Novedades – Noviembre 2020: Flujo de verificación de Veriff

A medida que 2020 se acerca a su fin y todos sonreímos ante la perspectiva de un nuevo año en el horizonte, el equipo de Veriff ha estado más ocupado que nunca haciendo mejoras a nuestro producto clave: nuestro flujo de verificación de identidad.

Durante noviembre nos enfocamos en el trabajo técnico preliminar en nuevas funciones. Estas están programadas para ser lanzadas como pruebas AB durante diciembre. Además de esto, implementamos un conjunto de mejoras técnicas, que no tienen cambios visuales, pero nos permitieron mover ciertas partes del código de nuestros SDK a nuestro backend

Esto nos permite actualizar rápidamente partes adicionales de nuestro SDK sin tener que lanzar una nueva versión del SDK. Planeamos continuar con este enfoque durante los próximos meses, ya que esto también ayudará a reducir el tamaño de nuestro SDK.

Sin embargo, estas no son las únicas actualizaciones que hicimos, y hay algunas que tus clientes ya podrán notar y sentir los efectos hoy mismo!

Mejoras en la experiencia del usuario

Mejoras en la captura de imágenes asistida

La mayor actualización visual en noviembre fue en la Captura de Imágenes Asistida (AIC).

En nuestro SDK de Android actualizamos AIC, moviéndolo al final del flujo de verificación en lugar de ser mostrado inmediatamente después de cada imagen.

¿Por qué es algo bueno?

La razón principal para esta elección es que hay un número de clientes potenciales cuya conexión a internet no es tan rápida. Esto significa que puede tardar un poco de tiempo en cargar sus imágenes y luego nuestros sistemas backend necesitan una fracción de segundo para analizarlas.

Cuando la AIC se colocó a mitad del flujo, los usuarios tenían que esperar después de cada paso de foto para recibir la retroalimentación correspondiente. Mover la retroalimentación al final permite al usuario avanzar a través del flujo, y mientras toman sus fotos, podemos compilar la retroalimentación en el fondo, completamente sin ser notada y sin retrasar la verificación. Puede haber una breve pausa después de la selfie, pero esta imagen es normalmente la más pequeña en tamaño y también la más fácil de analizar para nosotros.

¿Cómo funcionó en las pruebas?

Como es habitual, realizamos una prueba AB para medir el éxito de la nueva función. Los resultados mostraron que la nueva funcionalidad tuvo una tasa de conversión un 0.7% más alta que el orden anterior. Más notablemente, el cambio ayudó a mejorar la tasa de conversión en un 2.4% para todos aquellos cuya primera foto durante la verificación no era de suficiente calidad.

Además de las mejoras de AIC en Android, también hicimos algunas mejoras en nuestro flujo web. Actualizamos los visuales que AIC presenta a los usuarios para ayudarles a corregir sus fotos con nuevos que demuestran mejor los errores que los usuarios están cometiendo en la vida real.

La prueba AB de este cambio mostró una mejora del 0.3% en la tasa de conversión.

Nuevo diseño de la app demo en iOS

Actualizamos el diseño de nuestra app demo en iOS para llevarla al mismo lenguaje de diseño que implementamos en nuestra web y Android recientemente.

Nuestra app demo de nuevo aspecto

Mejoras técnicas

También hemos estado trabajando en varias mejoras técnicas como ya se mencionó al principio del blog.

Correcciones en la grabación de video en segundo plano en los SDK

Nuestro enfoque principal este mes se centró en las mejoras alrededor de nuestra función de grabación de video en segundo plano en nuestros SDK, particularmente en Android. Aquí, corregimos un conjunto de errores que estaban afectando a dispositivos específicos.

Mejoras técnicas en el escaneo de códigos de barra

Hemos estado trabajando constantemente en mejorar nuestro escaneo de códigos de barras. Este mes actualizamos nuestra función de escaneo de códigos de barras dentro de nuestro flujo web. ¡Pudimos aumentar la cantidad de fotogramas que podemos analizar por segundo en cinco veces! (Esto es un promedio y desde la cámara de un teléfono). Tener una mayor velocidad de análisis de fotogramas nos permite detectar un código de barras completo mucho más rápido que antes, particularmente en los dispositivos de mejor rendimiento. Y nos ayuda a obtener un escaneo exitoso en teléfonos de gama baja con más frecuencia.

Esto concluye las actualizaciones del flujo de verificación para noviembre. Habrá más en diciembre, obviamente envuelto para reflejar la temporada, pero mientras tanto, puedes seguir con nosotros a través de nuestras redes sociales – Facebook, Intercom, Twitter, y Instagram – y asegúrate de tener unas felices fiestas y disfrutar de la temporada festiva tanto como puedas. ¡Feliz verificación con Veriff! Vea todas las actualizaciones del producto aquí.