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Veriff e Griffin: Entregando uma experiência aprimorada e otimizada aos clientes
Quando as empresas integram novos clientes, elas desejam que o processo de verificação seja o mais suave e livre de complicações possível. Portanto, ao buscar um novo fornecedor de verificação de identidade (IDV), a plataforma de banking-as-a-service (BaaS) Griffin procurava um parceiro que pudesse realizar as verificações sem entrada manual.
Sobre a Griffin
Fundada por David Jarvis e Allen Rohner, a Griffin é um banco baseado em API do Reino Unido e uma plataforma completa de BaaS. A Griffin foi criada para ajudar empresas a incorporar serviços financeiros em seus próprios produtos. Gerenciando requisitos complexos de infraestrutura e conformidade, a Griffin permite que seus clientes se concentrem no que realmente importa – criar produtos e experiências de classe mundial para seus próprios usuários.
Quais problemas de negócios a Veriff resolveu para a Griffin?
Quando uma nova empresa entra em uma indústria, muitas vezes testa seus produtos e serviços com um grupo seleto de clientes. Isso é o que a Griffin está fazendo após receber autorização (com restrições) da Prudential Regulation Authority (PRA) para operar como um banco no Reino Unido a partir de março de 2023.
A Griffin rapidamente descobriu que seu provedor de verificação de identidade (IDV) existente não poderia atender às suas necessidades. “Estávamos integrados com outra solução de IDV, mas a experiência do cliente e a forma como poderíamos ingerir esse produto e compartilhar dados com o provedor subjacente simplesmente não eram eficientes,” diz Ed Stephens, Gerente de Produto da Griffin.
Durante o processo de due diligence, conseguimos ter uma noção de como a Veriff integra dados e os apresenta a seus clientes sem precisar conversar com ninguém da empresa. Isso nos impressionou muito. Também gostamos do fato de que a documentação da API da Veriff era pública. Assim, quando chegou a hora de fazer uma escolha, sabíamos exatamente quem queríamos.
O que fez a diferença para a Griffin ao escolher a Veriff?
“Estávamos em busca de uma solução alternativa e conversamos com vários contatos da indústria,” acrescentou Stephens. “A Veriff foi altamente recomendada devido à sua experiência superior do usuário, taxas de aprovação, orientações e suporte ao cliente, o que nos levou a escolher a empresa.”
“Durante o processo de due diligence, conseguimos ter uma noção de como a Veriff integra dados e os apresenta a seus clientes sem precisar conversar com ninguém da empresa. Isso nos impressionou muito. Também gostamos do fato de que a documentação da API da Veriff era pública. Assim, quando chegou a hora de fazer uma escolha, sabíamos exatamente quem queríamos.”
A implementação que se seguiu se concentrou na integração do software da Veriff no processo de integração da Griffin. A Griffin teve que garantir que a Veriff funcionasse como uma verificação independente dentro de uma sequência de verificações. Muitos testes também foram realizados para determinar se a tecnologia poderia funcionar de forma independente e como parte de uma solução abrangente.
Estávamos integrados com outra solução de IDV, mas a experiência do cliente e a forma como poderíamos ingerir esse produto e compartilhar dados com o provedor subjacente simplesmente não eram eficientes.
Qual foi o impacto imediato da implementação da Veriff?
Com a Veriff agora instalada, a Griffin pode realizar a verificação devida em clientes diretos de forma rápida e eficaz. Ela pode verificar a identidade das pessoas e movê-las sem problemas pelo processo de integração. Mais importante ainda, a Griffin agora possui uma solução que pode escalar com o negócio – porque o software da Veriff é totalmente automatizado, ele pode lidar com grandes volumes de verificações sem entrada manual.
“Você quer que os clientes diretos tenham total confiança em você ao integrá-los. A adição da Veriff ao nosso processo de integração melhora essa experiência do cliente. Ter um sistema que automatiza tudo, mantém registros e descomplica o processo é uma real vantagem”, disse Kathryn Sharpe, Chefe de Produto contra Crimes Financeiros da Griffin.
Você quer que os clientes diretos tenham total confiança em você ao onboardá-los. A adição da Veriff ao nosso processo de integração melhora essa experiência do cliente. Ter um sistema que automatiza tudo, mantém registros e suaviza o processo é uma grande vantagem.
Sobre a Veriff
A Veriff é o parceiro de verificação de identidade preferido das maiores e melhores empresas digitais do mundo, incluindo pioneiros em fintech, crypto, jogos e os setores de mobilidade. Fornecemos tecnologia avançada, insights profundos e expertise desde nossa fundação na Estônia digital e aperfeiçoada ao liderar a revolução de identidade digital. O parceiro de escolha para empresas que precisam verificar usuários online de forma rápida e sem esforço de qualquer lugar do mundo, a Veriff oferece a mais ampla cobertura de documentos de identidade.
Apoiar documentos de identidade emitidos pelo governo de mais de 230 países e territórios emissores e com nosso motor de decisão inteligente que analisa milhares de variáveis tecnológicas e comportamentais, a Veriff permite a confiança desde o primeiro olá. Com mais de 550 pessoas de 60 nacionalidades diferentes e escritórios nos Estados Unidos, no Reino Unido, na Espanha e na Estônia, estamos empenhados em ajudar empresas e indivíduos a construírem um mundo online mais seguro.
