O Reino Unido online: segurança, fraudes e proteção

A melhoria de acesso, infraestrutura e tecnologia fez com que o uso da internet aumentasse nos últimos anos, com mais de 4,6 bilhões de usuários de internet atualmente em todo o mundo. No entanto, à medida que o mundo se torna mais digital, o crime também. Em 2020, os EUA tiveram mais de 1.000 violações de dados expondo mais de 155 milhões de registros, e muitos países viram um aumento do cibercrime durante a pandemia. Na verdade, o Reino Unido viu um aumento de 31% no cibercrime entre maio e junho de 2020, com as empresas perdendo mais de £6,2 milhões.

Aqui na Veriff, queríamos entender como as pessoas se sentem seguras online, que experiências tiveram com golpes e como o futuro da verificação de identidade pode ajudar as pessoas a se sentirem mais seguras. Entrevistamos mais de 2.000 pessoas no Reino Unido para reunir insights e aqui está o que encontramos.

Idade e segurança online

Um relatório recente do Lloyds Bank constatou que pessoas com idade entre 18-24 perdem uma média de £2.630 para fraudes, o que pode ajudar a explicar por que as gerações mais jovens em nossa pesquisa se sentiram a menos seguras online. No geral, 29% dos britânicos se sentiram inseguros usando a internet e as pessoas que passaram mais tempo online geralmente se sentiram mais seguras. Menos de um quarto (21%) daqueles que passaram mais de 30 horas na internet admitiram sentir-se inseguros, em comparação com mais de um terço (35%) que não passaram tempo algum online.

Cidades mais visadas por fraudes

Com as cidades inteligentes em ascensão, enormes volumes de dados valiosos estão sendo coletados através de tecnologias como reconhecimento facial, aplicativos de cidade e sensores de movimento. Embora esses avanços tecnológicos possam estar melhorando a vida dos cidadãos, também aumentam sua exposição a fraudes e golpes. Mais de 21% dos residentes do Reino Unido disseram que foram vítimas de roubo de identidade online e, de acordo com nossa pesquisa, Belfast é a cidade mais golpeada, com quase 30% afirmando que experimentaram roubo de identidade online, em comparação com apenas 10% dos residentes de Brighton.

Golpes mais comuns

Com muitas lojas fechadas e restrições rigorosas em vigor, a pandemia causou um enorme aumento nos pedidos online. Na verdade, o Royal Mail entregou 496 milhões de pacotes durante os últimos três meses de 2020, 30% a mais do que o mesmo período em 2019, então não é surpresa que os golpistas tenham aproveitado. Perguntamos aos nossos entrevistados que tipo de fraudes eles haviam experienciado nos últimos três meses e e-mails ou mensagens de texto falsos de entrega lideraram com mais de 42% dizendo que haviam enfrentado tal golpe. E-mails ou mensagens sobre reembolso fiscal e licenças de TV vieram em segundo e terceiro lugares, respectivamente. Mais de 13% dos respondentes também disseram que haviam experienciado um e-mail ou mensagem de texto relacionado à vacina COVID-19 nos últimos 90 dias.

Compartilhamento e arrependimentos online

De vez em quando, um antigo tweet ou comentário online de uma figura pública encontra-se no centro de um escândalo e, com um número crescente de nós crescendo online, nossa versão mais jovem pode ter dito algo que mais tarde venha a se arrepender. De acordo com nossas descobertas da pesquisa, mais de 31% dos residentes do Reino Unido estão preocupados que postagens antigas voltem a assombrá-los, sendo os millennials os mais preocupados, com 48%. Sheffield foi a cidade mais preocupada no geral quando se tratou de postagens passadas, com 36% dos residentes preocupados com coisas que compartilharam quando eram mais jovens. Apesar de 37% dos pais dizerem que se arrependem de compartilhar detalhes pessoais online, 22% ainda compartilhariam detalhes pessoais sobre seus filhos na internet.

Mantendo-se seguro online

Com o aumento do cibercrime, entender como se manter seguro online é mais importante do que nunca. Perguntamos aos nossos entrevistados o que os ajuda a se manter seguros na internet, e muitos concordaram que senhas fortes, proteção contra vírus atualizada e Wi-Fi seguro eram fundamentais para uma navegação segura. No entanto, alguns entrevistados também concordaram que alguns métodos menos convencionais poderiam ajudar a protegê-los na internet. 13% acreditavam que usar apenas o Google como motor de busca ajudaria a mantê-los seguros, e 4% acreditavam que evitar o uso da internet à noite era uma boa precaução de segurança!

Metodologia:

A pesquisa foi realizada pela Censuswide em nome da Veriff com 2.015 respondentes nacionalmente representativos no Reino Unido entre 26.07.2021 – 28.07.2021. A Censuswide respeita e emprega membros da Market Research Society, que é baseada nos princípios da ESOMAR.

Como a Veriff pode ajudar

Veriff é uma empresa global de verificação de identidade online que permite que as organizações construam confiança com seus clientes por meio de verificações de identidade online inteligentes, precisas e automatizadas. Nossa tecnologia ajuda a combinar uma pessoa com seu documento de identidade emitido pelo governo. Conhecer a identidade de seus clientes e usuários ajuda a melhorar a segurança online para todos.