Por qué los mejores viajes de cliente comienzan con una incorporación efectiva

Es claro por qué el proceso de integración adecuado es tan importante desde el inicio. Debes asegurarte de saber quién está ingresando a tu plataforma para cumplir con la normativa de Conoce a tu Cliente (KYC) y la regulación contra el lavado de dinero (AML). Debe mantener a los estafadores y otros criminales a raya para asegurarse de que se mantenga del lado correcto de la ley y proteger financieramente su organización y el valor de la marca

Sin embargo, también debe tener en cuenta al cliente. Un proceso largo y oneroso, que tal vez implique un chequeo manual de identificación, podría llevar a clientes potenciales a los brazos de sus competidores.

Si lo haces bien, por otro lado, los nuevos clientes empezarán por el camino correcto, viendo tu plataforma de manera positiva, con todo lo que eso significa para el valor de la marca en los años venideros.

Entonces, ¿cuál es la lista de verificación ideal para la incorporación de clientes?

• Un proceso simple: Los clientes saben que la seguridad importa. Por lo general, estarán dispuestos a interactuar con su sistema para proporcionar la identificación y otro material que necesita para demostrar que son quienes dicen ser. Sin embargo, no esperarán para siempre. El sistema respaldado por IA de Veriff implica cargar una identificación, tomarse un selfie y esperar un promedio de solo seis segundos para obtener una respuesta.
• Soporte continuo: La verificación de identidad (IDV) puede ser un asunto sensible, donde la confusión puede convertirse fácilmente en desconfianza. Hacemos que las cosas sean simples, proporcionando retroalimentación en tiempo real a los clientes para ayudarles a aprobar a la primera. Por ejemplo, nuestra tecnología de Captura de Imagen Asistida (AIC) facilita que los clientes en proceso de incorporación obtengan su selfie correcto en el primer intento.
• Flexibilidad global: A medida que tu plataforma crece, es probable que trabajes con clientes de todo el mundo, lo que genera una demanda compleja en áreas como las identificaciones gubernamentales. Tu sistema necesita ser capaz de manejar las demandas de diferentes culturas y naciones. Nuestra base de datos de IDV admite más de 12,000 documentos de más de 230 países, asegurando la máxima flexibilidad a medida que se expande.
• Acceso fácil: En la era de los smartphones, es vital asegurarse de que los clientes puedan acceder a cualquier chequeo de IDV necesario a través de diferentes plataformas. Nuestro software funciona con iOS, Android, wrappers como Flutter o Reactnative, aplicaciones nativas y más

Al adoptar tecnología como la autenticación biométrica y la IA, el proceso automatizado de Veriff ofrece seguridad y protección, sin crear obstáculos para los clientes. Le ayudamos a dar la bienvenida a los clientes en su plataforma de una manera rápida, segura y conveniente, construyendo lealtad a la marca en esa fase inicial crucial

Puede aprender más sobre cómo mejorar la incorporación de clientes a través de nuestro centro de educación sobre incorporación aquí

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