Cómo la Academia de Producto impulsa a Veriff y desarrolla equipos

Para descubrir más sobre el proyecto, incluyendo por qué se inició, en qué consiste y cuáles han sido los resultados, nos sentamos con Kalev Rundu, Gerente Senior de Producto, más los participantes del curso Geir Oss, Kristjan Kond y Lilit Stepanyan. Continúa leyendo para saber más.

¡Hola Kalev! Cuéntanos un poco sobre el Proyecto Academia de Producto; ¿por qué lo lanzaste y cómo es el programa? ¿Cuánto tiempo duró?

La Gestión de Producto es un área muy interesante y prometedora en la que involucrarse en la actualidad. La demanda de profesionales críticos en Gestión de Producto, como Gerentes de Producto y Diseñadores, está aumentando, ya que las empresas han reconocido los beneficios que aportan.

Dicho esto, encontrar profesionales experimentados en el grupo de talentos se está complicando día tras día. Tenemos mucho talento dentro de Veriff que está interesado en el Desarrollo de Productos; sin embargo, el desafío es cómo apoyar su entrada al espacio de Producto. Generalmente, los Gerentes de Producto surgen de otros roles, incluidos Negocios, Operaciones y Ingeniería.

Como miembros del equipo de Producto ya tienen un gran conocimiento del producto y el servicio, podemos ayudar a otros miembros del equipo altamente motivados a avanzar en su carrera si buscan la oportunidad de desarrollo personal en la trayectoria de Gestión de Productos. Queremos que Veriff sea un lugar de trabajo de primera categoría que realmente ayude a potenciar el crecimiento y desarrollo personal y profesional de los Veriffianos, y también hacer crecer y habilitar el talento emergente desde adentro. Además, también contamos con el beneficio de moldear esos talentos de acuerdo con la forma en que queremos gestionar los productos dentro de Veriff.

No queríamos simplemente ofrecer una pasantía o una tarea para trabajar, sino también brindar el contexto y las herramientas adecuadas con las que trabajar

Además, este ha sido un proyecto que me apasiona desde hace un tiempo, y realmente quería ver si podíamos llevarlo a cabo y cuáles serían los resultados. El programa en sí duró 3 meses

¿A quién esperabas que participara en el programa? ¿Cualquiera de Veriff? ¿Cuántos aplicaron?

Cualquiera de Veriff podía aplicar y no se esperaba experiencia previa en Gestión de Producto. La única condición previa para aplicar era tener un interés serio en la gestión de producto, disposición para trabajar individualmente y dedicar tiempo para aprender en un entorno turbulento. Definitivamente estábamos buscando talento con la mentalidad y características adecuadas en lugar de un conjunto de habilidades y competencias.

Terminamos con cerca de 20 aplicaciones de diferentes áreas comerciales y algunas de ellas fueron realmente gratas sorpresas.

Terminaron eligiendo a tres personas: Geir, Kristjan y Lilit, para el programa. ¿Cómo se destacaron?

Teníamos un formulario de aplicación corto pero significativo. Se les pidió a los postulantes que describieran uno de sus productos favoritos que usan regularmente y por qué les gusta. También preguntamos cuáles serían los primeros elementos en los que trabajarían y sus razones, si fueran Gerentes de Producto en Veriff. Buscábamos candidatos que pudieran identificar y comprender la diferencia entre resolver problemas y construir características o simplemente optimizar algo

Tuvimos candidatos sólidos al menos para algunas rondas de la Academia de Producto, sin embargo, terminamos seleccionando a tres candidatos; realmente se destacaron para nuestros Gerentes de Producto que revisaron las solicitudes por sus habilidades de comunicación y un muy buen argumento sobre lo que trabajarían

¿Cómo fue el programa? ¿Cuánto del programa fue teórico y cuánto trabajo práctico?

La experiencia de aprendizaje duró aproximadamente 10 semanas y tuvo tres partes. Primero, la parte teórica con mucha lectura individual de los materiales sobre los fundamentos, seguida de sesiones respectivas realizadas por Gerentes de Producto senior que cubrieron cómo aplicamos esas metodologías en Veriff y compartieron sus experiencias. Cubrimos una buena gama de temas como ágil, investigación, diseño, estrategia de producto, mentalidad, gestión responsable de productos, descubrimiento de soluciones, trabajo con un equipo de ingeniería, y más

La parte práctica consistió en una experiencia de observación con un PM actual como mentor que guiaría a los participantes de la Academia a través de los negocios cotidianos: reuniones de equipo, reuniones generales de producto, grooming, etc., hasta una tarea práctica que tendrían que entregar como una "tesis final"

¿Qué está pasando con los tres primeros graduados del programa? ¿Están asumiendo un nuevo rol en la empresa?

Bueno, al ingresar a la Academia, los solicitantes estaban al tanto de que no es una garantía para un nuevo puesto en la división de producto, sin embargo, recientemente introdujimos un nuevo rol de Gerente de Producto Asociado que es un gran punto de entrada para los graduados. Algunos de ellos ya han asumido nuevos roles. Un propósito fue desarrollar habilidades personales y profesionales, el otro fue entrenar la mentalidad de producto en nuestros empleados y hacer crecer nuestra pipeline de talento internamente

El programa de seguimiento para ellos será lo real, también conocido como el rol de Gerente de Producto Asociado. Si la empresa necesita cubrir tales posiciones en el futuro, los candidatos están en una muy buena posición inicial

¿Vas a tener otro grupo pasando por el programa?

El piloto parece haber sido un gran éxito y recibió comentarios abrumadoramente positivos de los participantes. Haremos algunos ajustes y trataremos de hacerlo algo regular. Personalmente, antes de comenzar otro curso de gerente de producto, me gustaría explorar opciones de expansión también a las trayectorias de Investigación y Diseño

Ahora escucharemos algunos pensamientos de los propios participantes: Geir, Kristjan y Lilit.

De izquierda a derecha: Kristjan Kond, Geri Oss, Kalev Rundu

¿Por qué decidiste aplicar para ser parte del programa?

Lilit - En mi entrevista de contratación, Janer me preguntó: “¿Cuál es tu “agenda oculta” al postularte a Veriff?”, y ya sabía que me gustaría crecer en un rol de producto. Lo que me inspiró fue la idea de creación: construir algo que no ha existido antes y resolver problemas reales con lo que has construido.

Hablé con diferentes gerentes de producto en Veriff y una cosa me quedó clara: no hay un camino certero para crecer hacia un rol de producto, todos tenían una historia única. Así que, una vez que se anunció la Academia de Producto, supe que era mi oportunidad de adentrarme en el mundo del producto

Geir - Tengo mucha curiosidad por saber más sobre cómo se construyen productos geniales. Mientras trabajaba de cerca con nuestros gerentes de producto en Veriff, comencé a preguntarme si ser PM era algo que me gustaría hacer. Cuando vi la publicación de Kalev, pensé que era una oportunidad única en la vida para obtener conocimientos directamente de la mejor fuente.

Kristjan - En gran medida, me encanta resolver problemas a gran escala y la gestión de productos es el pináculo de hacer eso. Además, he tenido una sensación positiva sobre la gestión de productos desde hace mucho tiempo, de hecho, desde que me uní a ventas. Naturalmente, cuando surgió la oportunidad, no tenía sentido no intentarlo, así que aquí estoy.

¿Cuáles fueron tus mayores aprendizajes? ¿Emociones? ¿Por qué?

Lilit - Dos cosas vienen a la mente. Primero, se necesita un cierto tipo de personalidad y mentalidad para ser un buen gerente de producto, las habilidades son lo mínimo indispensable, pero sin la mentalidad adecuada, no puedes tener éxito. Segundo, los usuarios de Producto piensan mayormente en los marcos de soluciones existentes, por lo que algunas grandes ideas pueden sonar bien en la situación actual, pero no encajan en la estrategia y dirección del producto.

Aprender la teoría fue emocionante, pero intentar tareas de gerente de producto en práctica fue una verdadera montaña rusa. Con el proyecto final, fue muy desafiante al principio, pero una vez que las piezas encajaron, la sensación de logro fue abrumadora.

Geir - Vi realmente la importancia de definir un problema y dejar que eso te lleve a construir productos. Puede sonar sencillo, pero un problema puede definirse en muchos niveles usando diferentes palabras, entendidas por diferentes personas de diferentes maneras. Estoy realmente contento de haber visto cómo debería funcionar todo el proceso para crear grandes productos.

Desde un punto de vista emocional, fue fascinante ver cuán humano es todo el proceso y cómo dependemos unos de otros para que estos productos se hagan realidad en esta intrincada red, desde las entrevistas iniciales con los clientes, hasta el diseño y la ingeniería, y todo el camino hasta el marketing y ventas de lo que acabas de construir

Kristjan - Probablemente el mayor hallazgo es una profunda comprensión de por qué los gerentes de producto dicen “no” a la mayoría de las solicitudes que reciben. El programa realmente me hizo apreciar lo que implica construir un producto y me ha hecho valorar los buenos productos que realmente resuelven un problema. De igual manera, ver un mal producto o solución me hace pensar en qué podría haberse hecho de manera diferente en el proceso de desarrollo.

El apoyo de todos los mentores, Kalev y los equipos que he estado observando ha sido increíble y solo tengo emociones positivas que compartir.

Lilit Stepanyan

Ahora que te has graduado del programa, ¿qué significa para tu carrera en Veriff? ¿Asumirás un nuevo rol?

Lilit - Esto depende de muchos factores diferentes, pero lo que ya ha cambiado para mí es incorporar aprendizajes en mi trabajo diario y una mejor comprensión sobre cómo cooperar y apoyar a nuestros equipos de producto.

Geir - Creo que, ante todo, me convirtió en un mejor analista de datos de producto. Ahora entiendo mucho mejor lo que se necesita para construir productos o cómo construir nuevas características para productos existentes. Teniendo este punto de vista, puedo hablar mejor el lenguaje del producto con mi equipo en cualquier parte del ciclo de vida del producto. En el futuro, definitivamente podría verme como un Gerente de Producto, por ahora, estoy feliz de seguir trabajando de cerca con algunos que ya son excelentes.

Kristjan - El tiempo lo dirá.

¿Recomendarías el programa a tus colegas? ¿Por qué?

Lilit - Sí. Esta fue una experiencia increíble y estoy muy agradecida a Kalev y a todos los gerentes de producto y presentadores por invertir su tiempo en la academia de Producto. Un agradecimiento especial a Maksim por guiarme a través de la jungla de la gestión de productos. Recomendaría esto también porque me ayudó a construir una base sólida para entender la gestión de productos, sobre la cual puedo seguir aprendiendo por mi cuenta.

Geir - Un fuerte y contundente sí. No obtendrías este tipo de conocimiento en ningún otro lugar. Desde las presentaciones y discusiones hasta la parte práctica donde puedes probar y poner a prueba lo que aprendiste, me siento muy afortunado de haber tenido esta oportunidad.

Kristjan - Absolutamente, ¡lo recomendaría a todos! El programa no solo tocó cómo ser un gerente de producto, sino que también ofreció una visión holística de toda la organización. Esto incluye el proceso de diseño, investigación, ingeniería, etc., lo que establece una base muy buena para cualquier rol que desee perseguir dentro de Veriff (o fuera de él).