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Estudo de caso
Veriff e Kueski: ajudando a principal plataforma de BNPL da América Latina a combater fraudes
Aumentando a confiança junto aos clientes, racionalizando o processo de verificação e reforçando proteções antifraude.
Sobre Kueski
Kueski é a principal provedora de BNPL (Buy Now, Pay Later, “compre agora, pague depois”) e plataforma de crédito ao consumidor online da América Latina, sendo conhecida pelos serviços financeiros inovadores. Seu produto mais famoso, o Kueski Pay, permite que os clientes façam compras e paguem mais tarde, tanto em lojas online quanto físicas. Além disso, a empresa oferece Kueski Cash, um produto de empréstimo pessoal.
Com a aplicação de inteligência artificial, a Kueski aumentou o acesso aos serviços financeiros em escala. Até o momento, a empresa emitiu mais de 16 milhões de empréstimos em todo o México, beneficiando indivíduos e empresários. Notavelmente, um quarto dos principais comerciantes eletrônicos do México agora oferece Kueski Pay como opção de pagamento.
Que problema de negócios a Veriff resolveu para a Kueski?
O processo de aprovação de crédito da Kueski é totalmente digital e automatizado, por isso é de extrema importância equilibrar a melhor experiência de usuário (com base em um processo simples, rápido, claro e ágil) com uma operação segura. O principal desafio é verificar a identidade dos nossos usuários de forma integrada e impedir fraudes.
Kueski investiu numa estrutura forte em soluções globais de prevenção de fraudes e verificação de identidade, incluindo tecnologia desenvolvida interna e externamente, fornecida por parceiros-chave como a Veriff.
“Estabelecemos uma parceria com a Veriff em 2020 para tratar da verificação de identidade e obter informações adicionais valiosas para integrar às nossas medidas antifraude”, disse Sahari Cabello, SVP de Risco de Crédito na Kueski. “Os desafios das fraudes são muito dinâmicos, novos padrões surgem com frequência, e os que já existem mudam muito rápido, então habilidade de comunicação, colaboração e eficácia de resposta entre Veriff e Kueski têm sido fundamentais para nos ajudar a evoluir e enfrentar os desafios do dia a dia e manter a grande experiência que queremos oferecer aos nossos usuários.”
Temos feito parceria com a Veriff desde 2020 para lidar com a verificação de identidade e adquirir informações adicionais valiosas para integrar aos nossos controles de fraude. Os desafios de fraude são muito dinâmicos, novos padrões surgem frequentemente e os existentes mudam muito rápido, então a comunicação próxima, a alta colaboração e a efetividade da resposta entre a Veriff e a Kueski têm sido críticas para nos ajudar a evoluir.
O que fez a diferença para que a Kueski escolhesse a Veriff?
O conjunto de ferramentas da Veriff, que permitem decisões em tempo real e revisões mais aprofundadas, foi o principal atrativo para a Kueski e permitiu monitorar, identificar e aplicar estratégias de proteção contra atividades fraudulentas.
Cabello explicou mais: “Temos uma colaboração estratégica e forte com a Veriff, e a eficácia dos processos para realizar a verificação de identidade, apoiada por tecnologia de ponta, nos ajudou a obter grandes resultados e a continuar melhorando e enfrentando novos desafios”.
A solução da Veriff fornece uma estrutura contínua e escalável, adequadamente adaptada para acomodar nossa trajetória de expansão rápida.
Qual foi o impacto da implementação da Veriff
Quando novos padrões de fraude são detectados, é muito importante ter a capacidade de implementar ações de proteção rapidamente. Quanto a isso, a velocidade e o apoio oferecidos pela Veriff se provaram cruciais. Respostas rápidas facilitam a colaboração entre equipes técnicas, garantindo a implementação a bom tempo de melhorias para combater as ameaças emergentes.
“A implementação de uma solução eficaz da Veriff para verificar a identidade teve um impacto claro na redução das perdas por fraudes,” disse Cabello. “Além das evidentes ramificações financeiras, esta iniciativa ressoa com nosso compromisso de aprimorar a experiência do usuário. Ao simplificar o processo de verificação, minimizamos a fricção e fortalecemos as proteções contra roubo de identidade, fomentando assim a confiança e a segurança entre nossa base de usuários.”
A implementação de uma solução eficaz da Veriff para verificar a identidade teve um impacto claro na redução das perdas por fraudes.
Sobre a Veriff
Veriff é o parceiro preferencial de verificação de identidade para as maiores e melhores empresas digitais do mundo, incluindo pioneiros nos setores de fintech, criptomoeda, jogos e mobilidade. Fornecemos tecnologia avançada, insights profundos e expertise desde nossa fundação na Estônia digital e aperfeiçoada ao liderar a revolução de identidade digital. O parceiro de escolha para empresas que precisam verificar usuários online de forma rápida e sem esforço de qualquer lugar do mundo, a Veriff oferece a mais ampla cobertura de documentos de identidade.
By supporting government-issued IDs from more than 230 issuing countries and territories and with our intelligent decision engine, which analyzes thousands of technological and behavioral variables, Veriff enables trust from the first hello.
