Patrick Johnson
Na semana passada, sentei-me com Kaarel Kotkas, o CEO e fundador da Veriff, para falar sobre como a Veriff tem se saído nos primeiros 6 meses deste ano.
A primeira grande pergunta - como nos saímos?
A Veriff teve um ótimo desempenho. Apesar dos tempos desafiadores para o mundo, conseguimos manter nossos planos e focar em nosso roteiro. Tem sido ótimo ver como nossas equipes de automação e desenvolvimento puderam provar que a automação é possível em nosso setor. Agora temos 90% de automação em nossos mercados principais nos EUA e na Europa.
Em segundo lugar, nossa missão é fazer com que pessoas honestas sejam confiáveis. Isso é bem representado pelas nossas taxas de aprovação, que agora estão em 95%, proporcionando uma experiência confortável ao usuário, deixando a fraude de lado e não dificultando a vida de bons usuários.
Em terceiro lugar, tem sido realmente ótimo ver quão rápido conseguimos aumentar nosso suporte a documentos. Anteriormente, conseguíamos suportar 4.500 documentos de identificação emitidos pelo governo, mas hoje, graças à nossa equipe de operações de verificação e pesquisa, conseguimos aumentar esse número para mais de 8.000. Isso nos dá uma clara vantagem competitiva para nos tornarmos o principal fornecedor de serviços de IDV para as maiores empresas globais.
Todas essas métricas estão relacionadas aos nossos volumes de verificação, que cresceram em média 35% mês a mês até a data do ano. Isso também criou muito interesse por parte dos investidores, e antes de realmente expandir, acabamos de arrecadar 15,5 milhões de dólares em financiamento antes de nossa Série B.
Por que esses números importam - a conversão, a automação e o suporte a documentos - é porque esses KPIs nos trouxeram queridinhos do Vale do Silício, incluindo uma das maiores empresas do mundo, como nossos clientes.
Como a Covid-19 afetou os negócios da Veriff?
Em termos de negócios, eu não queria me tornar mais digitalizado do que já éramos, mas sempre soubemos que a identidade é uma parte essencial de qualquer negócio online. Anteriormente, isso era mais um foco para bancos, fintechs e marketplaces, mas agora o mundo está entendendo que a identidade é essencial para todos os serviços online.
Nós também doamos 1 milhão de verificações gratuitas para empresas que mais precisavam. Estou muito orgulhoso de que isso foi incrivelmente eficaz e conseguimos apoiar organizações sem fins lucrativos, universidades e o setor de saúde para garantir que tudo possa ser acessado online.
Então, conte-nos mais sobre o que aconteceu com o produto da Veriff nos últimos 6 meses? Quais são os benefícios que nossos clientes verão?
Já começou em 2019, quando estávamos trabalhando arduamente para garantir que pudéssemos construir um produto que pudesse ser eficiente em diferentes segmentos de clientes online. Entendemos que, enquanto as empresas têm o direito, e no setor financeiro a obrigação, de escolher seus clientes de acordo com suas próprias regulamentações e aquelas impostas a elas, então as empresas terão um apetite por risco diferente. Isso nos levou a construir um serviço configurável, onde colocamos a Veriff na posição de poder ser oferecida como um menu à la carte. Em outras palavras, empresas que têm necessidades muito específicas podem escolher a configuração que atende ao seu apetite por risco e necessidades.
A segunda coisa que trouxemos é o novo produto - Captura de Imagem Assistida. É para empresas que possuem apenas uma integração de API e gostariam de verificar pessoas para fins de conformidade enviando apenas fotos de documentos e fotos. Ele imita nosso fluxo final de usuário e a Captura de Imagem Assistida fornece feedback em tempo real para garantir que a verificação de identidade seja feita perfeitamente na primeira tentativa.
Em terceiro lugar, trabalhamos em nossa acessibilidade de produto. Isso avança nosso plano de fazer pessoas honestas serem confiáveis e tornar a Veriff disponível para todas as pessoas e clientes. Juntamente com os recursos de acessibilidade aprimorados, conseguimos fornecer nossa experiência ao usuário também para pessoas com deficiência visual e de mobilidade.
E nossa última atualização é sobre sistemas NFC (Comunicação por Campo Próximo) para verificação. Usando NFC, você só precisa pegar seu passaporte, tocá-lo no seu smartphone e, após tirar uma foto de si mesmo, conseguimos fornecer um resultado de verificação realmente rápido e seguro.
Finalmente, conte-me sobre os planos da Veriff para o segundo semestre de 2020.
Certamente continuaremos em nossa trajetória de crescimento. Temos um grupo muito forte de clientes que estamos prestes a integrar e colocar em operação nos próximos meses. Isso fortaleceu nossa crença em nosso plano de visar a lucratividade.
Tudo se resume a melhorar o produto para fornecer a nossos clientes uma experiência de verificação em tempo real, que é criada pela automação na qual estamos investindo pesadamente. A automação é o que a Veriff é conhecida.
Nosso objetivo final é estar onde nossos clientes estão. É por isso que estamos planejando ter uma presença mais forte nos Estados Unidos e no Reino Unido, construindo nossas equipes de receita lá. Isso começa com vendas, gestão de contas e engenheiros de soluções para apoiar nossos clientes que estão entrando em operação nesses mercados.
