Estudio de caso: Veriff y EMD

Con el aumento de canciones generadas por IA y estafas de streaming controladas por bots, EMD, una empresa de distribución digital de música global, necesitaba una forma de asegurar que solo artistas reales accedieran a sus servicios.

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Acerca de EMD

Emergence Music Distribution (EMD) es una empresa de distribución de música digital a nivel mundial centrada en ayudar a artistas independientes a colocar su música en plataformas de streaming digital (DSPs) incluyendo Spotify, Apple Music, TikTok, YouTube y Amazon Music. Así como actúa como un ‘intermediario’ conectando a los artistas con las DSP y recolectando regalías en su nombre, EMD ofrece servicios de desarrollo de artistas digitales, incluyendo diseño gráfico, marketing y relaciones públicas, dirigidos a empoderar a los artistas para maximizar sus oportunidades de ingresos. Fundada en Canadá en 2020, en los últimos dos años EMD ha abierto oficinas en Ecuador y ha expandido su territorio en América del Sur, Europa y África.

¿Qué problema comercial resolvió Veriff para EMD?

El fraude es un problema que crece rápidamente en la distribución de música digital. En septiembre de 2024, el caso más destacado hasta la fecha fue noticia, cuando un hombre de Carolina del Norte fue acusado en el primer caso penal en EE. UU. relacionado con El fraude involucró el uso de IA para ‘escribir’ cientos de miles de canciones, luego transmitirlas utilizando cuentas controladas por bots para generar pagos de regalías que totalizaron más de US$10 millones.

“Ahora tienes a la IA creando canciones”, comenta David-Olivier St-Pierre Garcia, cofundador y presidente de EMD. “Si eres una plataforma de streaming, por ejemplo, ¿cómo sabes a quién le estás pagando y si son un artista real? ¿Debería incluirlos en mi plataforma de distribución?”

El modelo de negocio de EMD está construido alrededor de un enfoque totalmente en línea, asegurando un servicio eficiente mientras mantiene los costos bajos para sus artistas en un sector notoriamente de bajo margen.

“EMD es completamente digital, así que no tenemos contacto cara a cara con nuestros clientes, todo pasa a través de la plataforma”, explica David. “A veces es difícil para nosotros estar seguros de que el artista que abre una cuenta es una persona real.”

Esto tiene el potencial de golpear a EMD directamente en el bolsillo, ya que las plataformas de streaming han comenzado a imponer multas o incluso amenazar con dejar de tratar con distribuidores que no garanticen que sus clientes son artistas genuinos. Para evitar el uso fraudulento de su plataforma, EMD necesitaba, por lo tanto, poder confirmar rápida y eficientemente la identidad de la persona que se registraba y creaba una cuenta. Veriff proporcionó la solución.

Usar Veriff realmente nos ayudó. Cuando un artista abre una cuenta con nosotros ahora, de inmediato Veriff puede eliminar más del 90% de los problemas potenciales.

David-Olivier St-Pierre Garcia Co-Fundador y Presidente EMD

¿Qué hizo la diferencia para EMD al elegir Veriff?

Cuando comenzó a surgir el problema de los clientes falsos, EMD inicialmente no tuvo más remedio que intentar contactar y verificar la identidad de los propietarios de cuentas sospechosas de manera individual. Esto consumía tiempo y a menudo no era concluyente. Emplear la solución de verificación de identidad (IDV) de Veriff significaba que EMD podía confirmar la identidad de los clientes casi de inmediato y con un alto grado de precisión.

“Al usar Veriff en el primer paso, podemos resolver estos problemas de inmediato”, dice David. “Incluso si un día alguien intenta duplicar una cuenta, podemos identificar eso y prevenirlo.”

Otra consideración clave fue que el alcance global de Veriff y su base de datos de ID integral le dieron a EMD el potencial de ampliar su huella fácilmente y aceptar nuevos artistas sin importar dónde estuvieran.

“Eso fue realmente importante para nosotros porque no tenía sentido si la empresa solo operaba en América del Norte o en un par de países”, dice David. “La cobertura de Veriff es mundial en casi todos los países.”

En la opinión de David, un beneficio adicional de asociarse con Veriff tiene que ver con la reputación y las ambiciones de EMD de hacer que el streaming de música sea más justo y accesible para todos. En pocas palabras, la verificación de identidad ayuda a construir confianza.

“Nos preocupamos por los artistas, nos preocupa la industria de la música, queremos asegurarnos de que esta industria esté sana, y creo que todos deben hacer su parte”, explica David. “Usar Veriff hace una fuerte declaración sobre quiénes somos y qué es importante para nosotros.”

Queremos asegurarnos de que esta industria sea saludable, y creo que todos tienen que hacer su parte. Usar Veriff hace una fuerte declaración sobre quiénes somos y qué es importante para nosotros.

David-Olivier St-Pierre Garcia Co-Fundador y Presidente EMD

¿Cuál fue el impacto de implementar Veriff?

Implementar la solución de verificación de identidad de Veriff entregó resultados inmediatos para EMD, tanto en términos de velocidad como de precisión.

“Usar Veriff realmente nos ayudó”, dice David. “Cuando los artistas abren una cuenta con nosotros ahora, de inmediato Veriff puede eliminar un buen 90% de los problemas.”

Antes de asociarse con Veriff, EMD tenía que gastar tiempo y recursos en resolver problemas relacionados con la verificación de identidad de los artistas.

“Cada vez que teníamos que contactar manualmente al artista, teníamos que esperar quizás dos o tres días para que respondieran”, comenta David. “Ahora, la identidad de un artista se confirma en menos de un minuto, incluso en 30 segundos.”

Al mismo tiempo, tomar medidas claras para contrarrestar el fraude ayuda a construir confianza en EMD, tanto con las plataformas de streaming como con los propios artistas.

“Nuestra reputación es mejor, tanto en el aspecto comercial como en nuestras relaciones con nuestros clientes”, comenta David. “Los artistas ahora dicen, si voy con esta empresa, no voy a tener el problema de que alguien, incluso otra plataforma, diga que soy falso. Ese es el punto principal: existimos para ayudar a los artistas a ganarse la vida con su trabajo y si podemos verificar su identidad y ayudarles a que les paguen, entonces sabemos que estamos haciendo algo bien.”

Acerca de Veriff

Veriff es el socio preferido de verificación de identidad de las compañías digitales más grandes y mejores del mundo, incluyendo pioneros en fintech, cripto, gaming y los sectores de movilidad. Proporcionamos tecnología avanzada, información profunda y experiencia desde nuestra fundación en Estonia, enfocada en lo digital, y perfeccionada en liderar la revolución de la identidad digital. El aliado preferido por las empresas que necesitan verificar a los usuarios en línea de manera rápida y sin esfuerzo desde cualquier parte del mundo, Veriff ofrece la cobertura de documentos de identificación más amplia posible.

Al apoyar identificaciones emitidas por el gobierno de más de 230 países y territorios emisores y con nuestro motor de decisión inteligente que analiza miles de variables tecnológicas y comportamentales, Veriff permite generar confianza desde el primer saludo. Con más de 550 personas de 60 nacionalidades diferentes y oficinas en Estados Unidos, Reino Unido, España y Estonia, estamos dedicados a ayudar a empresas e individuos a construir un mundo en línea más seguro y protegido.