Veriff e Bluedrop ISM: facilitando soluções de treinamento por meio da acessibilidade de integração

Sobre a Bluedrop ISM

Bluedrop ISM é um inovador tecnológico reconhecido que transforma a entrega de treinamentos e a gestão de credenciais através de sua plataforma de treinamento de força de trabalho SkillsPass e suas soluções de eLearning premiadas.

Bluedrop é um parceiro de confiança de governos, grupos da indústria e prestadores de treinamento em todo o mundo, buscando modernizar e gerenciar o desenvolvimento de habilidades essenciais. A empresa foi reconhecida como uma das melhores do Canadá nos últimos dois anos.

Conversamos com Meg Sulpher, Vice-presidente de Soluções de Aprendizagem e Desenvolvimento da Força de Trabalho, sobre o nosso trabalho juntos.

Como vocês ficaram sabendo da Veriff?

Descobrimos a Veriff pela primeira vez quando nosso cliente precisou de um processo de autenticação visual para um curso de treinamento regulatório. Era um requisito único, específico para eles. Percebendo que não era nossa área de especialização, procuramos alternativas. Nosso Arquiteto Técnico Sênior recomendou a Veriff como uma solução líder em capacidades de integração.

O que fez a diferença para que a Bluedrop ISM escolhesse a Veriff?

Consideramos alguns provedores de serviços, mas a Veriff se destacou por uma série de motivos. Em primeiro lugar, a documentação técnica detalhada oferecia clareza para a integração, ao contrário dos concorrentes, que apresentavam apenas informações vagas. Em segundo lugar, a certificação SOC 2 da Veriff e a conformidade com o GDPR estavam alinhadas aos nossos próprios padrões – isso era crucial para evitar a violação dos nossos próprios requisitos de certificação. . O fato da Veriff oferecer opções de hospedagem de dados em diferentes jurisdições também era importante, visto que os nossos clientes costumam ter restrições quanto ao local onde os seus dados podem ser hospedados.

Como foi a sua experiência com a Veriff durante o processo de integração, e quando começaram a utilizar os nossos serviços?

Ao começar antes mesmo da fase de integração, passar pelo processo de contratação com vocês foi crucial. Apesar das incertezas, vocês nos ajudaram a acessar o ambiente de teste com antecedência, para que pudéssemos planejar a integração com eficiência. Assim que conseguimos realizar o verdadeiro trabalho de integração, a documentação clara e a sua disponibilidade para perguntas tornaram o processo de integração fácil e acessível, apesar da pressão do tempo.

Como o nosso produto e serviço ofereceram suporte às suas operações e ao lançamento desta nova iniciativa?

No final, a Veriff nos permitiu atender a um requisito muito específico para um cliente individual que provavelmente não teríamos conseguido atender de outra forma. Esta solução personalizada atendeu a todas as expectativas, beneficiando mais de 40.000 pessoas durante o processo de registro. E talvez o mais surpreendente é que a integração não atrapalhou as nossas operações principais significativamente; na verdade, permitiu que as nossas equipes se concentrassem em prioridades estratégicas sem precisar dar atenção constante nem drenar os nossos recursos.

Vocês encontraram algum desafio ou obstáculo? E como a Veriff enfrentou as dificuldades?

No início, enfrentamos um desafio, não relacionado à funcionalidade da Veriff: uma discrepância entre a expiração da ID e as regulamentações provinciais permitindo renovações dentro de três anos. Isso fez com que muitos pedidos ficassem presos no status de reenvio. A Veriff sugeriu uma solução: aceitar as IDs expiradas e, em seguida, impor o prazo de três anos. Esse ajuste simples reduziu drasticamente o número de tickets no suporte técnico e alinhou nosso processo com as regulamentações. No geral, foi o único problema notável que encontramos e foi mais uma calibração do que um contratempo.

Como você enxerga a evolução dessa parceria no futuro?

O processo de autenticação da Veriff virou parte integral do projeto, ajudando a responder às dúvidas do cliente quanto à substituição de testes presenciais. É provável que continue sendo um requisito para eles. Embora tenhamos discutido vagamente a integração com soluções de fiscalização, nosso cliente não tem uma solicitação definitiva ou uma visão clara de implementação. No entanto, dada a frequência com que recebemos perguntas a respeito, explorar o potencial de uma maior integração pode oferecer informações valiosas enquanto continuamos a nos envolver com os clientes e entender às necessidades deles.

Gostaria de compartilhar mais alguma coisa sobre a sua experiência como nossos clientes até o momento?

Gostaria apenas de reiterar como foi incrível trabalhar com vocês. Sua agilidade foi fundamental, especialmente tendo em conta o nosso cronograma apertado de integração. Sua disponibilidade e transparência se destacam, encontrar a documentação no seu site é fácil, e quando não temos certeza, somos rapidamente conduzidos aos recursos certos. Isto é particularmente benéfico quando se trabalha com clientes nos casos em que o acesso rápido à documentação é crucial, especialmente quando solicitações demoram a chegar.

Gostaria apenas de reiterar como foi incrível trabalhar com vocês. Sua agilidade foi fundamental, especialmente tendo em conta o nosso cronograma apertado de integração. Sua disponibilidade e transparência se destacam, encontrar a documentação no seu site é fácil, e quando não temos certeza, somos rapidamente conduzidos aos recursos certos. Isto é particularmente benéfico quando se trabalha com clientes nos casos em que o acesso rápido à documentação é crucial, especialmente quando solicitações demoram a chegar.

Meg Sulpher Vice-Presidente, Soluções de Aprendizado e Desenvolvimento de Força de Trabalho

Sobre a Veriff

No final, Veriff nos permitiu atender a um requisito muito específico para um cliente individual que provavelmente não teríamos conseguido atender de outra forma. Esta solução personalizada atendeu a todas as expectativas, beneficiando mais de 40.000 pessoas durante o processo de registro. E talvez o mais surpreendente é que a integração não atrapalhou as nossas operações principais significativamente; na verdade, permitiu que as nossas equipes se concentrassem em prioridades estratégicas sem precisar dar atenção constante nem drenar os nossos recursos.

A Veriff é o parceiro de verificação de identidade preferido das maiores e melhores empresas digitais do mundo, incluindo pioneiros em fintech, crypto, jogos e os setores de mobilidade. Fornecemos tecnologia avançada, insights profundos e expertise desde nossa fundação na Estônia digital e aperfeiçoada ao liderar a revolução de identidade digital. O parceiro de escolha para empresas que precisam verificar usuários online de forma rápida e sem esforço de qualquer lugar do mundo, a Veriff oferece a mais ampla cobertura de documentos de identidade.

Ao oferecer suporte a documentos de identificação oficiais de mais de 230 países e territórios e com o nosso mecanismo de decisão inteligente, que analisa milhares de variáveis ​​tecnológicas e comportamentais, a Veriff oferece confiança desde o primeiro momento.

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