O futuro da confiança digital na Ásia: cinco tendências para observar em 2026

O cenário digital na Ásia está se expandindo em um ritmo sem precedentes. Desde bancos e comércio até comunicação diária, bilhões de pessoas agora dependem de plataformas digitais. Essa transformação rápida tornou a confiança digital o ativo mais crítico para empresas, governos e consumidores. Entender as forças que moldam essa confiança é essencial para qualquer parte interessada que atue na região.

O crescimento dos pagamentos digitais destaca essa mudança. Só em 2024, o valor das transações de pagamentos digitais no Sudeste Asiático é enorme, com a Indonésia liderando com mais de US$ 313 bilhões. Esse crescimento é alimentado não apenas pela rápida expansão do comércio digital e dos pagamentos móveis, mas também pela forma como os consumidores da região estão remodelando seus hábitos de compra. As compras híbridas, onde os usuários mesclam de forma fluida experiências online e offline, são agora uma característica definidora em toda a Ásia-Pacífico. O comércio móvel domina, com a maioria dos consumidores em mercados como Indonésia e Tailândia usando seus telefones para descobrir e concluir compras. O comércio orientado por redes sociais também está em ascensão, e plataformas como Shopee, TikTok e Instagram tornaram-se essenciais não apenas para entretenimento e conexão, mas também como pontos de entrada para compras e descoberta de produtos.

No Sudeste Asiático, os consumidores frequentemente começam sua jornada de compra online, pesquisam produtos nas redes sociais e validam vendedores por meio de avaliações e recomendações de influenciadores antes de tomar decisões. Eventos de compras ao vivo, campanhas conduzidas por influenciadores e experiências de checkout instantâneo estão tornando normal um novo caminho para a compra, mais interativo. Essa abordagem altamente conectada, social e móvel reforça ainda mais a urgência de construir sistemas digitais seguros e confiáveis.

Este artigo explorará cinco tendências fundamentais que estão prestes a redefinir a confiança digital na Ásia, oferecendo insights para executivos, investidores e formuladores de políticas que navegam nesse ambiente dinâmico.

1. Verificação de identidade incorporada torna-se padrão em superapps

Superapps tornaram-se a principal porta de entrada para o mundo digital para milhões na Ásia. Essas plataformas tudo-em-um para mensagens, pagamentos, compras e serviços estão agora integrando verificação de identidade (IDV) diretamente em seus ecossistemas. Essa mudança de processos de verificação independentes para checagens incorporadas e sem atrito está mudando profundamente as expectativas dos usuários e os padrões de segurança.

Ao integrar IDV, os superapps podem oferecer uma experiência de usuário mais segura e sem atritos. A integração de usuários torna-se mais rápida, as transações são melhor protegidas e o acesso a serviços sensíveis como empréstimos ou investimentos é simplificado. Para os usuários, isso significa verificar sua identidade uma vez para obter acesso confiável a diversos serviços. Para os negócios na plataforma, isso reduz fraudes e aumenta a confiança dos clientes.

Esperamos que essa tendência acelere em 2026. Os superapps usarão dados biométricos, verificação de documentos e análises comportamentais para criar um ambiente de autenticação contínua e passiva. O resultado será um ecossistema digital onde a confiança é estabelecida e mantida com mínimo esforço do usuário, tornando a IDV incorporada uma vantagem competitiva central.

Igualmente importantes são as formas como as redes sociais e o comércio ao vivo transformam a interação dos consumidores com pagamentos digitais e marcas no Sudeste Asiático. Plataformas sociais como TikTok, Instagram e Shopee emergiram como pontos-chave para descoberta de produtos, decisões de compra e atividades de pagamento. Eventos de comércio ao vivo — onde influenciadores demonstram produtos em tempo real e os espectadores podem comprar instantaneamente — promovem nova transparência e engajamento. Esse caminho altamente interativo e social para compras não só impulsiona o crescimento das transações, mas também aumenta as demandas por maior confiança digital e verificação robusta de identidade, já que os consumidores esperam experiências seguras e sem atritos a cada passo.

Isso é especialmente crucial em mercados como Indonésia e Filipinas, onde pagamentos móveis via POS e comércio digital representam um valor de transação de mais de US$ 313 bilhões e US$ 83 bilhões, respectivamente, demonstrando a profunda integração dos pagamentos digitais na vida diária.

2. A ascensão das leis regionais de soberania de dados

Os dados são a força vital da economia digital, e governos asiáticos estão cada vez mais afirmando controle sobre como são armazenados, processados e compartilhados. Inspirados por regulamentações como o GDPR da Europa, países da região estão promulgando leis rigorosas de soberania e localização de dados. Essas políticas exigem que dados dos cidadãos sejam armazenados dentro das fronteiras físicas do país, representando um grande desafio para corporações multinacionais.

Preocupações com segurança nacional, privacidade dos cidadãos e protecionismo econômico impulsionam essa onda legislativa. Para as empresas, navegar nesse panorama regulatório fragmentado está se tornando um obstáculo operacional primordial. As companhias agora devem investir em centros de dados locais, reestruturar sua infraestrutura em nuvem e desenvolver estratégias de compliance que variam de país para país. A não conformidade pode levar a multas substanciais e danos à reputação.

Olhando para o futuro, as organizações devem adotar uma estratégia “multi-local”. Isso envolve construir estruturas flexíveis e resilientes de gestão de dados que possam se adaptar a diferentes requisitos nacionais. A era da abordagem única para governança de dados na Ásia acabou.

3. Identidade descentralizada ganha força

O conceito de uma identidade auto-soberana, identidade descentralizada está saindo da teoria para a prática. Neste modelo, indivíduos, não corporações ou governos, controlam suas próprias identidades digitais. Usando blockchain e outras tecnologias de registro distribuído, os usuários podem gerenciar suas próprias credenciais e compartilhar somente as informações necessárias para uma transação específica, sem depender de uma autoridade central.

Embora ainda em estágios iniciais, a identidade descentralizada oferece uma solução convincente para muitos problemas de confiança que afetam o mundo digital. Ela pode reduzir grandes violações de dados, dar aos usuários maior controle sobre suas informações pessoais e simplificar a verificação de identidade em diferentes plataformas. Por exemplo, um usuário poderia provar que tem mais de 18 anos sem revelar sua data exata de nascimento.

Até 2026, prevemos mais programas piloto e aplicações específicas de identidade descentralizada, especialmente em setores onde a privacidade e a segurança são fundamentais, como saúde e finanças. Embora a adoção generalizada leve tempo, seus princípios fundamentais começarão a influenciar como empresas e governos pensam sobre gerenciamento de identidade.

4. A intensificação da corrida armamentista contra fraudes impulsionada por IA

À medida que as tecnologias para verificar identidade tornam-se mais sofisticadas, também se aprimoram os métodos usados por fraudadores. A próxima fronteira nessa batalha contínua é a inteligência artificial. Ator mal-intencionados estão usando IA para criar deepfakes altamente convincentes, identidades sintéticas e bots automatizados para cometer fraudes em grande escala. Esses ataques são mais difíceis de detectar e podem burlar medidas tradicionais de segurança.

O risco é altíssimo, especialmente considerando o volume de dinheiro movimentado por canais digitais. Com países como Vietnã e Tailândia processando mais de US$ 85 bilhões e US$ 64 bilhões em pagamentos digitais, o incentivo financeiro para fraudadores é enorme. A enorme escala das transações em pontos de venda móveis torna essas plataformas alvos principais para ataques sofisticados movidos por IA.

Ao mesmo tempo, a IA é crucial não apenas para combater fraudes, mas também para construir confiança do consumidor em mercados de comércio eletrônico da Ásia-Pacífico. Pesquisas mostram que quase metade dos consumidores da APAC já está satisfeita com recomendações de produtos alimentadas por IA, sugerindo que a IA implementada de forma inteligente pode melhorar tanto a segurança quanto a relevância pessoal das jornadas de compra online. De sugestões personalizadas a monitoramento de ameaças em tempo real, recursos movidos por IA ajudam plataformas a oferecer experiências mais seguras, transparentes e satisfatórias. Para empresas, usar IA está se tornando uma necessidade, não só para superar fraudadores, mas para atender às crescentes expectativas dos consumidores por segurança, personalização e serviço sem atritos em ecossistemas digitais em rápida evolução.

Em resposta, organizações estão implementando suas próprias defesas alimentadas por IA. Algoritmos de aprendizado de máquina agora podem analisar vastos conjuntos de dados em tempo real para detectar padrões anômalos, identificar anéis sofisticados de fraude e prever ameaças emergentes. Essa corrida armamentista de IA cria um ambiente de segurança dinâmico e em rápida evolução, onde a vantagem pode mudar num instante. Manter-se à frente exige investimento contínuo em capacidades avançadas de IA e aprendizado de máquina.

5. Tecnologias de aprimoramento de privacidade (PETs) emergem

Equilibrar a utilidade dos dados com a privacidade do usuário é um dos maiores desafios da era digital. Tecnologias de aprimoramento de privacidade (PETs) oferecem um caminho ao permitir que organizações obtenham insights dos dados sem expor informações pessoais sensíveis. Tecnologias como criptografia homomórfica, provas de conhecimento zero e aprendizado federado permitem análise de dados em conjuntos criptografados ou distribuídos.

Por exemplo, um grupo de hospitais poderia colaborar para treinar um modelo de IA para diagnóstico médico com seus dados combinados de pacientes, sem que nenhum hospital precise compartilhar seus registros sensíveis em estado bruto. Isso permite colaboração valiosa preservando rigorosamente a privacidade e o compliance. Isso é particularmente relevante para mercados com alto gasto digital per capita, como Cingapura, onde as expectativas do consumidor por privacidade são sofisticadas.

À medida que regulamentações de dados se tornam mais rigorosas e a conscientização dos consumidores sobre privacidade cresce, a demanda por PETs aumentará significativamente. Até 2026, esperamos que as PETs se tornem um componente chave das estratégias empresariais de dados na Ásia. Elas permitirão que as empresas desbloqueiem o valor de seus dados para análises e IA enquanto constroem confiança com clientes e navegam por requisitos regulatórios complexos.

As tendências do consumidor na APAC mostram claramente que a confiança é uma prioridade máxima, especialmente quando se trata de compartilhar informações pessoais online. Uma parcela significativa dos compradores na região expressa preocupações sobre privacidade, coleta de dados e uso de suas informações em transações digitais, especialmente no comércio social e móvel. Portanto, as PETs desempenham papel crítico ao enfrentar esses riscos, apoiando a confiança do consumidor ao fornecer maior transparência e garantia sobre o uso dos dados. Marcas e plataformas que priorizam essas tecnologias estão melhor posicionadas para conquistar e manter a confiança do cliente em um ambiente onde as expectativas de privacidade e o escrutínio regulatório continuam a crescer.

Conclusão: Navegando pelo novo cenário da confiança

O futuro da confiança digital na Ásia será moldado pela interação entre tecnologia, regulamentação e expectativas dos usuários. As tendências que discutimos: IDV incorporada, soberania de dados, identidade descentralizada, a corrida armamentista da IA e PETs, não são fenômenos isolados. São forças interconectadas que exigirão uma estratégia holística e de longo prazo de todas as partes interessadas.

O fluxo massivo de pagamentos digitais em todo o Sudeste Asiático é um indicador claro de que a confiança não é mais um conceito abstrato, mas um motor econômico tangível. Para executivos e investidores, essas tendências indicam onde direcionar recursos e quais capacidades desenvolver. Para os formuladores de políticas, elas destacam a necessidade de regulamentações equilibradas que incentivem a inovação enquanto protegem os cidadãos. O sucesso no futuro digital da Ásia dependerá da capacidade de construir, manter e adaptar a confiança em um ambiente complexo e em rápida mudança. O momento para se preparar para 2026 é agora.