Navegando pela fraude na era da IA: Principais conclusões do webinar Pulse da Veriff

À medida que a fraude digital continua a evoluir a uma velocidade impressionante, o mais recente Webinar Pulse da Indústria de Fraude da Veriff ofereceu insights oportunos e práticos sobre como as empresas podem se defender em 2025 e além. Apresentado por Chris Hooper (Chefe de Marca), Aaron Hilling (Gerente de Contas Sênior) e Margit Kubi (Gerente de Contas Associado), a sessão destacou as tendências globais de fraude, o papel de dois lados da moeda da IA e como as empresas podem construir ecossistemas resilientes de prevenção à fraude.

Tendências globais de fraude: Uma única solução não serve para todos

A fraude está em ascensão—mas não de maneira uniforme em todo o mundo. A Pesquisa Pulse da Veriff revelou variações regionais acentuadas:

LATAM

Um aumento acentuado na fraude por identidade sintética e a ascensão de plataformas de fraude como serviço.

Estados Unidos

O comércio eletrônico agora supera os serviços financeiros como a indústria mais impactada pela fraude.

Europa

A batalha foca em fraudes de fingimento e na adesão a regulamentos rigorosos de privacidade de dados e IA, como o GDPR e o Regulamento de IA da UE.

Esses dados reforçam a importância de estratégias de combate à fraude localizadas e cientes do contexto, baseadas em região, padrões de transação e comportamento do usuário.

IA na prevenção de fraudes: Uma espada de dois gumes

Um dos tópicos mais quentes do webinar foi como a IA está reformulando o cenário da fraude—para melhor e para pior.

• 76% das empresas relataram um aumento nos ataques de fraude impulsionados por IA, como deepfakes, vídeos de lábios sincronizados e documentos manipulados.
• Mas a IA não é apenas uma ameaça—64% dos entrevistados estão usando IA para combater fraudes, com outros 20% planejando adotá-la no próximo ano.

Como Aaron Hilling observou durante a discussão, a IA permite a detecção proativa, automação e fluxos de trabalho mais inteligentes—embora exatidão, escalabilidade e conformidade com leis globais (como CCPA e GDPR) continuem sendo desafios.

Estratégia de defesa central: Multicamadas, modular e com biometria

O painel enfatizou que nenhuma única ferramenta pode resolver todos os desafios de fraude. Em vez disso, um ecossistema robusto de prevenção de fraudes deve incluir:

- Verificação de Identidade (IDV)

- Reautenticação biométrica

- Detecção de abuso de velocidade

- Impressão digital de dispositivo

- Autenticação contínua baseada em sinais passivos

Em um caso, um cliente da Veriff reduziu as taxas de fraude em 50% simplesmente adicionando a detecção de abuso de velocidade ao seu fluxo de trabalho.

Além disso, 83% das empresas já integraram IDV e biometria, com 81% planejando expandir seu uso—fazendo dela um pilar central da defesa moderna contra fraudes.

Um modelo mental estratégico para risco de fraude

Para avaliar o risco de forma dinâmica e eficaz, Chris Hooper incentivou os participantes a perguntar:

• O cliente é real? (Verificação de Identidade)
• Pode-se confiar neles? (Sinais comportamentais e histórico da conta)
• Isso pode ser verificado continuamente? (Autenticação contínua via biometria)

Esse modelo suporta perfis de identidade adaptativos e permite uma tomada de decisão mais inteligente.

A prevenção de fraudes é uma prioridade para os negócios—não apenas uma tarefa de conformidade

O webinar também abordou o orçamento para prevenção de fraudes. De acordo com a pesquisa da Veriff:

• Mais de 70% das empresas nos EUA, no Reino Unido e no Brasil afirmam que a prevenção de fraudes é priorizada em nível de C-suite.
• 32% dos entrevistados relataram um impacto na receita de 3–5% devido à fraude.

Os investimentos em prevenção de fraudes não são mais apenas sobre mitigar perdas—são sobre construir confiança, impulsionar a conversão e aprimorar a retenção.

Exemplo do mundo real: Biometria em ação

Aaron compartilhou um estudo de caso de um provedor de serviços financeiros que integrou reautenticação biométrica (via selfies pós-IDV) para gerenciar a redefinição de senhas e mudanças de número de telefone. O resultado? Menos carga de trabalho interna, experiência do cliente mais suave e controles de fraude mais fortes durante eventos sensíveis.

Olhando para o futuro: A fraude continuará a crescer—mas nossas defesas também irão

Com 89% das empresas esperando um aumento da fraude em 2025, a mensagem é clara: o momento de agir é agora. Como Chris, Aaron e Margit enfatizaram, o futuro da prevenção de fraudes dependerá de tecnologia centrada na confiança, estratégias específicas para cada região e insights impulsionados por IA.

Considerações finais

A fraude está se tornando mais inteligente, rápida e sofisticada—mas as defesas também. O Webinar Pulse da Veriff mostrou que a adaptabilidade, a consciência regional e a tecnologia construída sobre confiança são os pilares de qualquer estratégia de fraude em 2025 e além.