que a solução seria adequada para o futuro também – quando usaríamos a Veriff cinco vezes por hora em comparação a cinco vezes por dia. Estávamos procurando uma solução hands-off que trouxesse valor e pudesse evoluir para atender nossas necessidades mais adiante.
O que fez a diferença para a Breakout Capital ao escolher a Veriff?
A Breakout Capital começou a procurar soluções que ajudassem a transferir a verificação de ID de sua equipe interna. Após uma pesquisa online, explorou as ofertas de um de nossos concorrentes, mas descobriu que muito estava sendo exigido da Breakout Capital em termos de construção e teste de código.
Depois de decidir contra essa opção, alguns membros da equipe entraram em contato com colegas da indústria e foram orientados para a Veriff. A equipe foi impressionada com a simplicidade do site, dos processos, da precificação e das ofertas – com tudo que precisavam para tomar uma decisão facilmente disponível.
Como parte do processo de descoberta, a Breakout Capital teve que se verificar com a Veriff. “Se fosse doloroso e complicado para mim enviar uma cópia da minha própria carteira de motorista, provavelmente não teria continuado a conversa,” diz Ian Bradley, Vice-Presidente Sênior de Operações e Tecnologia da Breakout Capital. “Eu teria simplesmente descartado. Mas com certeza, foi relativamente simples e direto. Lembro-me de conversar com um dos meus colegas e dizer: ‘Acabei de verificar com a Veriff e literalmente levou um minuto’.”
A partir daqui, a Breakout Capital levou cerca de 48 horas para estar em funcionamento. Além da velocidade e simplicidade, o que chamou a atenção foi o fato de que a jornada foi livre de fricção e escalável. “Precisávamos de algo que funcionasse imediatamente e que pudesse ser implementado rapidamente,” diz Bradley. “Sabíamos que usaríamos a Veriff com menos frequência a princípio, mas tínhamos que saber que a solução seria adequada para o futuro também – quando usaríamos a Veriff cinco vezes por hora em comparação a cinco vezes por dia. Estávamos procurando uma solução hands-off que trouxesse valor e pudesse evoluir para atender nossas necessidades mais adiante.”
Se tivesse sido doloroso e complicado para enviar uma cópia da minha própria carteira de habilitação, provavelmente não teria continuado a conversa. Mas, com certeza, foi relativamente simples e direto. Lembro-me de conversar com um dos meus colegas e dizer: ‘Acabei de verificar com a Veriff e literalmente levou um minuto’.
Qual foi o impacto imediato da implementação da Veriff?
A Veriff teve um enorme impacto na prevenção de fraudes na Breakout Capital. “Houve várias ocasiões em que a Veriff teve falhas, o que me faz sentir bem com o produto,” diz Bradley. “Não é apenas aprovar tudo o que chega. Uma vez, um senhor disse que estava, nas suas próprias palavras, com preguiça demais para sair até seu carro. Então, ele tirou uma foto de sua carteira de motorista na tela do computador. O software sabia que essa não era uma cópia física. Ele conseguiu passar quando pegou sua carteira de motorista do carro, mas situações como essa nos ajudam a ver o valor do produto.”
A Breakout Capital constatou que os potenciais tomadores de empréstimos geralmente não são desencorajados por essa camada extra de segurança, dada a rapidez e a facilidade. De fato, muitas vezes é visto como um diferenciador comercial, pois os tomadores de empréstimos o associam a processos robustos. “No final do dia, o menor empréstimo que vamos conceder é de US$50.000, o que é muito dinheiro,” diz Bradley. “A maioria das pessoas não se importa em levar um minuto para se validar para receber essa quantia de dinheiro. Não há realmente uma defesa lógica para não provar quem são, especialmente quando se considera que há muitas ofertas de menor valor que requerem atividades muito mais rigorosas.”
Um ID fraudulento foi apresentado e não detectado, e posteriormente foi descoberto que esse era um caso de roubo de identidade. Esse é um erro caro para nós e rapidamente ficou claro que precisava de ajuda nessa área. Foi então que recorremos à Veriff e me sinto completamente confortável que agora estamos em boas mãos.
Sobre a Veriff
A Veriff é o parceiro de verificação de identidade preferido das maiores e melhores empresas digitais do mundo, incluindo pioneiros em fintech, crypto, jogos e os setores de mobilidade. Fornecemos tecnologia avançada, insights profundos e expertise desde nossa fundação na Estônia digital e aperfeiçoada ao liderar a revolução de identidade digital. O parceiro de escolha para empresas que precisam verificar usuários online de forma rápida e sem esforço de qualquer lugar do mundo, a Veriff oferece a mais ampla cobertura de documentos de identidade.
Apoiar documentos de identidade emitidos pelo governo de mais de 230 países e territórios emissores e com nosso motor de decisão inteligente que analisa milhares de variáveis tecnológicas e comportamentais, a Veriff permite a confiança desde o primeiro olá. Com mais de 550 pessoas de 60 nacionalidades diferentes e escritórios nos Estados Unidos, no Reino Unido, na Espanha e na Estônia, estamos empenhados em ajudar empresas e indivíduos a construírem um mundo online mais seguro.
