Patrick Johnson
La semana pasada, me senté con Kaarel Kotkas, el CEO y fundador de Veriff, para hablar sobre cómo ha estado Veriff en los primeros 6 meses de este año.
La primera gran pregunta: ¿cómo nos ha ido?
Veriff ha tenido un gran desempeño. A pesar de los tiempos desafiantes para el mundo, pudimos mantener nuestros planes y enfocarnos en nuestra hoja de ruta. Ha sido increíble ver cómo nuestros equipos de automatización y desarrollo han podido demostrar que la automatización es posible en nuestro sector. Ahora tenemos un 90% de automatización en nuestros mercados clave en los EE. UU. y Europa.
En segundo lugar, nuestra misión es hacer que las personas honestas sean de confianza. Esto está bien representado por nuestras tasas de aprobación, que ahora están en un 95%, por lo que estamos brindando una experiencia de usuario cómoda mientras mantenemos el fraude fuera y no dificultamos la vida a los buenos usuarios.
En tercer lugar, ha sido realmente genial ver cuán rápido hemos podido aumentar nuestro soporte de documentos. Anteriormente, podíamos soportar 4,500 identificaciones emitidas por el gobierno, pero hoy, gracias a nuestro equipo de operaciones de verificación e investigación, hemos llevado este número a más de 8,000. Esto nos da una clara ventaja competitiva para convertirnos en el principal proveedor de servicios de verificación de identidad para las empresas más grandes del mundo.
Todas estas métricas están relacionadas con nuestros volúmenes de verificación, que han crecido un promedio del 35% mes tras mes hasta la fecha. Esto también ha creado mucho interés por parte de los inversores y, antes de crecer de verdad, hemos recaudado 15.5 millones de dólares en financiamiento antes de nuestra Serie B.
Por qué estos números importan: la conversión, la automatización y el soporte de documentos, es porque estos KPI nos han proporcionado a los favoritos de Silicon Valley, incluyendo una de las empresas más grandes del mundo, como nuestros clientes.
¿Cómo afectó Covid-19 al negocio de Veriff?
En términos de negocio, no quería digitalizarnos más de lo que ya estábamos, pero siempre hemos sabido que la identidad es una parte esencial de cualquier negocio en línea. Anteriormente, este era más un enfoque para bancos, fintechs y mercados, pero ahora el mundo está entendiendo que la identidad es esencial para todos los servicios en línea.
También donamos 1 millón de verificaciones gratuitas a las compañías que estaban más necesitadas. Estoy realmente orgulloso de que esto fue increíblemente efectivo y pudimos apoyar a organizaciones sin fines de lucro, universidades y al sector de la salud para asegurarnos de que todo también pueda ser accesible en línea.
Entonces, cuéntanos más sobre lo que ha sucedido con el producto de Veriff durante los últimos 6 meses. ¿Cuáles son los beneficios que verán nuestros clientes?
Ya comenzó en 2019, cuando estábamos trabajando muy duro para asegurarnos de que pudiéramos construir un producto que pudiera ser eficiente en diferentes segmentos de clientes en línea. Entendimos que mientras las empresas tengan el derecho, y en el sector financiero la obligación, de elegir a sus clientes de acuerdo con sus propias regulaciones y las que les son impuestas, entonces las compañías tendrán una apetencia de riesgo diferente. Esto nos llevó a construir un servicio configurable, donde ponemos a Veriff en la posición de poder servirse como un menú a la carta. En otras palabras, las empresas que tienen necesidades muy específicas pueden elegir la configuración que cumple con su apetito de riesgo y necesidades.
La segunda cosa que traíamos es el nuevo producto - Captura de Imagen Asistida. Es para empresas que solo tienen una integración de API y les gustaría verificar a las personas para fines de cumplimiento enviando solo fotos de documentos y fotos. Imita nuestro flujo de usuario final y Captura de Imagen Asistida brinda retroalimentación en tiempo real para asegurarse de que la verificación de identidad se realice a la perfección en el primer intento.
En tercer lugar, trabajamos en la accesibilidad de nuestro producto. Esto refuerza nuestro plan para hacer que las personas honestas sean de confianza y hacer que Veriff esté disponible para todas las personas y clientes. Junto con las características de accesibilidad mejoradas, podemos proporcionar nuestra experiencia de usuario también a personas con discapacidades visuales y habilidades motoras.
Y nuestra última actualización es sobre los sistemas NFC (Comunicación de Campo Cercano) para verificación. Usando NFC, solo necesitas tomar tu pasaporte, tocarlo con tu smartphone y después de haber tomado una foto de ti mismo, podemos proporcionarte un resultado de verificación realmente rápido y seguro.
Finalmente, cuéntame sobre los planes de Veriff para la segunda mitad de 2020.
Definitivamente seguimos en nuestra trayectoria de crecimiento. Tenemos un grupo muy fuerte de clientes que estamos a punto de integrar e implementar en los próximos meses. Esto ha fortalecido nuestra creencia en nuestro plan para apuntar hacia la rentabilidad.
Todo se trata de mejorar el producto para proporcionar a nuestros clientes una experiencia de verificación en tiempo real, que está creada por la automatización en la que estamos invirtiendo muy fuerte. La automatización es lo que Veriff es conocida.
Nuestro objetivo final es estar donde están nuestros clientes. Por eso estamos planeando tener una presencia más fuerte en Estados Unidos y el Reino Unido, construyendo nuestros equipos de ingresos allí. Esto comienza desde ventas, gestión de cuentas e ingenieros de soluciones para apoyar a nuestros clientes que están implementándose en estos mercados.
