Comprovação de identidade do paciente

Depois de vivermos uma pandemia global, todos aprendemos que oferecer às pessoas o acesso adequado a profissionais de saúde, medicamentos e provedores de seguro é incrivelmente importante.

Além disso, a pandemia mostrou que tanto pacientes quanto provedores devem se sentir confortáveis, confiantes e seguros ao lidar com questões de saúde online. Isso é particularmente verdadeiro à medida que mais e mais elementos dos serviços de saúde estão sendo transferidos para o ambiente online, com o intuito de proteger a saúde da população global e expandir os serviços de saúde para todos

Felizmente, nossa solução de verificação de identidade na saúde lançada recentemente pode garantir a segurança e a privacidade das informações dos pacientes. Com isso, a solução também garante que a integridade dos prestadores de serviços de saúde seja mantida.

Mas, quando a saúde é transferida para o online, como você verifica com precisão a identidade do paciente? Neste blog, iremos analisar detalhadamente a comprovação de identidade do paciente e por que o processo é tão importante. Em seguida, iremos delinear exatamente como nosso software pode ajudar os provedores de saúde com a comprovação de pacientes.

O que é a comprovação e autenticação de identidade do paciente?

A verificação de identidade do paciente é o processo de verificar a identidade de um paciente. O processo é usado para confirmar se o paciente é exatamente quem está dizendo ser.

A comprovação de identidade do paciente entra em cena antes que um usuário possa acessar a saúde, como agendar uma consulta por telefone ou solicitar uma receita repetida. Também pode ser combinada com um processo de autenticação tradicional.

A importância da comprovação de identidade do paciente

As organizações de saúde devem garantir que os registros de saúde e informações de seguro corretas estejam associadas ao paciente certo. Isso porque quaisquer erros na comprovação de identidade do paciente podem resultar em registros incorretos, pagamentos atrasados e fraudes médicas.

Verificar a identidade do paciente antes de iniciar um tratamento ou serviço médico é vital para garantir uma experiência positiva ao paciente. Afinal, a incapacidade de muitos provedores de saúde de identificar com precisão seus pacientes resultou em procedimentos lentos e arquivos comprometidos. Em alguns casos, provedores de saúde falharam em verificar a identidade do paciente e isso encorajou fraudadores a tentarem acessar seus tratamentos.

É claro que a maioria dos pacientes que se registram com um provedor de saúde será exatamente quem eles afirmam ser e fornecerão informações precisas durante seu registro. No entanto, outros podem intencionalmente ou não fornecer informações incorretas sobre sua demografia ou informações de seguro.

Há muitas razões pelas quais um paciente pode fornecer a informação errada. Por exemplo, um paciente pode fornecer a informação errada involuntariamente se ele estiver esquecido ou confuso, ou se uma deficiência física ou mental significar que ele não consegue fornecer detalhes suficientes ou corretos no momento do serviço.

Por outro lado, um paciente pode também intencionalmente fornecer informações erradas. Eles podem fazer isso na tentativa de usar uma identidade fraudulenta ou roubada como própria, na tentativa de cometer fraude de seguro, ou porque não confiam em sua instalação médica para manter suas informações pessoais seguras.

Os profissionais de acesso ao paciente devem confirmar a inclusão de detalhes de identidade precisos no registro de um paciente. Afinal, se informações pessoalmente identificáveis incorretas forem incluídas no registro, então uma série de problemas pode surgir. Estes incluem a incapacidade de localizar o registro de um paciente, erros na troca de dados, análise de dados incorreta e desconfiança do paciente.

Para ajudar a evitar que algum desses problemas surjam, você deve contar com a ajuda de uma solução de verificação de identidade na saúde.

Benefícios da comprovação de pacientes com a Veriff

Nossa solução de verificação de identidade na saúde oferece uma série de benefícios para as organizações de saúde. Por exemplo, através da verificação e autenticação biométrica de identidade, pode ajudar a verificar a identidade do paciente e manter as informações de saúde privadas (PHI) seguras.

Há uma série de processos diferentes nos quais nossa solução de comprovação de identidade do paciente pode ajudar sua organização de saúde, incluindo:

Admissão de pacientes

Ao automatizar o processo de admissão de pacientes, você pode aumentar a eficiência e reduzir o risco de erro humano. Com a ajuda de nossa solução, você pode verificar a identidade de um novo paciente online, antes mesmo de visitá-lo na clínica.

Na Veriff, entendemos que os processos de saúde devem se tornar mais fáceis para todos, incluindo os membros da equipe sobrecarregados. Ao automatizar o processo de admissão de pacientes, você pode não apenas acelerar o processo, mas também liberar seus membros da equipe para fazer outras coisas, tudo isso enquanto torna o processo mais preciso e reduz o risco de arquivos de pacientes duplicados, incompletos e imprecisos.

Proteção contra fraude de seguros

Com a ajuda de nossa solução, sua organização de saúde pode evitar reivindicações fraudulentas e quaisquer taxas legais subsequentes que possam surgir.

Estudos mostram que proteger sua organização médica contra fraudes de seguro se tornou cada vez mais importante nos últimos anos. De fato, o último estudo mostra que o número de casos de roubo de identidade médica relatados à Comissão Federal de Comércio (FTC) subiu de aproximadamente 6.800 em 2017 para mais de 45.500 em 2020. Isso nos mostra que os fraudadores estão encontrando novas maneiras de obter prescrições, enviar reivindicações de seguro falsas e até obter benefícios falsos em nome das vítimas.

Felizmente, nossa abordagem de verificação de identidade baseada em vídeo e impulsionada por IA permite que as organizações de saúde previnam fraudes e estabeleçam confiança e transparência digital ao longo de toda a jornada do paciente.

Verificação de idade do paciente

Nossa solução de verificação de idade garante que o paciente que solicita ou registra uma receita médica repetida é exatamente quem diz ser. Como parte disso, verifica se a pessoa tem a idade certa para usar a receita. Ao fazer isso, também garante que apenas o paciente prescrito receba as receitas, autenticando as identidades em tempo real.

Ao abandonar senhas e, em vez disso, usar a verificação e autenticação biométrica, você pode garantir que todo o processo seja seguro e que os medicamentos certos sempre cheguem às pessoas corretas.

Tratamentos e prescrições

Ao verificar as identidades dos pacientes online, você pode tornar as consultas de telemedicina seguras e simples. Nossa solução autentica rapidamente os pacientes antes que eles se encontrem virtualmente com prestadores de serviços de saúde e ajuda os pacientes a preencher e renovar receitas online de forma segura.

Quando um paciente faz login no sistema ou tenta reivindicar uma receita online, ele precisa fornecer uma selfie. Isso pode ser usado para verificar biometricamente sua identidade e garantir que o usuário é exatamente quem afirma ser.

Como a Veriff pode ajudar com a comprovação de pacientes

Na Veriff, fornecemos confiança e segurança na saúde virtual e telemedicina, aproveitando a verificação e autenticação biométrica de identidade.

Nossa solução ajuda a proteger registros de saúde online e autentica identidades de forma rápida e precisa. Além disso, ajuda a simplificar as reivindicações de seguro de saúde, garante a segurança das prescrições e fornece uma série de outros benefícios para o mundo da telemedicina.

Acreditamos que cada pessoa merece acesso a cuidados de saúde de qualidade. Isso significa que os pacientes nunca devem enfrentar um atraso ou recusa de atendimento devido a uma violação de segurança além de seu controle.

Por meio de nossa solução de verificação de identidade, buscamos construir confiança em todas as dimensões do cuidado virtual. Com as reivindicações de fraude de identidade médica continuando a aumentar, acreditamos que implementar medidas adequadas de verificação de identidade é crítico se quisermos manter o espaço digital de cuidados de saúde seguro para todos os usuários.

Se você está buscando proteger registros digitais de saúde, tornar agendamentos de telefonema e entrega de receitas simples, ou automatizar seus sistemas e reduzir pontos de fricção, acreditamos que nossa solução de verificação de identidade na saúde é perfeita para suas necessidades.

Fale com os especialistas em verificação de identidade da Veriff

Interessado em saber mais sobre como nossa solução de verificação de identidade na saúde pode ajudar sua organização? Fale com nossos especialistas hoje.

Adoraríamos fornecer a você uma demonstração personalizada que mostre exatamente como nossa solução pode beneficiá-lo. Basta começar fornecendo alguns detalhes básicos para começarmos