Veriff e Gana777: impulsionando a expansão de um operador de jogos global na América Latina

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Sobre a Gana777

Gana777 faz parte do Senator Group, um operador global de jogos com uma mistura de sites digitais e casinos físicos em locais na Europa, África e Américas. Após decidir expandir sua operação digital após a pandemia de COVID de 2020, a Gana777 teve um enorme sucesso em todas as regiões em que atua. Isso é especialmente verdadeiro na América Latina, onde a Gana777 tem operações no México e na Guatemala, e agora está se expandindo para Honduras e El Salvador também.

Erick Sapién, gerente de país da Gana777 para o México, tem supervisionado essa expansão e explicou o que está impulsionando seu crescimento. “A América Latina é um mercado tão promissor para operadores de jogos”, disse ele. “Há uma ótima mistura em apostas esportivas, com esportes americanos misturados com futebol de todo o mundo e também as ligas de futebol de cada país. Combine isso com reguladores abrindo esses mercados e enormes populações, e tudo isso cria um mercado de apostas realmente dinâmico.”

Que problema de negócios a Veriff resolveu para a Gana777?

No entanto, enquanto as oportunidades para operadores de apostas são enormes, também existem desafios para conseguir uma posição no mercado, como Sapién explicou: “A América Latina não é um mercado homogêneo - contém muitos mercados locais que têm suas próprias nuances e expectativas de jogadores amplamente diferentes. Diferentes jurisdições também têm seus próprios requisitos de conformidade e estes podem diferir enormemente de país para país.

“Mas acho que o principal desafio está relacionado à fraude. Há muita fraude na América Latina e qualquer operador que seja novo nessa região precisa ter seus processos internos em ordem e totalmente otimizados antes do lançamento, ou logo enfrentará grandes problemas.

“Para nós, estávamos vendo muita criação de múltiplas contas, abuso de bônus e fraude de chargeback. O objetivo é manter isso o mais baixo possível - idealmente abaixo de 5% - mas isso não é possível de alcançar com processos manuais.

“Junto com isso, temos que tornar a experiência de integração do cliente a mais rápida possível. Isso significa que precisamos verificar um cliente com precisão e o mais rápido que pudermos, porque quanto mais cedo conseguirmos validá-lo, mais provável é que ele deposite dinheiro e comece a jogar conosco.”

O que fez a diferença para a Gana777 ao escolher a Gana777?

Os processos de integração otimizados são uma parte tão fundamental da cultura da Gana777 que foi crítico trabalhar com um parceiro de verificação de clientes que entendesse tanto a necessidade de rapidez quanto a forma como a precisão impulsionaria o crescimento da empresa.

“Veriff foi fundamental para nosso crescimento na América Latina”, disse Sapién. “Uma das principais coisas que estávamos buscando em um parceiro era a capacidade de nos ajudar a escalar para novos países. A Veriff tem um banco de dados com mais de 12.000 documentos de identidade governamentais de todo o mundo, então nos dá a confiança para entrar em novos mercados sabendo que não sofreremos ataques fraudulentos.”

Qual foi o impacto da implementação da Veriff?

“Como eu disse antes, temos que verificar um cliente com precisão e o mais rápido que pudermos, porque quanto mais cedo conseguimos validá-lo, mais provável é que ele deposite dinheiro e comece a jogar conosco”, continuou Sapién.

“Veriff foi uma grande ajuda para nós nisso. Agora podemos verificar se os clientes são genuínos super rapidamente e sem impacto na jornada do cliente, e isso nos ajuda a construir confiança com eles e aumenta exponencialmente o valor da vida útil de um cliente.

“Nossas taxas de fraude diminuíram e nossos tempos de conversão caíram consideravelmente - antes dizíamos a um cliente que retornaríamos a eles em 24-48 horas para validar sua conta, agora podemos fazer isso em menos de um minuto. Isso cria uma enorme confiança em nossa marca e confiança em nosso negócio, e é uma das razões pelas quais nossas entradas nesses mercados têm sido um grande sucesso.”

Sobre a Veriff

Veriff é uma plataforma global de verificação de identidade que ajuda empresas a construir confiança online. Nossa tecnologia nativa de IA combina automação e expertise humana para verificar usuários rapidamente e com precisão em todo o mundo, com mínima fricção.

Confiável por empresas líderes como Blockchain, Bolt, Starship, Trustpilot e Webull em finanças, marketplaces, mobilidade, jogos e outros setores.

Nossa infraestrutura de confiança ajuda as empresas a se manterem em conformidade, prevenir fraudes, proteger usuários e escalar globalmente, possibilitando uma internet mais segura e transparente para todos.