Relatório da Veriff: Com a fraude crescendo em diversas indústrias, o “Imposto sobre Fraude” pode se tornar insustentável para plataformas de e-commerce e marketplaces.

Nova Iorque – 29 de julho de 2025 – No início de maio, uma mãe de Kentucky se viu em uma situação complicada ao descobrir pilhas e pilhas de pirulitos Dum Dum (estimados em cerca de 70.000 pirulitos) entregues em sua porta. A entrega surpresa foi feita por seu filho pequeno, que estava brincando com o telefone dela e acumulou uma conta de cerca de US$ 4.000. Os esforços da mãe para obter um reembolso demoraram um pouco, mas a Amazon acabou reembolsando-a.

Manchetes como esta podem ser fonte de divertimento desapontado para o público em geral, mas não são motivo de riso para os clientes pagantes, os sites de e-commerce e os marketplaces online envolvidos. Fraude, até mesmo exemplos inadvertidos de tomada de conta como este, arrisca desviar uma quantidade excessiva da receita das plataformas de e-commerce e marketplace e prejudicar a confiança dos clientes.

Para explorar ainda mais essas tendências, Veriff lançou hoje seu relatório anual “O Futuro do E-commerce”. Ao combinar os dados internos da empresa (incluídos no Relatório de Fraude de Identidade Veriff) com as perspectivas de profissionais de fraude (incluindo tanto os profissionais de fraude da empresa Pesquisa sobre a Indústria de Fraude dos EUA, assim como os consumidores através de sua Índice de fraude), “O Futuro do E-commerce” revela insights-chave sobre o estado atual das coisas e sugere direções futuras.

“Quando se trata de transações de e-commerce e marketplace, o processo de construção e manutenção da confiança começa e termina com a verificação de identidade sólida,” diz Ira Bondar, Gerente Sênior do Grupo de Fraude da Veriff. “A confiança, por sua vez, está diretamente ligada à receita, retenção de clientes e conformidade de segurança. Com o ritmo, tipo e sofisticação da fraude disparando em todas as indústrias, os sites de e-commerce e os marketplaces online devem abordá-la rápida e decisivamente com mecanismos de segurança de próxima geração, como biometria, para fornecer a base para um crescimento contínuo agora e no futuro.”

Quando se trata de transações de e-commerce e marketplace, o processo de construção e manutenção da confiança começa e termina com a verificação de identidade sólida.

Ira Bondar Gerente de Grupo de Fraude Sênior Veriff

Entre as descobertas no “Futuro do E-commerce”:

• O e-commerce testemunhou o maior nível de fraudes autorizadas em todas as indústrias, incluindo serviços financeiros. Especificamente, o e-commerce experimentou 18 vezes a média global para esse tipo de fraude, ou quando um golpista se faz passar por uma entidade legítima, como um banco ou um negócio, a fim de enganar alguém para que ela realize voluntariamente uma sessão de verificação de identidade.

• Além disso, 75% dos consumidores no Índice de Fraude da Veriff dizem que a verificação de identidade é uma consideração muito importante ao se inscrever para um marketplace online. Com mais dinheiro circulando nessas plataformas do que nunca, é vital verificar se os usuários, tanto compradores quanto vendedores, são quem afirmam ser, e que ambas as partes saibam com quem estão transacionando, se é uma pessoa ou um negócio legítimo do outro lado.

• A indústria de e-commerce normalmente experimenta um aumento de 22% nas taxas de fraude durante períodos de compras intensas, como a Black Friday e a Cyber Monday, tornando o corte potencial nas receitas ainda mais significativo.

O relatório da Veriff também destaca a necessidade de implementar medidas de segurança avançadas, garantindo um processo tranquilo, seguro e conveniente para clientes e usuários legítimos, especialmente em áreas-chave como a integração. Ferramentas como a biometria podem ser combinadas com tecnologia de verificação de idade para sites que devem cumprir esses requisitos.

Obtenha o relatório O Futuro do E-commerce

Descubra como os líderes em e-commerce estão utilizando a verificação de identidade para se antecipar às tendências de fraudes com nosso relatório O Futuro do E-commerce 2025.

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Sobre a Veriff

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