Nosso Vice-Presidente Sênior de Produto sobre como se adaptar a um mercado diversificado e em constante evolução

Lições de Gestão

Como possuidor de um MBA de Berkeley e um currículo invejável recheado de cargos seniores em Amazon, Microsoft e Facebook, a abordagem de Suvrat sobre gestão é baseada tanto em uma sólida teoria quanto em prática. Embora seja um recém-chegado à Veriff, seu estilo de gestão se alinha intimamente com a filosofia da empresa e ajudou rapidamente a reforçar uma abordagem altamente colaborativa para o desenvolvimento de produtos.

‘Meu estilo de gestão é, eu diria, inclusivo, orientado por dados e focado em tomada de decisões,’ diz Suvrat. ‘Inclusivo no sentido de que gosto de olhar para múltiplas entradas de diferentes lugares. Então eu acho que buscamos por dados qualitativos e quantitativos em todos os aspectos do trabalho que fazemos na Veriff. E, finalmente, tomar uma decisão é importante; discussão é incrível, debate é ótimo – mas, no final das contas, você não decide se não está indo em direção a algo.’

Recentemente, Suvrat foi convidado para o podcast de Gillespie Manners falando sobre como construir equipes de produto de alto desempenho. Aqui estão algumas das principais lições que ele, como líder de produto, segue ao construir equipes de alto desempenho e ajudá-las a ter sucesso.

• Certifique-se de que você tem a cultura certa em sua equipe. As pessoas prosperam em uma cultura de transparência com comunicação aberta.
• Estabeleça objetivos comuns para a equipe e trabalhe em direção a eles como um só. Você faz muito mais progresso com um objetivo comum do que com pessoas puxando em direções diferentes.
• Pressione por decisões. A tomada de decisões é muitas vezes subrepresentada - tome decisões rápidas e informadas por dados para evitar a "paralisia por análise". Isso ajuda a remover bloqueios para que a equipe possa avançar.
• Promova uma cultura de aprendizado. Nenhuma equipe é perfeita, e as equipes continuam a evoluir. As pessoas aprendem com cada experiência e promover a criação e evolução leva as equipes a um lugar melhor.

Para ouvir o episódio completo, por favor clique aqui.

Lições de Culinária

A palavra “picante” pode ainda não ser de uso comum na esfera tecnológica, mas se Suvrat tiver sua maneira, logo será. Ele usa a palavra liberalmente, e apenas meio brincando, para descrever a abordagem ao desenvolvimento de produtos que está incentivando na Veriff.

‘A intenção e o espírito dessa palavra realmente se concentram em ser provocativo, mas de uma maneira positiva, para avançar a discussão, para avançar a agenda,’ explica Suvrat. ‘Muitas vezes, ser provocativo é visto como ser confrontacional. Mas ser “picante” não é ser confrontacional – trata-se de trazer um pensamento diferente à mesa ou colocar um pensamento a frente que move a agenda na direção certa.’

Estendendo a metáfora culinária, Suvrat reconhece que essa abordagem funciona bem, quando administrada nas proporções certas com outros ingredientes.

“Você tem todos os tipos de sabores – doce, azedo, amargo, picante, umami… Picante é apenas um desses sabores e ser picante de vez em quando é aceitável. Desde que você faça isso da forma certa, na verdade, adiciona mais sabor à comida. Essa é a forma de pensar sobre isso.’

Lições dos Clientes

Um ponto final que Suvrat quer reforçar é que, fundamentalmente, o desenvolvimento de produtos deve sempre ser centrado no cliente, tanto em termos de abordar os problemas de nossos clientes quanto, em última instância, atender às necessidades de seus usuários finais.

‘Os clientes estão no centro de tudo isso,’ afirma Suvrat. ‘Existem várias etapas do processo de desenvolvimento de produtos, e o cliente está definitivamente no núcleo disso.’

‘Realmente começa com a descoberta do produto, entendendo que tipo de produtos você quer construir, que tipos de perfis de cliente você deseja trabalhar. Em seguida, passa para a definição e especificação das funcionalidades do produto. Depois, chega à construção e, finalmente, ao lançamento do produto com a qualidade certa que aspiramos.’

‘Em alguns casos, é impulsionado pela velocidade e tempo de mercado. Em outros casos, é impulsionado por como queremos moldar o mercado. Portanto, é realmente uma combinação de todos esses elementos.’

‘Recentemente lançamos Estimativa de Idade como produto, e estou muito entusiasmado com isso porque, claro, atende às necessidades dos clientes e segue essa jornada muito bem. Aprendemos sobre a necessidade do cliente, identificamos, trabalhamos com alta velocidade em mente, desenvolvemos o produto e o trouxemos ao mercado com uma grande colaboração interna entre equipes.’

A solução de Estimativa de Idade da Veriff usa análise biométrica facial para estimar a idade de um usuário em casos onde nenhum documento formal de identificação é fornecido. Isso a torna perfeita para situações em que os usuários desejam acessar produtos com restrição de idade, mas não estão dispostos ou não conseguem compartilhar documentos oficiais por razões éticas, relacionadas à privacidade ou práticas.

‘Já temos um cliente ativo e estamos trabalhando com vários outros na modelagem de perspectivas,’ diz Suvrat. ‘É emocionante ver que muitas das coisas nas quais trabalhamos como uma equipe estão se unindo para provar esse valor aos clientes, reduzindo o tempo de ciclo entre o que aprendemos com os clientes e trazer um produto ao mercado.’

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