Insights principais do webinar de Black Friday – protegendo o eCommerce contra fraudes

Aqui estão alguns insights principais:

1. O boom da Black Friday e da Cyber Monday

A Black Friday e a Cyber Monday evoluíram para fenômenos globais de compras, gerando vendas recordes a cada ano.

• Em 2023, as vendas da Black Friday atingiram US$ 9,8 bilhões globalmente, um aumento de 7,5% em relação a 2022, enquanto a Cyber Monday arrecadou US$ 12 bilhões, um aumento de 9,6% em relação ao ano anterior.
• A Cyberweek 2023 viu as vendas dispararem para US$ 38 bilhões, e as projeções para 2024 sugerem que esse número pode ultrapassar US$ 50 bilhões pela primeira vez.

2. Tendências dos compradores

O comportamento do consumidor durante a temporada de feriados reflete o crescente domínio das compras online:

• Nos EUA, o comprador médio gastou US$ 460 durante a Black Friday e a Cyber Monday.
• Mais de 200 milhões de compradores participaram globalmente, com 134 milhões opting por compras online.

3. A epidemia de fraudes: um perigo durante o feriado

A correria das compras durante o feriado não é apenas uma benéfica para os varejistas, mas também um terreno de caça primário para os fraudadores. O webinar destacou tendências alarmantes:

• Um aumento de 22% em fraudes de compra foi registrado em 2023, com as vítimas perdendo em média US$ 1.200 por transação fraudulenta.
• Nos EUA, 11,6% mais transações fraudulentas de eCommerce foram suspeitas durante a temporada de compras de feriados.
• 59% dos comerciantes online relataram um aumento na fraude ao longo do último ano, com 75% das plataformas de eCommerce experimentando um aumento na fraude em torno da Black Friday e da Cyber Monday.

4. Fraude de Impersonação: A principal ameaça

Em 2024, 82% de todos os casos de fraude resultaram de impersonação, onde fraudadores se passaram por usuários legítimos. Este fenômeno agora afeta 1 em cada 20 verificações. O setor de eCommerce apresenta as maiores taxas de fraude entre todas as indústrias, com 20% das sessões consideradas fraudulentas.

5. O custo da fraude

O custo financeiro para as plataformas de eCommerce é impressionante:

• US$ 48 bilhões em perdas foram atribuídas à fraude apenas em 2023.
• 85% dos consumidores esperam que as plataformas reembolsem perdas relacionadas à fraude, tornando a responsabilidade financeira e o dano à reputação preocupações urgentes. Para proteger as plataformas de eCommerce contra fraudes, a Veriff oferece um conjunto abrangente de verificação de identidade, aproveitando tecnologias avançadas, como:
• Captura de Imagem Assistida: Melhora a verificação do usuário, garantindo a submissão de documentos e imagens de alta qualidade.
• Autenticação Biométrica: Compara imagens fornecidas pelo usuário com documentos de identificação oficiais para uma verificação infalível.
• Verificação de Documentos em Tempo Real: Identifica falsificações e inconsistências instantaneamente.
• Análise de Cross-linking e Comportamental: Detecta padrões entre os dados dos usuários para sinalizar atividades suspeitas.
• Experiência do Usuário Sem Esforço: Integração perfeita entre plataformas web e móveis garante um processo de integração suave para os usuários.

As soluções da Veriff são confiáveis por líderes da indústria em setores como jogos, serviços financeiros, criptomoedas, marketplaces e mobilidade.

6. Recomendações do webinar

Os especialistas enfatizaram a adoção de uma estratégia de prevenção de fraude em múltiplas camadas para combater efetivamente a fraude durante os feriados. As principais medidas incluem:

• IA e Aprendizado de Máquina: Aproveite algoritmos avançados para identificar padrões e anomalias de fraude.
• Análise Comportamental: Monitore o comportamento do usuário para detectar sinais de alerta em tempo real.
• Indicadores de Risco: Use insights baseados em dados para avaliar a probabilidade de atividades fraudulentas.
• Monitoramento em Tempo Real: Mantenha-se à frente dos fraudadores implementando um rastreamento de atividades 24/7.

7. O que vem a seguir?

À medida que a Black Friday se aproxima, a Veriff incentiva as empresas a se prepararem para a frenética temporada de compras, reforçando suas estratégias de prevenção contra fraudes. Para aqueles que desejam explorar as soluções da Veriff, a plataforma oferece um teste gratuito de 15 dias, permitindo que as empresas testem seus recursos sem compromisso.

Perdeu o webinar? Não se preocupe! A sessão completa está disponível sob demanda. Fique atento ao nosso próximo webinar, onde iremos nos aprofundar nas tendências de compras durante os feriados e suas implicações para o eCommerce.

Boas compras – e fique alerta!