Artigo sobre Fraude

Além das fronteiras: como marketplaces da APAC podem vencer a fraude transfronteiriça

Fronteiras definem países — mas não deveriam definir oportunidades. Na economia digital de hoje, as empresas se expandem mais rápido do que nunca, alcançando consumidores em diferentes continentes em segundos. No entanto, com o crescimento global vem a complexidade: regulamentos, riscos de fraudes e desafios de identidade que não param na fronteira. Aqui está como as empresas podem navegar tudo isso com confiança.

A região Ásia-Pacífico (APAC) emergiu como uma potência global para marketplaces digitais. Milhões de compradores e vendedores conectam-se através de fronteiras em economias dinâmicas e em rápido crescimento todos os dias. De Singapura a Sydney e de Tóquio a Jacarta, o panorama dos marketplaces transfronteiriços da APAC é tão diverso quanto seu povo. No entanto, com esse crescimento sem precedentes surge uma sombra significativa: a maré crescente de fraudes transfronteiriças.

À medida que sua plataforma se expande pela APAC, você enfrenta um equilíbrio delicado. É necessário conduzir uma integração fluida para capturar novas oportunidades enquanto protege seu marketplace contra fraudadores sofisticados que se aproveitam das complexidades regionais.

Regulamentações fragmentadas, tipos de documentos de identidade altamente variados e táticas de fraude em evolução podem criar atritos. Esses obstáculos desaceleram o crescimento e ameaçam a reputação da sua plataforma. Neste post, examinamos os desafios únicos das fraudes transfronteiriças para marketplaces da APAC. Analisaremos os dados concretos por trás das ameaças crescentes, desde ataques de bots até identidades sintéticas, e mostraremos como uma infraestrutura de confiança adaptativa ajuda as plataformas a prosperar em todos os mercados.

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Os desafios únicos da fraude transfronteiriça na APAC

Expandir pela APAC não é apenas sobre suportar múltiplos idiomas ou métodos de pagamento. Cada país traz seus próprios riscos e requisitos, estendendo suas operações e testando a integridade da sua plataforma.

Navegando por um mosaico regulatório complexo

As regulamentações na APAC são longe de serem uniformes. Os marketplaces precisam navegar por um labirinto de leis locais que mudam frequentemente.

  • Singapura: A rigorosa proteção de dados sob o PDPA exige um manuseio estrito dos dados dos usuários.
  • Austrália: Os requisitos de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Combate ao Financiamento do Terrorismo (PLD/CTF) demandam verificações rigorosas.
  • Índia: Mandatos rigorosos de KYC (como verificação Aadhaar) são obrigatórios para muitos serviços digitais.

Acompanhar as mudanças regulatórias na China, Indonésia, Vietnã e além é desafiador. A não conformidade acarreta riscos comerciais graves e multas pesadas. É necessário um sistema que se adapte a essas nuances, equilibrando compliance com a experiência fluida que seus clientes esperam.

Verificando identidades através das fronteiras

A APAC possui uma variedade impressionante de documentos de identidade. Você pode se deparar com cartões Aadhaar na Índia, MyKad na Malásia, carteiras de identidade nacional na Tailândia e passaportes de toda a região.

Além disso, muitos países ainda possuem populações significativas sem acesso a bancos. Isso complica a verificação confiável de usuários porque dados tradicionais de agências de crédito frequentemente estão ausentes. Sistemas rígidos ou manuais de verificação têm dificuldade para acompanhar essa diversidade. O resultado são altas taxas de desistência e frustração para usuários legítimos. Em uma região onde seu próximo usuário ativo pode vir de qualquer lugar, a incapacidade de verificar IDs diversos é uma ameaça direta à receita.

Enfrentando padrões de fraude específicos da APAC: Os dados

Os fraudadores na APAC são inventivos e adaptativos. Eles usam as nuances regionais a seu favor, empregando golpes que vão desde sequestro de contas até ataques automatizados em grande escala. Dados recentes pintam um quadro preocupante do cenário de ameaças.

O aumento das identidades sintéticas

Uma das tendências mais alarmantes é a explosão da fraude sintética. Segundo o FutureCISO, a região APAC viu um aumento de 142% na fraude com dados sintéticos. Isso não envolve apenas IDs roubados; fraudadores combinam informações reais e falsas para criar identidades inteiramente novas e inexistentes. Esses IDs “Frankenstein” são usados para integrar plataformas, construir histórico de crédito ou confiança, e depois desaparecem após fraudar o marketplace.

Golpes e contas de “mula”

Confiança é a moeda de qualquer marketplace, mas está sob ataque. Uma recente pesquisa da FICO revela que 7 em cada 10 líderes bancários da APAC agora consideram golpes e contas de mula como sua principal preocupação de fraude.

Redes de fraude frequentemente recrutam “mulas”, às vezes indivíduos inocentes, para criar contas com aparência legítima que na verdade são controladas por criminosos. Essas contas atuam como condutos para lavagem de dinheiro de bens ilegais vendidos em sua plataforma.

Esquemas transfronteiriços complexos

A complexidade dos golpes também está aumentando. Chainalysis reportou o aumento dos golpes “pig butchering” — fraudes de investimento de longo prazo frequentemente operadas por sindicatos no Sudeste da Ásia. Esses esquemas dependem da construção de confiança profunda com as vítimas ao longo do tempo antes de esvaziarem seus ativos.

Para marketplaces, isso destaca o risco da engenharia social. Fraudadores não apenas invadem contas; eles manipulam usuários. O comércio eletrônico transfronteiriço aumenta o risco, pois redes de fraude operam por brechas encontradas em ambientes regulatórios menos maduros ou exploram diferenças entre padrões locais e internacionais.

Impulsionando o crescimento dos marketplaces APAC com o “Trust Flywheel”

Para ter sucesso em toda a APAC, a construção de confiança deve ser contínua, não um evento único. É aqui que o conceito do “Trust Flywheel” se torna essencial. Incorporando confiança, velocidade e segurança em cada etapa da jornada do usuário, os marketplaces da APAC podem criar o ímpeto necessário para crescimento e sustentabilidade.

Atrair e Integrar

Seu objetivo é atrair diversos prestadores de serviço e consumidores, de freelancers em Manila a compradores transfronteiriços em Seul. No entanto, você não pode sacrificar a segurança pela velocidade. Uma integração fluida e segura maximiza conversões, recebendo rapidamente usuários genuínos, não importa de qual país da APAC eles sejam.

Engajar e Transacionar

Os usuários precisam de confiança ao enviar remessas do Vietnã, reservar hospedagens em Bali ou comercializar bens por toda a Ásia Sudeste. Usuários verificados interagem com confiança. Quando compradores sabem que vendedores são verificados, as transações fluem e a liquidez do marketplace cresce.

Reter e Expandir

Um ambiente seguro promove negócios recorrentes. Quando usuários da APAC se sentem protegidos contra golpes como os mencionados acima, eles tendem a permanecer, transacionar frequentemente e tornar-se defensores. Essa lealdade ajuda sua plataforma a expandir do local para o regional e, finalmente, para o global.

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Os usuários precisam de confiança ao enviar remessas do Vietnã, reservar hospedagens em Bali ou comercializar bens por toda a Ásia Sudeste. Usuários verificados interagem com confiança. Quando compradores sabem que vendedores são verificados, as transações fluem e a liquidez do marketplace cresce.

Domenico Tan Líder de Vendas e Expansão

Construindo confiança progressiva com infraestrutura adaptativa

No ambiente dinâmico da APAC, construir confiança é uma jornada. Marketplaces da APAC devem se adaptar às demandas da região: integração rápida inicial, seguida por verificações avançadas em momentos-chave do ciclo de vida. Isso é confiança progressiva, a confiança que se aprofunda conforme os usuários se envolvem mais.

A solução unificada e movida a IA da Veriff é feita sob medida para essas necessidades. Em vez de soluções pontuais montadas para cada país, você obtém uma plataforma única para proteger ambos os lados do marketplace e acelerar o crescimento regional.

Fluxos de trabalho adaptativos para diversidade

Os fluxos de trabalho adaptativos da Veriff detectam e oferecem o melhor método de verificação baseado em quem é o usuário e onde ele está. Considere estes cenários:

  • Um trabalhador freelance integrando-se da Tailândia.
  • Um vendedor de produtos de luxo baseado em Singapura.
  • Um novo comprador registrando-se na Austrália.

Seja combinando uma selfie transfronteiriça com um cartão de residência japonês ou verificando um passaporte indonésio, o processo permanece fluido. Isso apoia as taxas líderes mundiais de adoção digital da APAC sem abrir portas para fraudadores.

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Defesa de próxima geração para ameaças regionais únicas

Para lidar com o sofisticado cenário de fraudes da APAC, você precisa de defesas que evoluam mais rápido que os atacantes.

Combatendo ataques de bots
Ataques automatizados são um problema enorme na região. Pesquisas da Akamai indicam que serviços financeiros na APAC enfrentaram 10,5 bilhões de ataques de bots AI recentemente. Esses bots tentam assumir contas, raspar dados ou enviar spam em listas. A Veriff analisa milhares de sinais comportamentais e de dispositivo para distinguir entre um usuário humano legítimo e um script de bot.

Detecção de deepfake
Com o avanço da IA generativa, deepfakes estão se tornando uma ferramenta padrão para criminosos. A IA da Veriff detecta os ataques generativos mais recentes, crucial à medida que a APAC se torna um polo global para fraudadores tecnológicos.

CrossLinking para crime organizado
Para identificar infratores reincidentes e redes de fraude organizadas, você precisa enxergar conexões que outros deixam passar. A tecnologia CrossLinking identifica contas que compartilham dispositivos ou padrões comportamentais, vital para deter as contas de mula identificadas pela pesquisa da FICO.

Confiança contínua e integridade do ciclo de vida

A integração é apenas o começo. Usuários da APAC esperam experiências fluídas com alta segurança ao longo de toda a jornada.

  1. Autenticação biométrica: Reverifique os usuários de forma segura em momentos de saque, reserva ou transações de alto valor. Ideal para carteiras digitais e serviços de viagem digitais na APAC, onde a integridade da conta é imprescindível.
  2. Autenticação contínua: Garanta que apenas titulares verificados das contas, e não invasores ou bots, permaneçam ativos. Isso resolve problemas comuns em marketplaces grandes e multilíngues na APAC, onde revisão manual é inviável em escala.
  3. Reverificação: Acione verificações extras em resposta a atividades suspeitas, desde spam em listagens até mudanças incomuns de dispositivo.

Com essa abordagem abrangente de ciclo de vida, seu marketplace na APAC deixa de correr atrás dos fraudadores e passa a construir uma confiança resiliente e proativa.

Acelere seu crescimento na APAC — com segurança

Fraude transfronteiriça é um dos maiores desafios para marketplaces digitais na APAC. Mas também é a chave para desbloquear um crescimento explosivo se gerenciado corretamente. Dados da Chargebacks911 e outros mostram uma tendência clara: a fraude está aumentando, assim como as oportunidades para plataformas que conseguem proteger seu perímetro.

Ao ir além de soluções pontuais fragmentadas e adotar uma plataforma completa de confiança e verificação, você obtém:

  • Compliance aprimorado no mosaico regulatório da APAC.
  • Integração fluida para usuários de qualquer lugar da região.
  • Eficiência operacional e crescimento escalável.
  • Defesa poderosa contra ameaças emergentes como IDs sintéticos e bots de IA.

A parceria da Veriff com líderes digitais demonstra compromisso com crescimento seguro e sem fronteiras, mesmo nos mercados mais complexos.

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