Estudo de caso
Veriff e SaaS Production: parceria para proteger um marketplace de ecommerce
A velocidade e facilidade de implementação permitiram que um consultor de transformação digital eliminasse fraudes por estorno em um marketplace de hardware de computador.
Sobre a SaaS Production
SaaS Production é um parceiro de transformação digital que oferece excelentes soluções de software que são confiáveis, escaláveis e adaptadas às necessidades específicas de empresas de todos os tamanhos.
Como empresa de desenvolvimento de software que utiliza tecnologias de ponta, suas equipes ajudam seus clientes a otimizar seus fluxos de trabalho, simplificar suas operações e implementar soluções de software escaláveis e econômicas.
O CTO da SaaS Production, Quentin Fahrner, explicou mais: “Somos uma empresa de consultoria de TI especializada em desenvolvimento web, aplicações web e plataformas SaaS.
“Temos clientes em diversos setores como saúde, aluguel, contabilidade, algumas organizações não governamentais e outras indústrias também.
“Somos uma equipe pequena e ágil que pode oferecer aos nossos clientes o toque humano em seus projetos de transformação digital.”
O processo de implementação foi tão fácil que eu consultei a documentação da API para ter uma ideia mais ampla das capacidades, dos tipos de endpoints que eu teria que usar, dos dados que eu teria que enviar, etc. Para mim, foi muito fácil configurar e eu o fiz em menos de um dia.
Que problema de negócios a Veriff resolveu para a SaaS Production?
A SaaS Production estava desenvolvendo novos fluxos de trabalho para um cliente no setor de ecommerce especializado em aluguel de equipamentos e hardware de computador. Este negócio tinha sido vítima de fraudes por estorno, onde os produtos eram enviados e nunca pagos, e queria desenvolver um mecanismo para verificar e avaliar os clientes para garantir que suas transações fossem genuínas e seguras.
Fahrner já havia trabalhado com a Veriff antes e estava familiarizado com a oferta da solução, acreditando que seria uma solução perfeita para os problemas de seu cliente.
“Eu pessoalmente já havia usado a Veriff em outras ferramentas,” explicou ele. “Então eu conhecia um pouco do fluxo e sabia que era uma ótima ferramenta, então experimentamos e ficamos satisfeitos com isso.
“O processo de implementação foi tão fácil que eu consultei a documentação da API para ter uma ideia mais ampla das capacidades, dos tipos de endpoints que eu teria que usar, dos dados que eu teria que enviar, etc. Para mim, foi muito fácil configurar e eu o fiz em menos de um dia.”
O que fez a diferença para a SaaS Production ao escolher a Veriff?
A versatilidade das soluções da Veriff, a facilidade de implementação e o histórico comprovado de sucesso foram os principais atrativos para a equipe da SaaS Production.
“Como eu já conhecia o produto, foi um passo muito fácil gerar a chave da API e começar o código,” disse Fahrner. “Eu usei primeiro o recurso de verificação de identidade, que é um fluxo comum e fácil de instalar, mas há outros recursos que adicionamos que eram específicos para as necessidades deste cliente, e também foram igualmente fáceis de implementar.
“É um sistema tão confiável que, uma vez implementado, não é necessário muito trabalho para mantê-lo, o que é perfeito para nossos clientes.
“Temos confiança de que eles podem usar isso em seus fluxos e que estarão protegidos contra fraudes, e nossa reputação com nossos clientes depende dessa confiança.”
Estou em contato regular com nosso cliente e perguntei a eles esta semana se as ferramentas de verificação de identidade que configuramos estavam dando os resultados esperados, e eles disseram que sim, e eliminaram as fraudes por estorno desde que implementamos essa nova ferramenta para eles.
Qual foi o impacto da implementação da Veriff?
O principal motivo para implementar a Veriff nos fluxos de integração do cliente foi eliminar fraudes, mas houve alguns benefícios adicionais inesperados também.
“Estou em contato regular com nosso cliente e perguntei a eles esta semana se as ferramentas de verificação de identidade que configuramos estavam dando os resultados esperados, e eles disseram que sim, e eliminaram as fraudes por estorno desde que implementamos essa nova ferramenta para eles.
“Houve dezenas de documentos inválidos e capturas de tela de documentos que foram denunciados e negados corretamente o acesso ao produto de aluguel. Então, para essa questão de combater fraudes, a Veriff está cumprindo exatamente o que esperávamos.
“Mas o cliente também gosta da integração com o HubSpot. Dessa forma, eles economizam muito tempo e podem integrá-la em seus fluxos de trabalho como desejarem.
“E do ponto de vista do usuário final, a experiência do cliente melhorou porque as decisões são tomadas mais rápido, há ótimo suporte para ajudar os clientes a se verificarem, e eu também acho que os clientes apreciam isso porque sabem que é para sua própria segurança e mostra que a empresa se preocupa com a segurança deles e implementou algumas ferramentas para mantê-los e seus dados seguros.”
Sobre a Veriff
Veriff é uma plataforma global de verificação de identidade que ajuda empresas a construir confiança online. Nossa tecnologia nativa de IA combina automação e expertise humana para verificar rápida e precisamente usuários em todo o mundo com mínima fricção.
Confiada por empresas líderes como Blockchain, Bolt, Starship, Trustpilot e Webull nos setores de finanças, marketplaces, mobilidade, jogos e outros segmentos.
Nossa infraestrutura de confiança ajuda as empresas a permanecerem em conformidade, prevenir fraudes, proteger usuários e escalar globalmente, possibilitando uma internet mais segura e transparente para todos.
