Perspectivas desde Austin: Nuestras conclusiones clave del Marketplace Risk

A medida que avanzamos hacia 2026, el panorama del fraude y el cumplimiento está cambiando rápidamente. El evento Marketplace Risk en Austin, Texas, nos dio un asiento en primera fila para escuchar cómo gigantes de la industria como Airbnb, Amazon, Meta, Thumbtack y DoorDash están navegando estos cambios. ¿El consenso? Aunque los desafíos evolucionan, el compromiso con la seguridad nunca ha sido más fuerte.

Aquí hay un vistazo a lo que aprendimos, a quién conocimos y por qué estamos más confiados que nunca con respecto al futuro de la seguridad en los mercados.

Luchando contra el fraude: un enfoque de ecosistema

Uno de los momentos destacados para nuestro equipo fue ver a nuestra propia Carly Brantz subir al escenario junto a Kristin Kupiec de DoorDash. Su sesión, titulada “Cuando la confianza es el objetivo: Luchando contra el fraude entre empleados, proveedores y actores malintencionados,” abordó una realidad crítica que muchas empresas enfrentan hoy en día.

El fraude no es un incidente aislado. No sucede solo en un rincón de una plataforma. Carly y Kristin discutieron cómo el fraude se ha convertido en un problema de ecosistema de extremo a extremo. Penetra múltiples capas de un negocio, desde actores externos intentando obtener acceso hasta vulnerabilidades internas que involucran a empleados o proveedores.

La amenaza multilayer

La sesión enfatizó que no se puede simplemente poner un candado en la puerta principal y asumir que la casa está segura.

• Vulnerabilidades de proveedores: Los riesgos de terceros son reales, y los actores malintencionados a menudo usan proveedores menos seguros como puerta trasera para acceder a sistemas más grandes.
• Riesgos internos: El fraude interno por parte de empleados, ya sea intencional o a través de ingeniería social, sigue siendo un vector de amenaza significativo.
• Actores malintencionados sofisticados: Las herramientas disponibles para los defraudadores son mejores que nunca, requiriendo defensas igualmente sofisticadas.

La discusión resaltó que la confianza debe estar integrada en cada capa de la operación, no solo en el lado visible para el cliente. Requiere una visión holística donde los equipos de cumplimiento y prevención del fraude trabajen sincronizados para asegurar todo el ecosistema.

Escuchando a los titanes de la industria

Más allá de la propia sesión de Veriff, el evento estuvo lleno de perspectivas de algunos de los nombres más grandes del mundo tecnológico. Escuchamos a líderes de Airbnb, Amazon y Meta, entre docenas de otros.

Lo que destacó fue el sentido compartido de responsabilidad. Estas plataformas conectan a millones de personas a nivel mundial, y los ejecutivos de quienes escuchamos son muy conscientes de lo que está en juego. No solo reaccionan a las amenazas; están activamente moldeando políticas y tecnologías para predecirlas.

Temas clave que observamos

• Proactivo en lugar de reactivo: El cambio se dirige claramente hacia la prevención proactiva. Las empresas están invirtiendo fuertemente en verificación de identidad y análisis conductual para detener a los actores maliciosos antes de que puedan causar daño.
• La colaboración es clave: Los defraudadores comparten información, y ahora los profesionales de confianza y seguridad están haciendo lo mismo. El espíritu colaborativo en el evento fue palpable.
• Equilibrando fricción y seguridad: La lucha eterna por mantener seguros a los clientes del mercado durante toda su experiencia en la plataforma sin arruinar su experiencia sigue siendo un tema candente. Los líderes están encontrando formas más inteligentes y fluidas de verificar usuarios sin sacrificar la conversión.

Conversaciones que importan

Mientras que las sesiones de ponencia proporcionaron estrategia a alto nivel, la verdadera magia a menudo sucede en los pasillos y áreas de networking. Durante todo el evento, tuvimos la oportunidad de hablar con empresas de todo el mundo.

Escuchamos de primera mano cómo diferentes regiones están abordando el cumplimiento. El panorama regulatorio está fragmentado, y lo que funciona en Europa puede no aplicarse en Asia o América del Norte. Escuchar cómo estas diversas compañías manejan la confianza y seguridad nos dio una perspectiva más amplia sobre la lucha global contra el fraude.

A pesar de que los defraudadores están evolucionando sus tácticas diariamente, nos fuimos de estas conversaciones sintiéndonos optimistas. La industria no está quieta. Estas empresas están adoptando un enfoque proactivo y agresivo para mantener a sus usuarios y sistemas seguros. La batalla continúa, pero los buenos están armados con mejores herramientas, mejores datos y una comunidad más fuerte que nunca.

Mirando hacia San Francisco

Austin fue fantástico, pero nuestro trabajo está lejos de terminar. Eventos como Marketplace Risk son puntos de recarga vitales para nuestra industria. Nos recuerdan que no estamos luchando estas batallas solos.

Ya estamos contando los días para la próxima reunión. No podemos esperar a ver a todos nuevamente en el próximo Marketplace Risk Summit, que se realizará del 12 al 14 de mayo de 2026, en San Francisco. Si el evento de Austin fue una indicación, San Francisco será otra oportunidad invaluable para aprender, compartir y fortalecer el escudo de confianza que construimos para nuestros usuarios.

¡Nos vemos en el área de la Bahía!