Nosso Vice-Presidente Sênior de Produto sobre como se adaptar a um mercado diversificado e em constante evolução

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Lições de Geografia

A Veriff aproveita ao máximo o mundo altamente conectado de hoje para recorrer a um pool global de talentos para nossas equipes internas. Para Suvrat Joshi, nosso Vice-Presidente Sênior de Produto, isso representa um desafio e uma oportunidade.

‘Trabalhar com equipes em várias geografias tem muitos elementos. Isso torna o aprendizado muito melhor, mas também é necessário gerenciá-lo através de diferentes mecanismos que permitem que as equipes se unam,’ ele diz.

Para Suvrat e sua equipe, isso envolve trabalhar tanto online quanto offline, virtualmente quanto pessoalmente, para obter o máximo benefício das oportunidades de trabalhar tanto de forma colaborativa quanto independente. Apesar de ser um nativo digital, ele ainda é apaixonado por se encontrar pessoalmente com os colegas e viaja regularmente de sua casa em Seattle para nossos escritórios em Nova York, Londres, Barcelona e Estônia.

Assim como nós, nossos clientes costumam ser empresas globais, que também estão lidando com os desafios e oportunidades que isso traz.

‘Às vezes, os clientes abrangem várias geografias que, por sua vez, possuem necessidades múltiplas,’ comenta Suvrat. ‘Temos produtos que são mais centrados em certas geografias, que atendem, por exemplo, a uma regulamentação do governo ou a um modo específico do setor operar em uma determinada geografia. Levamos isso em conta para construir essas visões geográficas centradas no produto.’

Ao mesmo tempo, é importante não estar constantemente reinventando a roda – em vez disso, trata-se de adaptar produtos de forma eficiente para atender a necessidades específicas, seja geográficas ou específicas da indústria.

‘É realmente sobre criar uma plataforma comum que nos permite fazer esse tipo de personalizações ou ajustes baseados em configurações,’ diz Suvrat. ‘Isso nos permite trazer ao mercado um produto que parece muito centrado no mercado, mas que, por trás das cenas, é realmente construído de uma forma muito mais escalável e pode se estender a múltiplos cenários.’

Lições de Gestão

Como possuidor de um MBA de Berkeley e um currículo invejável recheado de cargos seniores em Amazon, Microsoft e Facebook, a abordagem de Suvrat sobre gestão é baseada tanto em uma sólida teoria quanto em prática. Embora seja um recém-chegado à Veriff, seu estilo de gestão se alinha intimamente com a filosofia da empresa e ajudou rapidamente a reforçar uma abordagem altamente colaborativa para o desenvolvimento de produtos.

‘Meu estilo de gestão é, eu diria, inclusivo, orientado por dados e focado na tomada de decisões,’ diz Suvrat. ‘Inclusivo no sentido de que gosto de considerar múltiplas entradas de diferentes lugares. Em seguida, acho que buscamos tanto dados qualitativos quanto quantitativos em todos os aspectos do trabalho que fazemos na Veriff. E, finalmente, tomar uma decisão é importante; a discussão é ótima, o debate é incrível – mas, no final do dia, você não decide se não está trabalhando para algo.’

Recentemente, Suvrat foi convidado para o podcast de Gillespie Manners falando sobre como construir equipes de produto de alto desempenho. Aqui estão algumas das principais lições que ele, como líder de produto, segue ao construir equipes de alto desempenho e ajudá-las a ter sucesso.

• Certifique-se de ter a cultura adequada em sua equipe. As pessoas prosperam em uma cultura de transparência com comunicação aberta.
• Estabeleça metas comuns para a equipe e trabalhe para alcançá-las como um só. Você faz muito mais progresso com um objetivo comum do que com pessoas puxando em direções diferentes.
• Pressione por decisões. A tomada de decisões é muitas vezes subrepresentada – tome decisões rápidas e informadas por dados para evitar a “paralisia por análise”. Isso ajuda a remover bloqueios para que a equipe possa avançar.
• Fomente uma cultura de aprendizado. Nenhuma equipe é perfeita, e as equipes continuam a evoluir. As pessoas aprendem com cada experiência e promover a criação e evolução leva as equipes a um lugar melhor.

Para ouvir o episódio completo, por favor clique aqui.

Lições de Culinária

A palavra “picante” pode ainda não ser de uso comum na esfera tecnológica, mas se Suvrat tiver sua maneira, logo será. Ele usa a palavra liberalmente, e apenas meio brincando, para descrever a abordagem ao desenvolvimento de produtos que está incentivando na Veriff.

‘A intenção e o espírito dessa palavra é realmente sobre ser provocativo, mas de uma maneira positiva, para mover a discussão para frente, para avançar a agenda,’ explica Suvrat. ‘Frequentemente, ser provocativo é visto como ser confrontacional. Mas ser “picante” não é ser confrontacional – é trazer um pensamento diferente à mesa ou apresentar um pensamento que avance a agenda na direção certa.’

Estendendo a metáfora culinária, Suvrat reconhece que essa abordagem funciona bem, quando administrada nas proporções certas com outros ingredientes.

“Você tem todos os tipos de sabores – doce, azedo, amargo, picante, umami… Picante é apenas um desses sabores e ser picante de vez em quando é aceitável. Desde que você faça isso da forma certa, na verdade, adiciona mais sabor à comida. Essa é a forma de pensar sobre isso.’

Lições dos Clientes

Um ponto final que Suvrat quer reforçar é que, fundamentalmente, o desenvolvimento de produtos deve sempre ser centrado no cliente, tanto em termos de abordar os problemas de nossos clientes quanto, em última instância, atender às necessidades de seus usuários finais.

‘Os clientes estão no centro de tudo isso,’ afirma Suvrat. ‘Existem várias etapas no processo de desenvolvimento de produtos, e o cliente está, com certeza, no centro disso.’

‘Realmente começa com a descoberta do produto, entendendo que tipo de produtos você quer construir, que tipos de perfis de cliente você deseja trabalhar. Em seguida, passa para a definição e especificação das funcionalidades do produto. Depois, chega à construção e, finalmente, ao lançamento do produto com a qualidade certa que aspiramos.’

‘Em alguns casos, é impulsionado pela velocidade e tempo de mercado. Em outros casos, é impulsionado por como queremos moldar o mercado. Portanto, é realmente uma combinação de todos esses elementos.’

‘Recentemente lançamos Estimativa de Idade como um produto, e estou realmente entusiasmado com isso porque, é claro, atende às necessidades do cliente, e segue esta jornada muito bem. Aprendemos sobre a necessidade do cliente, identificamos, trabalhamos com alta velocidade em mente, desenvolvemos o produto e o trouxemos ao mercado com uma grande colaboração interna entre equipes.’

A solução de Estimativa de Idade da Veriff usa análise biométrica facial para estimar a idade de um usuário em casos onde nenhum documento formal de identificação é fornecido. Isso a torna perfeita para situações em que os usuários desejam acessar produtos com restrição de idade, mas não estão dispostos ou não conseguem compartilhar documentos oficiais por razões éticas, relacionadas à privacidade ou práticas.

‘Já temos um cliente ativo e estamos trabalhando com vários outros na modelagem de perspectivas,’ diz Suvrat. ‘É empolgante ver que muitas das coisas em que trabalhamos como equipe estão se juntando para provar esse valor para os clientes, reduzindo o tempo entre o que aprendemos com os clientes e trazer um produto ao mercado.’

Para saber mais sobre nossas soluções de Estimativa de Idade, clique aqui.

Veriff Voices

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