Como a Academia de Produtos impulsiona a Veriff e desenvolve equipes

Para descobrir mais sobre o projeto, incluindo por que ele começou, o que envolve e quais têm sido os resultados, conversamos com Kalev Rundu, Gerente de Produto Sênior, e os participantes do curso Geir Oss, Kristjan Kond e Lilit Stepanyan. Continue lendo para saber mais.

Oi Kalev! Conte-nos um pouco sobre o Projeto Academia de Produtos; por que você o lançou e como é o programa? Quanto tempo durou?

A Gestão de Produtos é uma área muito interessante e promissora para se envolver atualmente. A demanda por profissionais críticos de Gestão de Produtos, como Gerentes de Produto e Designers, está aumentando, pois as empresas reconheceram os benefícios que eles trazem.

Dito isso, encontrar profissionais experientes na base de talentos está se tornando mais complicado a cada dia. Temos muito talento dentro da Veriff que está interessado no Desenvolvimento de Produtos; no entanto, o desafio é como apoiar sua entrada na área de Produtos. Geralmente, os Gerentes de Produto surgem de outras funções, incluindo Negócios, Operações e Engenharia.

Como os membros da equipe de produto já têm um ótimo conhecimento sobre o produto e o serviço, podemos ajudar outros membros da equipe altamente motivados a avançar em suas carreiras se estiverem buscando a oportunidade de desenvolvimento pessoal na área de Gestão de Produto. Queremos que a Veriff seja um local de trabalho de primeira linha que realmente ajude a impulsionar o crescimento e desenvolvimento pessoal e profissional dos Veriffians, além de fazer crescer e habilitar talentos emergentes de dentro da empresa. Além disso, também temos o benefício de moldar esses talentos de acordo com a maneira como queremos gerenciar produtos na Veriff.

Não queríamos simplesmente oferecer um estágio ou uma tarefa para trabalhar, mas também dar o contexto e as ferramentas adequadas para trabalhar.

Além disso, este tem sido um projeto de paixão meu há algum tempo e eu realmente queria ver se poderíamos levá-lo adiante e quais seriam os resultados. O programa durou 3 meses.

Quem você esperava que participasse do programa? Qualquer um da Veriff? Quantos se inscreveram?

Qualquer um da Veriff poderia se inscrever e não era esperada nenhuma experiência anterior em Gestão de Produtos. A única condição prévia para se inscrever era ter um interesse genuíno em gestão de produtos, disposição para se dedicar ao trabalho individual e tempo para aprender em um ambiente turbulento. Definitivamente estávamos buscando talentos com a mentalidade e características certas, em vez de um conjunto de habilidades e competências.

Acabamos com cerca de 20 inscrições de diferentes áreas de negócios e algumas delas foram surpresas realmente legais.

Vocês acabaram escolhendo três pessoas - Geir, Kristjan e Lilit - para o programa. Como eles se destacaram?

Tivemos um formulário de inscrição curto, mas significativo. Os candidatos foram convidados a descrever um de seus produtos favoritos que usam regularmente e por que gostam dele. Também perguntamos quais seriam os primeiros itens em que trabalhariam e suas razões, se fossem Gerentes de Produto na Veriff. Estávamos procurando candidatos que fossem capazes de identificar e compreender a diferença entre resolver problemas e construir recursos ou apenas otimizar algo.

Tivemos candidatos sólidos para pelo menos algumas rodadas da Academia de Produtos, no entanto acabamos selecionando três candidatos; eles realmente se destacaram para nossos Gerentes de Produto que analisaram as inscrições devido às suas habilidades de comunicação e a boa apresentação do que iriam trabalhar.

Como foi o programa - quanto do programa era teórico e quanto era prático?

A experiência de aprendizado durou cerca de 10 semanas e teve três partes. Primeira, a parte teórica, com muito estudo individual dos materiais sobre os fundamentos, seguida por respectivas sessões conduzidas por Gerentes de Produto sêniores, cobrindo como aplicamos essas metodologias na Veriff e compartilhando suas experiências sobre isso. Abordamos uma boa variedade de tópicos, como ágil, pesquisa, design, estratégia de produtos, mentalidade, gestão de produtos responsável, descoberta de soluções, trabalho com uma equipe de engenharia e mais.

A parte prática consistiu em uma experiência de acompanhamento com um PM atual como mentor que conversararia com os participantes da Academia sobre o negócio do dia-a-dia - reuniões de equipe, reuniões gerais de produtos, grooming, etc., até uma tarefa prática que eles teriam que entregar como uma “tese final”.

O que está acontecendo com os três primeiros graduados do programa? Eles estarão assumindo um novo papel na empresa?

Bem, ao entrar na Academia, os candidatos estavam cientes de que isso não garante uma nova posição na divisão de produtos, no entanto, recentemente introduzimos um novo cargo de Gerente Associado de Produto que é um ótimo ponto de entrada para os graduados. Alguns deles já assumiram novos papéis. Um dos propósitos era desenvolver habilidades pessoais e profissionais, o outro era treinar a mentalidade de produto em nossos funcionários e aumentar nosso pipeline de talentos internamente.

O programa de acompanhamento para eles será a coisa real, também conhecida como o cargo de Gerente Associado de Produto. Caso a empresa precise preencher tais posições no futuro, os candidatos estarão em uma posição muito boa para começar.

Vocês terão outro grupo passando pelo programa?

O piloto parece ter sido um grande sucesso e recebeu um feedback extremamente positivo dos participantes. Faremos alguns ajustes e tentaremos torná-lo algo regular. Pessoalmente, antes de iniciar outro curso de gerenciamento de produtos, gostaria de explorar opções de expansão também para as trilhas de Pesquisa e Design.

Agora vamos ouvir alguns pensamentos dos participantes - Geir, Kristjan e Lilit.

Da esquerda: Kristjan Kond, Geri Oss, Kalev Rundu

Por que você se inscreveu para fazer parte do programa?

Lilit - Na minha entrevista de contratação, Janer me perguntou: “Qual é sua 'agenda oculta' ao se candidatar à Veriff?”, e eu já sabia que gostaria de crescer em um papel de produto. O que me inspirou foi a ideia de criação - construir algo que não existia antes e resolver problemas reais com o que você construiu.

Conversei com diferentes gerentes de produtos na Veriff e uma coisa ficou clara para mim: não há um caminho certo para crescer em um papel de produto, todos têm uma história única. Portanto, assim que a Academia de Produtos foi anunciada, soube que essa era minha chance de entrar no mundo do produto.

Geir - Estou realmente curioso para aprender mais sobre como grandes produtos são construídos. Trabalhando de perto com nossos gerentes de produto na Veriff, comecei a me perguntar se ser PM era algo que eu gostaria de fazer. Quando vi o post do Kalev, percebi que esta era uma oportunidade única na vida de obter conhecimento direto da melhor fonte.

Kristjan - Em grande parte, eu amo resolver problemas em escala e a gestão de produtos é o auge de fazer isso. Além disso, eu tive uma sensação positiva sobre a gestão de produtos há bastante tempo, desde que entrei na área de vendas, na verdade. Naturalmente, quando a oportunidade surgiu, não fazia sentido para mim não tentar, então aqui estou.

Quais foram seus maiores aprendizados? Emoções? Por quê?

Lilit - Duas coisas vêm à mente. Primeiro, é necessário um certo tipo de personalidade e mentalidade para ser um bom gerente de produto, habilidades são o mínimo necessário, mas sem a mentalidade certa, você não pode ter sucesso. Em segundo lugar, os usuários do produto geralmente pensam nos moldes de soluções existentes - assim, algumas ótimas ideias podem parecer ótimas na situação atual, mas não se encaixam na estratégia e na direção do produto.

Aprender a teoria foi emocionante, mas experimentar tarefas de gerente de produto na prática foi uma verdadeira montanha-russa. Com o projeto final, foi muito desafiador no início, mas uma vez que as peças se encaixaram, a sensação de realização foi avassaladora.

Geir - Eu realmente vi a importância de definir um problema e deixar isso guiá-lo na construção de produtos. Pode parecer simples, mas um problema pode ser definido em muitos níveis usando palavras diferentes, compreendido por pessoas diferentes de maneiras diferentes. Estou realmente feliz por ter visto como todo o processo deve funcionar para criar grandes produtos.

Do ponto de vista emocional, foi fascinante ver quão humano todo o processo é e como dependemos uns dos outros para fazer esses produtos acontecerem nesse emaranhado complicado, desde entrevistas iniciais com clientes, passando pelo design e engenharia, até o marketing e venda do que você acabou de construir.

Kristjan - Provavelmente a maior descoberta foi uma compreensão profunda de por que os gerentes de produto dizem “não” à maioria dos pedidos que recebem. O programa realmente me fez apreciar o que envolve construir um produto e me fez valorizar os bons produtos disponíveis, que realmente resolvem um problema. Da mesma forma, ver um produto ou solução ruim me faz pensar sobre o que poderia ter sido feito de forma diferente no processo de desenvolvimento.

O suporte de todos os mentores, Kalev e as equipes que tenho acompanhado foi incrível e eu não tenho nada além de emoções positivas para compartilhar.

Lilit Stepanyan

Agora que você se formou no programa, o que isso significa para sua carreira na Veriff? Você estará assumindo um novo papel?

Lilit - Isso depende de muitos fatores diferentes, mas o que já mudou para mim é a incorporação de aprendizados no meu trabalho diário e uma melhor compreensão de como cooperar e apoiar nossas equipes de produto.

Geir - Acredito que, acima de tudo, me tornei um melhor analista de dados de produtos. Agora entendo muito melhor o que é necessário para construir produtos ou como desenvolver novas funcionalidades para produtos existentes. Tendo essa perspectiva, posso melhor falar a linguagem do produto com minha equipe em qualquer parte do ciclo de vida do produto. No futuro, porém, eu definitivamente poderia me ver como um Gerente de Produto, por ora, estou feliz em continuar trabalhando de perto com alguns já ótimos.

Kristjan - O tempo dirá.

Você recomendaria o programa para seus colegas? Por quê?

Lilit - Sim. Esta foi uma experiência incrível - e sou realmente grato a Kalev e a todos os gerentes de produto e apresentadores por investirem seu tempo na academia de Produtos. Agradecimentos especiais a Maksim por me guiar na selva da gestão de produtos. Eu recomendaria isso também porque me ajudou a construir uma sólida base para entender a gestão de produtos, com a qual posso continuar aprendendo por conta própria.

Geir - Um forte e inquestionável sim. Você não conseguiria obter esse tipo de conhecimento em nenhum outro lugar. Desde as apresentações e discussões até a parte prática em que você pode experimentar e testar seus aprendizados, sinto-me muito sortudo por ter recebido essa oportunidade.

Kristjan - Absolutamente, eu recomendaria isso a todos! O programa não apenas abordou como ser um gerente de produto, mas também deu uma visão holística de toda a organização. Isso inclui o processo de design, pesquisa, engenharia, etc., que estabeleceu uma base muito boa para qualquer cargo que eu desejar seguir dentro da Veriff (ou fora dela).