Cultivando cultura para fomentar la innovación y construir para el éxito

Aportando una gran experiencia a esta discusión está Luke Govier, nuestro VP de Personas. Con un trasfondo que abarca el crecimiento acelerado de una startup fintech y el enfrentamiento de desafíos en empresas globales como WeWork, comparte relatos de primera mano sobre cómo evoluciona la cultura de una empresa y su impacto en la toma de decisiones.

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¿De qué se trata la cultura empresarial de Veriff?

Tenemos una misión fuerte en nuestro núcleo, guiándonos a través de los altibajos del crecimiento. Nuestra cultura se destaca por su resiliencia y tenacidad, particularmente durante tiempos difíciles, ya que nos mantenemos enfocados y alineados con nuestra misión. He encontrado inspiración en nuestra fuerza laboral diversa, que cuenta con representación de 45 nacionalidades diferentes entre nuestro equipo de 300 personas. Es un testimonio de nuestro compromiso de reunir el mejor talento del mundo y crear un entorno único que fomente perspectivas diversas.

¿En qué se diferencia trabajar para una empresa en crecimiento como Veriff de las organizaciones establecidas?

En empresas más pequeñas o en crecimiento, hay mucho por construir, lo que presenta tanto oportunidades como desafíos. A diferencia de las grandes corporaciones donde podrías sentirte como un engranaje en una máquina bien engrasada, en una empresa en crecimiento, puedes tener un impacto significativo. Sin embargo, la parte negativa es que las cosas no siempre están tan maduras u organizadas como podrían estarlo. Por el lado positivo, tienes la oportunidad de trabajar de cerca con la dirección, incluidos los fundadores y ejecutivos de alto nivel, lo que permite una mayor influencia y exposición a la innovación y la experimentación en comparación con los entornos corporativos más grandes.

¿Qué tipo de persona prospera en el entorno de Veriff?

En compañías como Veriff, se deposita una confianza significativa en los empleados, ofreciendo amplias oportunidades para el crecimiento profesional y la construcción de reputación. Incluso sin experiencia previa, los individuos pueden demostrar su valía y avanzar dentro de la organización. Este énfasis en la innovación, particularmente en negocios impulsados por tecnología como el nuestro, permite la experimentación con nuevas metodologías y productos, fomentando una cultura de mejora continua. Este entorno único permite a los empleados tener un impacto tangible y perseguir trayectorias profesionales que podrían no estar disponibles en otro lugar.

¿Cuáles son algunos desafíos de trabajar en una empresa en crecimiento como Veriff?

Aunque hay muchos aspectos positivos de trabajar aquí, es importante reconocer algunos desafíos potenciales. Por ejemplo, si bien hay espacio para una rápida progresión profesional, podrías encontrarte trabajando junto a líderes menos experimentados, lo que puede ser tanto una bendición como una maldición. Además, nuestros procesos y niveles de madurez están evolucionando continuamente—si bien ofrecemos el entorno que describí, si prosperas en estructuras rígidas, podrías sentir algo de frustración. Finalmente, ser parte de una empresa en crecimiento significa navegar por incertidumbres; si bien estamos financieramente estables, la seguridad laboral no está tan garantizada como podría estarlo en empresas más establecidas. Para aquellos con personalidades y objetivos alineados, estos desafíos pueden verse como oportunidades de crecimiento.

¿Cómo se construye y se mantiene un equipo inclusivo y diverso con bases consistentes que permitan pivotar en diferentes direcciones, especialmente considerando el trabajo invisible deliberado detrás de escena?

The key to DEIB (Diversity, Equity, Inclusion, and Belonging) is not just meeting quotas or targeting underrepresented traits in hiring. It’s about fostering equality, inclusivity, and belonging. Without these, people may join but feel they don’t fit and leave, perpetuating this cycle. In environments like ours with diverse representation, inclusivity becomes inherent, leading to rich cultural exchange and understanding. While intentionality is crucial, addressing all four aspects is essential. Simply posting on specialized job boards isn’t enough; a comprehensive strategy is needed for meaningful change.

Simplemente publicar en bolsas de trabajo especializadas no es suficiente; se necesita una estrategia integral para un cambio significativo.

Luke Govier

¿Cómo fomentas una cultura de confianza y empoderamiento para la toma de decisiones en Veriff?

Encontré algunos insights valiosos en el libro de Netflix, particularmente el principio del «capitán informado», que enfatiza la importancia de delegar la toma de decisiones a las personas más informadas dentro de la empresa. A diferencia de los enfoques tradicionales de arriba hacia abajo, este método fomenta la responsabilidad y a menudo lleva a mejores resultados. El papel de los líderes es establecer el contexto y los objetivos del negocio, permitiendo que los equipos tomen decisiones informadas alineadas con dichos objetivos. Si bien nuestro camino hacia la implementación de este principio continúa, no está exento de sus desafíos, especialmente en la capacitación de los gerentes para considerar factores como el retorno sobre la inversión y el riesgo versus la recompensa. No obstante, esforzarse por una cultura donde la toma de decisiones sea descentralizada y basada en la experiencia es clave para obtener resultados óptimos.

¿Cómo aseguras que los valores y la misión de Veriff se reflejen consistentemente en la cultura?

Incorporar los valores en tus procesos va más allá de solo crear carteles; implica integrarlos en las interacciones diarias. Por ejemplo, reconocer a los campeones de los valores e integrar los valores en las evaluaciones de desempeño puede reforzar su importancia. A medida que nuestra empresa evoluciona, es crucial asegurarse de que nuestros valores permanezcan relevantes y sean evaluados regularmente mediante herramientas como encuestas de compromiso. Lo que funciona para una startup de Serie A puede no alinearse con las necesidades de una empresa más grande y establecida, por lo que es esencial adaptar y refinar nuestros valores en consecuencia.

¿Cómo incorpora Veriff beneficios que fomenten el equilibrio entre trabajo y vida personal y el bienestar?

Diseñar beneficios debe alinearse con la cultura y las operaciones de la empresa. Por ejemplo, en un entorno de rápido crecimiento, el apoyo a la salud mental es crucial debido a la intensidad del trabajo. Ofrecer presupuestos de bienestar, fondos para deportes y aprendizaje y desarrollo (L&D) puede ayudar a los empleados a gestionar su bienestar físico y mental. Además, las opciones sobre acciones o planes de incentivos a largo plazo pueden proporcionar una forma tangible de compartir el éxito de la empresa. Si bien los salarios competitivos son importantes, también es esencial priorizar beneficios que mejoren la experiencia laboral general, como planes de pensiones, atención médica y oportunidades para el desarrollo personal y profesional.

We have made it a priority to train our leaders, with the help of Peaasi.ee to notice and support team members who need mental health support. Attending mental health first aid training has given them skills to respond to problems correctly and in a timely manner, both as a person and as an organization.

¿Qué podemos esperar de la cultura y estrategia de personas de Veriff en los próximos 12 meses?

Como división, estamos alineados con la ética de innovación y experimentación de la empresa. En lugar de optar por soluciones prefabricadas, preferimos probar, iterar y esforzarnos por obtener resultados óptimos. En los próximos cinco meses, espera experimentación e innovación continuas mientras trabajamos para hacer de esta empresa el mejor lugar para trabajar. ¡Mantente atento a los desarrollos emocionantes!

Voces de Veriff

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