Expectativas principais dos usuários na integração de clientes – e além

A integração de clientes é um elemento chave de qualquer negócio online, permitindo que você receba novos usuários de forma segura em sua plataforma enquanto garante que eles são quem afirmam ser. É vital atender às demandas legais relacionadas à verificação de identidade (KYC) e aos requisitos de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD), além de proteger seu negócio contra fraudadores e outros criminosos

Claro, as demandas exatas dos clientes dependerão do setor em questão, bem como de uma variedade de fatores nacionais e culturais. No entanto, existem algumas expectativas comuns dos usuários que as empresas devem ter em mente enquanto trabalham para expandir seus negócios online

Segurança: Os clientes exigem os mais altos níveis de segurança no processo de verificação de identidade (IDV), especialmente quando documentos de identidade emitidos pelo governo ou outra documentação estão envolvidos. A solução de IDV da Veriff utiliza tecnologia de IA e biometria para completar rapidamente o processo, usando criptografia padrão do setor AES-256 e TLSv1.2+ para criptografar dados em repouso e durante a transmissão.

Privacidade de Dados: É vital que os dados sejam protegidos para atender às exigências regulatórias, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da UE, e para garantir que seus clientes se sintam seguros. A Veriff sempre mantém os dados seguros com nenhum acesso não autorizado, e nunca mantém dados indefinidamente.

Serviço Ágil: Se seus clientes forem forçados a esperar para completar o processo de IDV, eles podem ficar insatisfeitos e mudar para um dos seus rivais. A abordagem automatizada da Veriff utiliza IA e autenticação biométrica para fornecer rapidamente uma resposta positiva a usuários honestos, com uma decisão tomada em média em seis segundos.

Usabilidade: A verificação de identidade precisa ser ágil, mas também deve ser fácil de usar. Nosso software guia os usuários pelo processo, fornecendo feedback em tempo real. Ferramentas como Captura de Imagem Assistida (AIC) garantem que o processo de integração seja concluído na primeira tentativa.

Flexibilidade: Os usuários interagem com seu produto – e o software de IDV – através de uma variedade de sistemas operacionais e outros meios, seja pela web, web móvel, SDK nativo ou API, iOS ou Android. A Veriff funciona em todos esses sistemas e mais, garantindo máxima flexibilidade para seus usuários e desenvolvedores.

Na Veriff, acreditamos que segurança e usabilidade se complementam. Com nosso sistema, os usuários simplesmente tiram uma foto de seu documento, fazem uma selfie e recebem uma decisão, tudo com suporte em tempo real

Com o melhor software de integração, não há escolha entre segurança e satisfação do cliente – você pode fazer ambos, tudo enquanto constrói valor de marca

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A fase de integração é fundamental para a jornada do cliente, com os usuários esperando uma combinação de segurança, usabilidade e flexibilidade. Descubra mais sobre nossa tecnologia de IDV baseada em IA e como ela está ajudando na integração de clientes

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