Prueba de identidad del paciente

Después de vivir una pandemia global, todos hemos aprendido que proporcionar a las personas el acceso adecuado a los profesionales de la salud, medicamentos y proveedores de seguros es increíblemente importante.

Además, la pandemia ha demostrado que tanto los pacientes como los proveedores deben sentirse cómodos, seguros y confiados al manejar asuntos de salud en línea. Esto es particularmente cierto a medida que más y más elementos de la salud se están trasladando en línea en un intento de proteger la salud de la población mundial y expandir los servicios de salud a todos

Afortunadamente, nuestra recientemente lanzada solución de verificación de identidad en el sector de la salud puede garantizar que la seguridad y la privacidad de la información del paciente estén aseguradas. A través de esto, la solución también asegura que la integridad de los proveedores de salud se mantenga.

Pero, cuando la atención médica se traslada en línea, ¿cómo se verifica con precisión la identidad del paciente? En este blog, analizaremos en detalle la prueba de identidad del paciente y por qué el proceso es tan importante. Luego, describiremos exactamente cómo nuestro software puede ayudar a los proveedores de salud con la prueba de pacientes.

¿Qué es la prueba de identidad y autenticación del paciente?

La verificación de identidad del paciente es el proceso de verificar la identidad de un paciente. Este proceso se utiliza para confirmar que el paciente es exactamente quien dice ser.

La prueba de identidad del paciente entra en juego antes de que un usuario pueda acceder a la atención médica, como programar una cita por teléfono o solicitar una receta repetida. También se puede utilizar junto con un proceso de autenticación tradicional.

La importancia de la prueba de identidad del paciente

Las organizaciones de salud deben asegurarse de que los registros de salud y la información de seguros correctos estén emparejados con el paciente adecuado. Esto se debe a que cualquier error en la prueba de identidad del paciente puede resultar en registros incorrectos, pagos atrasados y fraude médico.

Verificar la identidad del paciente antes de comenzar un tratamiento o servicio médico es vital para garantizar una experiencia positiva para el paciente. Después de todo, la incapacidad de muchos proveedores de atención médica para identificar con precisión a sus pacientes ha dado lugar a procedimientos lentos y archivos comprometidos. En algunos casos, los proveedores de salud no han podido verificar la identidad del paciente y esto ha alentado a los estafadores a intentar acceder a sus tratamientos.

Por supuesto, la mayoría de los pacientes que se registran con un proveedor de salud son exactamente quienes dicen ser y proporcionarán información precisa durante su registro. Sin embargo, otros pueden, ya sea intencionalmente o no, proporcionar información incorrecta sobre su demografía o información de seguros.

Hay muchas razones por las cuales un paciente podría proporcionar información incorrecta. Por ejemplo, un paciente puede, sin querer, dar información incorrecta si está olvidadizo o confuso, o si una discapacidad física o mental significa que no puede proporcionar detalles suficientes o correctos en el momento del servicio.

Por otro lado, un paciente también puede proporcionarle intencionalmente información incorrecta. Pueden hacer esto en un intento de utilizar una identidad fraudulenta o robada como propia, en un intento de cometer fraude de seguros, o porque no confían en su instalación médica para mantenersegura su información personal.

Los profesionales de acceso al paciente deben confirmar la inclusión de detalles de identidad precisos en el registro de un paciente. Después de todo, si se incluye información personalmente identificable incorrecta en el registro, pueden surgir varios problemas. Estos incluyen la incapacidad para localizar el registro de un paciente, errores en el intercambio de datos, análisis de datos incorrectos y desconfianza del paciente.

Para ayudar a evitar que surjan cualquiera de estos problemas, debe contar con la ayuda de una solución de verificación de identidad en el sector salud.

Beneficios de la prueba de pacientes con Veriff

Nuestra solución de verificación de identidad en el sector de la salud ofrece una serie de beneficios para las organizaciones de salud. Por ejemplo, a través de la verificación y autenticación biométrica de identidad, puede ayudar a verificar la identidad del paciente y mantener la información de salud privada (PHI) segura.

Hay varios procesos diferentes con los que nuestra solución de prueba de identidad del paciente puede ayudar a su organización de salud, incluyendo:

Ingreso de pacientes

Al automatizar el proceso de ingreso de pacientes, puede aumentar la eficiencia y reducir el riesgo de error humano. Con la ayuda de nuestra solución, puede verificar la identidad de un nuevo paciente en línea, antes de que siquiera visite una clínica.

En Veriff, entendemos que los procesos de salud deben hacerse más fáciles para todos, incluidos los miembros del personal abrumados. Al automatizar el proceso de ingreso de pacientes, no sólo puede acelerar el proceso, sino que también puede liberar a sus miembros del personal para hacer otras cosas, todo mientras hace que el proceso sea más preciso y reduce el riesgo de archivos de pacientes duplicados, incompletos e inexactos.

Protección contra el fraude de seguros

Con la ayuda de nuestra solución, su organización de salud puede evitar reclamos fraudulentos y cualquier cargo legal subsiguiente que pueda surgir.

Los estudios han demostrado que proteger su organización médica contra el fraude del seguro se ha vuelto cada vez más importante en los últimos años. De hecho, el último estudio muestra que el número de casos de robo de identidad médica reportados a la Comisión Federal de Comercio (FTC) aumentó de aproximadamente 6,800 en 2017 a más de 45,500 en 2020. Esto nos muestra que los defraudadores están encontrando nuevas formas de obtener recetas, presentar reclamos de seguros falsos e incluso obtener beneficios falsos bajo nombres de las víctimas.

Afortunadamente, nuestro enfoque de verificación de identidad basado en inteligencia artificial y centrado en video permite a las organizaciones de salud prevenir el fraude y establecer confianza y transparencia digitales a lo largo de todo el proceso del paciente.

Verificación de edad del paciente

Nuestra solución de verificación de edad garantiza que el paciente que reclama o se registra para una receta repetida es exactamente quien dice ser. Como parte de esto, verifica que tienen la edad correcta para utilizar esa receta. Al hacerlo, también asegura que solo el paciente prescrito reciba las recetas al autenticar identidades en tiempo real.

Al deshacerse de las contraseñas y en su lugar usar la verificación y autenticación biométrica de identidad, puede asegurarse de que todo el proceso sea seguro y que los medicamentos correctos siempre lleguen a las personas adecuadas.

Tratamientos y recetas

Al verificar las identidades de los pacientes en línea, puede hacer que las citas de telemedicina sean seguras y simples. Nuestra solución autentica rápidamente a los pacientes antes de que se reúnan virtualmente con proveedores de salud y ayuda a los pacientes a llenar y reabastecer recetas de forma segura en línea.

Cuando un paciente inicia sesión en el sistema o intenta reclamar una receta en línea, necesita proporcionar una selfie. Esta puede ser utilizada para verificar biométricamente su identidad y asegurar que el usuario es exactamente quien dice ser.

Cómo Veriff puede ayudar con la prueba de pacientes

En Veriff, proporcionamos confianza y seguridad en la atención médica virtual y la telemedicina aprovechando la verificación de identidad biométrica y la autenticación.

Nuestra solución ayuda a proteger los registros de salud en línea y autentica identidades rápida y precisamente. Además, ayuda a agilizar las reclamaciones de seguros de salud, asegura la seguridad de las recetas y proporciona una serie de beneficios adicionales para el mundo de la telemedicina.

Creemos que toda persona merece acceso a atención médica de calidad. Esto significa que los pacientes nunca deberían tener que experimentar un retraso o una negativa de atención debido a una violación de seguridad fuera de su control.

A través de nuestra solución de verificación de identidad, buscamos construir confianza en todas las dimensiones de la atención virtual. Con el aumento continuo de los reclamos de fraude de identidad médica, creemos que tener medidas adecuadas de verificación de identidad es crítico si queremos mantener el panorama de la atención médica digital segura para todos los usuarios.

Ya sea que esté buscando proteger los registros de salud digitales, hacer que las citas telefónicas y la entrega de recetas sean simples, o automatizar sus sistemas y reducir puntos de fricción, creemos que nuestra solución de verificación de identidad en el sector salud es perfecta para sus necesidades.

Hable con los expertos en verificación de identidad de Veriff

¿Le interesa aprender más sobre cómo nuestra solución de verificación de identidad en el sector de la salud puede ayudar a su organización? Hable con nuestros expertos hoy.

Nos encantaría proporcionarle una demostración personalizada que le muestre exactamente cómo nuestra solución puede beneficiarlo. Simplemente comience proporcionándonos algunos detalles básicos para empezar