O cenário digital na Ásia está se expandindo em um ritmo sem precedentes. Desde bancos e comércio até comunicação diária, bilhões de pessoas agora dependem de plataformas digitais. Essa transformação rápida tornou a confiança digital o ativo mais crítico para empresas, governos e consumidores. Compreender as forças que moldam essa confiança é essencial para qualquer parte interessada que atua na região — e para quem se prepara para o futuro da confiança digital na Ásia.

O crescimento dos pagamentos digitais destaca essa mudança. Só em 2024, o valor das transações de pagamento digital no Sudeste Asiático é enorme, com a Indonésia liderando com mais de US$ 313 bilhões. Esse crescimento é impulsionado não apenas pela rápida expansão do comércio digital e pagamentos móveis, mas também pela forma como os consumidores na região estão transformando seus hábitos de compra. A compra híbrida, onde os usuários combinam perfeitamente experiências online e offline, é agora uma característica definidora em toda a Ásia-Pacífico. O comércio móvel domina, com a maioria dos consumidores em mercados como Indonésia e Tailândia usando seus celulares para descobrir e concluir compras. O comércio orientado por redes sociais também está em ascensão, e plataformas como Shopee, TikTok e Instagram tornaram-se essenciais não apenas para entretenimento e conexão, mas também como pontos de entrada para compras e descoberta de produtos.

No Sudeste Asiático, os consumidores frequentemente começam sua jornada de compra online, pesquisam produtos em mídias sociais e validam vendedores por meio de avaliações e recomendações de influenciadores antes de tomar decisões. Eventos de compras ao vivo, campanhas com influenciadores e experiências de finalização instantânea estão normalizando um novo caminho de compra mais interativo. Essa abordagem altamente conectada, social e centrada no móvel reforça ainda mais a urgência de construir sistemas digitais seguros e confiáveis.

Este artigo explorará cinco tendências fundamentais que estão prestes a redefinir a confiança digital em toda a Ásia, oferecendo insights para executivos, investidores e formuladores de políticas que navegam nesse ambiente dinâmico.

1. IDV embutida torna-se padrão em superapps

Superapps tornaram-se a principal porta de entrada para o mundo digital para milhões na Ásia. Essas plataformas tudo-em-um para mensagens, pagamentos, compras e serviços estão agora integrando a verificação de identidade (IDV) diretamente em seus ecossistemas. Essa mudança de processos de verificação independentes para checagens embutidas e contínuas está mudando profundamente as expectativas dos usuários e os padrões de segurança.

Ao integrar a IDV, os superapps podem oferecer uma experiência do usuário mais segura e sem atritos. O processo de cadastro torna-se mais rápido, as transações são melhor protegidas e o acesso a serviços sensíveis como empréstimos ou investimentos é simplificado. Para os usuários, isso significa verificar sua identidade uma vez para obter acesso confiável a uma ampla gama de serviços. Para os negócios na plataforma, isso reduz fraudes e aumenta a confiança dos clientes.

Esperamos que essa tendência acelere em 2026. Superapps aproveitarão dados biométricos, verificação de documentos e análise comportamental para criar um ambiente de autenticação contínuo e passivo. O resultado será um ecossistema digital onde a confiança é estabelecida e mantida com o mínimo esforço do usuário, tornando o IDV embutido uma vantagem competitiva central.

Igualmente importantes são as maneiras pelas quais as mídias sociais e o comércio ao vivo transformam como os consumidores interagem com pagamentos digitais e marcas no Sudeste Asiático. Plataformas sociais como TikTok, Instagram e Shopee surgiram como pontos de entrada principais para descoberta de produtos, decisões de compra e atividades de pagamento. Eventos de comércio ao vivo — onde influenciadores demonstram produtos em tempo real e os espectadores podem comprar instantaneamente — promovem nova transparência e engajamento. Esse caminho de compra altamente interativo e social não só impulsiona o crescimento das transações, mas também aumenta as exigências por maior confiança digital e robusta verificação de identidade, já que os consumidores esperam experiências fluídas e seguras em cada etapa.

Isso é especialmente crucial em mercados como Indonésia e Filipinas, onde os pagamentos móveis via POS e o comércio digital representam um valor de transações de mais de US$ 313 bilhões e US$ 83 bilhões, respectivamente, mostrando uma profunda integração dos pagamentos digitais na vida cotidiana.

2. A ascensão das leis regionais de soberania de dados

Os dados são a força vital da economia digital, e os governos asiáticos têm cada vez mais afirmado o controle sobre como eles são armazenados, processados e compartilhados. Inspirados por regulamentos como o GDPR da Europa, países da região estão promulgando leis rigorosas de soberania e localização de dados. Essas políticas exigem que dados dos cidadãos sejam armazenados dentro das fronteiras físicas do país, representando um grande desafio para corporações multinacionais.

Preocupações com segurança nacional, privacidade dos cidadãos e protecionismo econômico impulsionam essa onda legislativa. Para as empresas, navegar nesse cenário regulatório fragmentado está se tornando um obstáculo operacional primário. As companhias agora devem investir em data centers locais, reestruturar sua infraestrutura de nuvem e desenvolver estratégias de compliance que variam de país para país. A não conformidade pode levar a multas substanciais e danos à reputação.

Olhando para o futuro, as organizações devem adotar uma estratégia “múltipla-local”. Isso envolve construir estruturas flexíveis e resilientes de gestão de dados que possam se adaptar a diferentes requisitos nacionais. A era da abordagem única para governança de dados na Ásia acabou.

3. A identidade descentralizada ganha destaque

O conceito de uma identidade decentralizada e autossoberana está saindo da teoria para a prática. Nesse modelo, indivíduos, não empresas ou governos, controlam suas próprias identidades digitais. Usando blockchain e outras tecnologias de registro distribuído, os usuários podem gerenciar suas próprias credenciais e compartilhar apenas as informações necessárias para uma transação específica sem depender de uma autoridade central.

Embora ainda em estágio inicial, a identidade descentralizada oferece uma solução atraente para muitas questões de confiança que afetam o mundo digital. Ela pode reduzir grandes vazamentos de dados, dar aos usuários maior controle sobre suas informações pessoais e simplificar a verificação de identidade em diferentes plataformas. Por exemplo, um usuário poderia provar que tem mais de 18 anos sem revelar sua data exata de nascimento.

Até 2026, esperamos mais programas piloto e aplicações específicas de identidade descentralizada, particularmente em setores onde privacidade e segurança são primordiais, como saúde e finanças. Enquanto a adoção em larga escala levará tempo, seus princípios fundamentais começarão a influenciar como negócios e governos pensam sobre gestão de identidade.

4. A intensificação da corrida armamentista contra fraudes movidas por IA

À medida que as tecnologias para verificar identidades se tornam mais sofisticadas, os métodos usados por fraudadores também evoluem. A próxima fronteira nessa batalha contínua é a inteligência artificial. Atuantes mal-intencionados estão agora usando IA para criar deepfakes altamente convincentes, identidades sintéticas e bots automatizados para realizar fraudes em larga escala. Esses ataques são mais difíceis de detectar e podem contornar medidas de segurança tradicionais.

Os riscos são extremamente altos, especialmente ao considerar o volume de dinheiro que circula em canais digitais. Com países como Vietnã e Tailândia processando mais de US$ 85 bilhões e US$ 64 bilhões em pagamentos digitais, o incentivo financeiro para fraudadores é imenso. A enorme escala das transações móveis em pontos de venda torna essas plataformas alvo principal para ataques sofisticados movidos por IA.

Ao mesmo tempo, a IA se mostra crucial não apenas no combate à fraude, mas também na construção de confiança do consumidor nos mercados de comércio eletrônico da Ásia-Pacífico. Pesquisas mostram que quase metade dos consumidores da APAC já estão satisfeitos com recomendações de produtos baseadas em IA, sugerindo que a IA implementada inteligentemente pode melhorar tanto a segurança quanto a relevância pessoal das jornadas de compra online. De sugestões personalizadas ao monitoramento de ameaças em tempo real, recursos movidos por IA ajudam plataformas a oferecer experiências mais seguras, transparentes e satisfatórias. Para as empresas, usar IA está se tornando uma necessidade, não apenas para superar os fraudadores, mas para atender às crescentes expectativas dos consumidores por segurança, personalização e serviço sem interrupções em ecossistemas digitais em rápida evolução.

Em resposta, organizações estão implementando suas próprias defesas baseadas em IA. Algoritmos de aprendizado de máquina podem agora analisar grandes conjuntos de dados em tempo real para detectar padrões anômalos, identificar redes complexas de fraude e prever ameaças emergentes. Essa corrida armamentista de IA cria um ambiente de segurança dinâmico e em rápida evolução, onde a vantagem pode mudar num instante. Manter-se à frente exige investimento contínuo em capacidades avançadas de IA e aprendizado de máquina.

5. Surgimento de tecnologias que aumentam a privacidade (PETs)

Equilibrar a utilidade dos dados com a privacidade do usuário é um dos maiores desafios da era digital. As Tecnologias que aumentam a privacidade (PETs) oferecem um caminho ao permitir que organizações obtenham insights a partir dos dados sem expor informações pessoais sensíveis. Tecnologias como criptografia homomórfica, provas de conhecimento zero e aprendizado federado permitem análise de dados em conjuntos criptografados ou distribuídos.

Por exemplo, um grupo de hospitais poderia colaborar para treinar um modelo de IA para diagnóstico médico baseado em dados combinados de pacientes, sem que nenhum hospital precise compartilhar seus registros brutos e sensíveis. Isso permite colaboração valiosa mantendo privacidade estrita e conformidade. Isso é particularmente relevante para mercados com alto gasto digital per capita, como Cingapura, onde as expectativas dos consumidores sobre privacidade são sofisticadas.

Conforme as regulamentações de dados se tornam mais rígidas e a conscientização do consumidor sobre privacidade cresce, a demanda por PETs aumentará significativamente. Até 2026, esperamos que as PETs se tornem um componente chave das estratégias corporativas de dados na Ásia. Elas permitirão que negócios aproveitem o valor de seus dados para análise e IA, construindo confiança com clientes e navegando em requisitos regulatórios complexos.

Tendências dos consumidores na APAC mostram claramente que confiança é prioridade máxima, especialmente ao compartilhar informações pessoais online. Uma parte significativa dos compradores da região manifesta preocupações sobre privacidade, coleta de dados e uso de suas informações em transações digitais, particularmente no comércio social e móvel. Portanto, as PETs desempenham papel crítico em abordar esses riscos, apoiando a confiança do consumidor ao fornecer maior transparência e garantia sobre o uso dos dados. Marcas e plataformas que priorizam essas tecnologias estão melhor posicionadas para conquistar e manter a confiança do cliente em um ambiente onde as expectativas de privacidade e o escrutínio regulatório continuam a crescer.

Conclusão: Navegando pelo novo cenário da confiança

O futuro da confiança digital na Ásia será moldado pela interação entre tecnologia, regulamentação e expectativas dos usuários. As tendências que discutimos: IDV incorporada, soberania de dados, identidade descentralizada, a corrida armamentista da IA e PETs, não são fenômenos isolados. São forças interconectadas que exigirão uma estratégia holística e voltada para o futuro de todas as partes interessadas.

O enorme fluxo de pagamentos digitais no Sudeste Asiático é um indicador claro de que a confiança não é mais um conceito abstrato, mas um motor econômico tangível. Para executivos e investidores, essas tendências sinalizam onde direcionar recursos e quais capacidades desenvolver. Para formuladores de políticas, destacam a necessidade de regulações equilibradas que fomentem a inovação enquanto protegem os cidadãos. O sucesso no futuro digital da Ásia dependerá da capacidade de construir, manter e adaptar a confiança em um ambiente complexo e em rápida mudança. O momento para se preparar para 2026 é agora.