Integração de clientes simplificada: a chave para o sucesso digital

Um processo de integração do cliente sem interrupções é uma prioridade chave para negócios em múltiplos setores, desde finanças até jogos e criptomoedas. Ao fornecer um processo seguro, mas ágil, as empresas podem melhorar a experiência do cliente, aumentar as conversões – e construir sua marca.

Os canais digitais são remotos, portanto, as empresas precisam de uma forma de verificar com precisão a identidade do indivíduo para garantir que ele seja uma pessoa legítima e não um bot, ator mal-intencionado ou alguém que não deveria ter acesso ao seu serviço. As pessoas que desejam interagir online precisam verificar suas identidades, e a única forma realmente segura de fazer isso é conectar a pessoa a um documento de identidade emitido pelo governo. Uma vez que as empresas possam afirmar com confiança que se trata de uma pessoa real e adequada com o documento de identidade fornecido, podem permitir o acesso a ela.

No entanto, em algumas indústrias, as empresas também precisarão realizar verificações adicionais, como a origem dos fundos, crédito, sanções e verificações de PPE etc. Essas verificações causam fricção, o que resulta na desistência das pessoas durante o processo, mas sem verificar, atores mal-intencionados terão acesso.

Isso nunca foi tão importante. Na era digital, os clientes podem acessar o serviço de praticamente qualquer lugar. Em um momento de feroz concorrência em muitas indústrias, uma integração sem fricções não é algo opcional. É essencial.

Integração sem interrupções não é um ‘luxo’. É essencial.

Chris Hooper Diretor de Marca Google Analytics

Mas existem outros fatores em jogo. A verificação de identidade (IDV) deve fornecer a mais alta forma de segurança sem adicionar fricções desnecessárias ao processo de integração. As regulamentações de Conheça Seu Cliente (KYC) tornaram-se mais rigorosas em jurisdições ao redor do mundo, enquanto agências governamentais intensificaram os esforços de combate à lavagem de dinheiro (AML) para combater a criminalidade. Também existem preocupações crescentes sobre a prevenção de fraudes, enquanto a proteção de dados é uma preocupação fundamental na era da Regulamentação Geral de Proteção de Dados (GDPR) da UE e leis semelhantes em todo o mundo.

Simplesmente, elas devem garantir que seu processo de integração tenha os níveis adequados de segurança para fazer os clientes se sentirem seguros e para permanecer do lado certo dos reguladores, autoridades governamentais, agências de aplicação da lei e mais.

Então, como funciona a integração na prática? Para organizações que usam a IA da Veriff, o processo funciona através de várias etapas, a maioria das quais é invisível para os clientes e realizada por meio de nossos processos automatizados.

• Envie o usuário para o fluxo de verificação, para tirar a(s) foto(s) de seu documento de identidade e de seu rosto
• A IA da Veriff garante a validade e autenticidade do documento, extrai os dados e assegura que a pessoa que está fazendo a sessão (através de suas imagens faciais) corresponda à imagem do retrato no documento.
• Receba os resultados em tempo real com webhooks, (velocidade média de 6 segundos).
• Use os dados para preencher automaticamente o perfil do usuário, reduzindo os cliques que precisam ser feitos e impulsionando e melhorando as conversões.
• Ative a triagem AML para se proteger contra PEP, sanções, mídia negativa
• Habilite o monitoramento contínuo para se atualizar continuamente contra listas atualizadas em tempo real e receber notificações (webhooks) em tempo real.

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Descubra mais sobre como a verificação de identidade (IDV) está ajudando empresas a converter mais clientes, alcançar conformidade e prevenir o risco de atores mal-intencionados.

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