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Estudo de caso
Veriff e Webull: ajudando uma plataforma de negociação líder a combater fraudes e facilitar a integração de usuários
Por que uma abordagem estratégica para combater a fraude pode reduzir o atrito por parte dos clientes e melhorar consideravelmente o desempenho das receitas?
Sobre a Webull
Webull Financial é uma das principais plataformas de corretagem online, comprometida em capacitar investidores com ferramentas inovadoras e tecnologia de ponta, revolucionando a forma como os indivíduos investem.
Essa empresa foi fundada em 2017 e se tornou um dos grandes nomes da corretagem, descreve a si mesma da seguinte forma: “com o cliente no coração, a internet como nossa fundação e a tecnologia como nosso sangue”.
O objetivo geral da Webull é fornecer uma experiência de investimento acessível e gratificante para os usuários, guiada pela tecnologia. A tecnologia, no fim das contas, é o melhor amigo do investidor, ajudando a informar e racionalizar as decisões de negócios.
Que problema de negócios a Veriff resolveu para a Webull?
Tendo em conta o enorme volume de transações e os níveis de financiamento envolvidos, fraudes constituem um risco significativo no espaço de negociação e de corretagem.
Firmas de comércio e corretagem também têm de cumprir uma vasta gama de regulamentos, uma legislação que varia muito de região para região. Não fazer isso pode trazer graves consequências jurídicas, prejudicando as empresas em níveis variados.
Tudo isso é o motivo pelo qual Webull procurou a Veriff para ajudar a mitigar fraudes em sua plataforma usando verificação de identidade (IDV).
“Proporcionar aos nossos usuários uma plataforma segura sempre foi uma das nossas principais prioridades no Webull, e a Veriff nos ajudou a fazer isso. Comparado aos parceiros anteriores, Veriff conseguiu nos apoiar na identificação de atividades fraudulentas de forma precisa e eficaz – mesmo com o aumento no número de usuários da plataforma,” explicou o Diretor de Risco da Webull, Brendan Fuller.
Proporcionar aos nossos usuários uma plataforma protegida e segura sempre foi a prioridade máxima na Webull, e a Veriff nos ajudou a concretizar esse objetivo. Comparado con socios anteriores, Veriff ha podido apoyarnos en identificar actividades fraudulentas de manera precisa y efectiva, incluso cuando la cantidad de usuarios de la plataforma aumentó.
O que fez a diferença para que a Webull escolhesse a Veriff?
A Webull já havia trabalhado com outros dois provedores de serviços, mas nenhum deles havia identificado atividades fraudulentas com precisão ou eficácia.
À medida que a Webull continuou expandindo e aumentando o número de usuários, o combate às fraudes se tornou um desafio maior devido ao volume de tráfego da plataforma.
Mais importante, as fraudes estavam causando reversão de depósitos, o que resultava em perda de receita. Do ponto de vista da conformidade, era cada vez mais difícil identificar e conhecer com precisão os indivíduos que abriam contas na plataforma da Webull.
A Webull estava procurando um parceiro para ajudar a oferecer uma experiência acessível e sem atrito de modo a integrar clientes genuínos mais rápido, enquanto combatia fraudes.
A Webull logo descobriu que a Veriff poderia promover confiança e segurança com um sistema de verificação de identidade em várias camadas para impedir golpistas e reincidentes de acessarem os serviços. Tudo isso resultou na conversão de mais clientes, mantendo a conformidade e combatendo fraudes.
Fuller explicou: “Selecionamos a Veriff como parceiro devido ao seu produto e suporte de negócios, bem como pelo histórico comprovado de proteção dos usuários. Estávamos em busca de um parceiro que nos ajudasse a reduzir o atrito e implementasse medidas de proteções no processo de integração de usuários. A Veriff nos ajudou a fazer isso e muito mais”.
Qual foi o impacto imediato da implementação da Veriff?
“Com a ajuda da Veriff, e aproveitando sua solução deVerificação de Identidade e Documentos, conseguimos atrair mais clientes genuínos e oferecer velocidade, conveniência e baixa fricção para nossos usuários,” disse Fuller. “Não poderíamos estar mais felizes com o progresso desta parceria.”
Fuller elaborou: “Graças à Veriff, conseguimos oferecer aos nossos usuários um processo de integração mais simples e seguro, permitindo que os usuários enviassem mais facilmente os documentos necessários para começar a usar a plataforma. A Veriff nos ajudou a crescer e a nos expandir, protegendo a plataforma contra golpistas e fraudadores.
“No fim das contas, Veriff nos possibilitou atender a uma exigência muito específica de um cliente individual que provavelmente não teríamos conseguido atender de outra forma. Esta solução personalizada atendeu a todas as expectativas, beneficiando mais de 40.000 pessoas durante o processo de registro. E talvez o mais surpreendente é que a integração não atrapalhou as nossas operações principais significativamente; na verdade, permitiu que as nossas equipes se concentrassem em prioridades estratégicas sem precisar dar atenção constante nem drenar os nossos recursos”.
Sobre a Veriff
A Veriff é o parceiro de verificação de identidade preferido das maiores e melhores empresas digitais do mundo, incluindo pioneiros em fintech, crypto, jogos e os setores de mobilidade. Fornecemos tecnologia avançada, insights profundos e expertise desde nossa fundação na Estônia digital e aperfeiçoada ao liderar a revolução de identidade digital. O parceiro de escolha para empresas que precisam verificar usuários online de forma rápida e sem esforço de qualquer lugar do mundo, a Veriff oferece a mais ampla cobertura de documentos de identidade.
Ao oferecer suporte a documentos de identificação oficiais de mais de 230 países e territórios e com o nosso mecanismo de decisão inteligente, que analisa milhares de variáveis tecnológicas e comportamentais, a Veriff oferece confiança desde o primeiro momento.
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