Informe de Veriff: A medida que el fraude se dispara en todas las industrias, el «impuesto por fraude» puede volverse insostenible para el comercio electrónico y las plataformas de mercado

Nueva York – 29 de julio de 2025 – A principios de mayo, una madre de Kentucky se encontró en un lío complicado al descubrir pilas y pilas de pirulines Dum Dum (estimados en alrededor de 70,000 pirulines) entregados en su puerta. La entrega sorpresa fue ordenada por su joven hijo, quien había estado jugando con su teléfono y acumuló un costo de aproximadamente US$4,000. Los esfuerzos de la madre para obtener un reembolso tomaron algún tiempo, pero Amazon finalmente le reembolsó.

Los titulares como este pueden ser una fuente de diversión desconcertante para el público en general, pero no son una broma para los clientes que pagan, los sitios de comercio electrónico y los mercados en línea involucrados. El fraude, incluso ejemplos inadvertidos de toma de posesión de cuentas como este, corre el riesgo de desviar una parte desproporcionada de los ingresos de las plataformas de comercio electrónico y mercados y dañar la confianza de los clientes.

Para explorar más a fondo estas tendencias, Veriff publicó hoy su informe anual sobre «El futuro del comercio electrónico«. Al combinar los datos internos de la empresa (incluidos en el Informe de Fraude de Identidad de Veriff) con perspectivas de primera línea (incluidos tanto profesionales del fraude como de la empresa Encuesta sobre la industria del fraude en EE. UU., así como consumidores a través de su Índice de Fraude), «El Futuro del Comercio Electrónico» revela aspectos clave sobre el estado actual de las cosas y sugiere direcciones futuras.

“Cuando se trata de transacciones de comercio electrónico y en mercados, el proceso de construir y mantener la confianza comienza y termina con una verificación de identidad sólida como una roca,” dice Ira Bondar, Gerente Senior del Grupo de Fraude en Veriff. «La confianza, a su vez, está directamente relacionada con los ingresos, la retención de clientes y el cumplimiento de la seguridad. Con el ritmo, tipo y sofisticación del fraude disparándose en toda la industria, los sitios de comercio electrónico y los mercados en línea deben abordarlo de manera rápida y decisiva con mecanismos de seguridad de próxima generación como la biometría para proporcionar la base para un crecimiento continuo ahora y en el futuro.»

Cuando se trata de transacciones de comercio electrónico y en mercados, el proceso de construir y mantener la confianza comienza y termina con una verificación de identidad sólida como una roca.

Ira Bondar Gerente del Grupo de Fraude Senior Veriff

Entre los hallazgos en el «Futuro del comercio electrónico»:

• El comercio electrónico fue testigo del nivel más alto de fraudes autorizados en todas las industrias, incluidos los servicios financieros. Específicamente, el comercio electrónico experimentó 18 veces el promedio global para este tipo de fraude, o cuando un estafador se hace pasar por una entidad legítima, como un banco o un negocio, para engañar a alguien para que realice voluntariamente una sesión de verificación de identidad.

• Además, el 75 por ciento de los consumidores en el índice de fraude de Veriff dicen que la verificación de identidad es una consideración muy importante al inscribirse en un mercado en línea. Con más dinero cambiando de manos en estas plataformas que nunca, es vital verificar que los usuarios, tanto compradores como vendedores, son quienes dicen ser y que ambas partes saben que están transactando con una persona o negocio legítimo al otro lado de la línea.

• La industria del comercio electrónico experimenta típicamente un aumento del 22 por ciento en las tasas de fraude durante los períodos de compras pico, como el Black Friday y el Cyber Monday, lo que hace que el recorte potencial en los ingresos sea aún más considerable.

El informe de Veriff también destaca la necesidad de implementar medidas de seguridad avanzadas mientras se garantiza un proceso fluido, seguro y conveniente para los clientes y usuarios legítimos, especialmente en áreas clave como la integración. Las herramientas como la biometría se pueden combinar además con la tecnología de verificación de edad para sitios que deben cumplir con estos requisitos.

Obtén el informe sobre el futuro del e-commerce

Aprende cómo los líderes del comercio electrónico están utilizando la verificación de identidad para adelantarse a las tendencias de fraude con nuestro informe sobre el futuro del comercio electrónico 2025.

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Acerca de Veriff

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