Confiança Online na Era da IA Agentiva: Principais Insights da Identity Week Europe 2025

A Identity Week Europe 2025 deste ano reuniu líderes da indústria, reguladores e inovadores para discutir as oportunidades e desafios no espaço de identidade. Entre as sessões informativas, o CPTO da Veriff, Hubert Behaghel, fez uma apresentação convincente, “Confiança Online na Era da IA Agentiva.” Acompanhe para aprender sobre os principais pontos abordados em sua palestra.

À medida que a inteligência artificial evolui de ferramentas passivas para agentes autônomos, a arquitetura da confiança online enfrenta um julgamento crítico. Enquanto os reguladores se movem para governar desenvolvedores e implementadores, o ecossistema digital mais amplo continua alarmantemente despreparado para a escala e sutileza do abuso impulsionado por IA.

Na sessão principal, Hubert Behagel explorou as falhas emergentes em nossa infraestrutura de confiança digital, oferecendo um framework estruturado e baseado em risco construído em torno de três perguntas fundamentais: Você é quem diz ser? Você é o usuário legítimo da conta? Você pode ser confiável? À medida que os sistemas de IA ganham agência, agora devemos fazer uma quarta pergunta: Você está autorizado?

IA Agentiva: Amplificando o Desafio da Confiança

A ascensão da IA Agentiva – sistemas capazes de definir metas, tomar decisões autônomas e agir com eficácia – representa uma mudança transformadora no cenário digital. Enquanto esforços de regulamentação como o Ato de IA da UE tentam governar o desenvolvimento e implantação dessas tecnologias, é improvável que consigam deter totalmente os agentes maliciosos que desconsideram a conformidade.

Crucialmente, o desafio vai além da regulamentação. A IA agentiva operará nos mesmos ambientes digitais que os humanos, interagindo com as mesmas plataformas, interfaces e serviços. À medida que as máquinas começam a imitar o comportamento humano online, salvaguardas tradicionais como CAPTCHAs se tornam obsoletas, exigindo que cada transação seja autenticada para manter a confiança.

Em essência, a IA agentiva não introduz um novo problema de confiança, mas amplifica o existente, tornando-o mais amplo e urgente.

Confiança Online Hoje em Três Perguntas

Na Veriff, sempre enquadramos o desafio da confiança online em torno de três perguntas centrais, que Hubert elaborou:

Você é quem diz que é? Este é o alicerce da verificação de identidade (IDV). Na era da agentividade, a IDV continua crucial, particularmente para responsabilidade. Como Hubert apontou, a “explosão cambriana” de conceitos de identidade digital, apesar de promissora, também apresenta desafios significativos para as empresas que tentam apoiar uma gama diversificada de IDs, desde documentos físicos até várias credenciais digitais. Essa complexidade, ironicamente, impulsiona a necessidade de soluções de IDV sofisticadas e integradas que vão além das abordagens do tipo faça você mesmo.

Você pode ser confiável? Isso aborda o domínio de conhecer o suficiente sobre um usuário para avaliar seu perfil de risco. Para os principais humanos, isso envolve construir um perfil de confiança do cliente abrangente, enquanto para os agentes, requer a criação de uma assinatura de base comportamental para distinguir a operação normal de atividade irregular ou fraudulenta.

Você é uma pessoa? E mais, você é a pessoa relacionada à conta? Isso aborda o papel crítico da autenticidade e da verificação biométrica. Com a crescente sofisticação dos deepfakes, as verificações de autenticidade estão se tornando ainda mais integrais para transações de alto risco, como criação de contas, pagamentos de alto valor ou recuperação de contas. Como Hubert colocou eloquentemente, “A verificação de autenticidade é, portanto, o agente anti-agente. Ele vai ficar ocupado rapidamente.” Ele enfatizou a importância de fazer parcerias com provedores que tenham sua própria propriedade intelectual robusta e uma abordagem verticalmente integrada, onde a IDV e as verificações de autenticidade funcionam em perfeita harmonia, criando um plano de verificação “à prova de balas”.

A Quarta Pilar da Confiança na Era Agentiva

No entanto, o advento da IA agentiva introduz uma crucial quarta pergunta:

Você está autorizado? Esta pode ser a mais significativa nova desafio trazido pelos agentes. À medida que os agentes interagem com vários ecossistemas, a questão do que eles estão autorizados a fazer – por lei, por seu desenvolvedor, por seu implementador e, mais importante, pelo principal (o proprietário humano) – torna-se primordial. Embora alguns protocolos existam, eles ainda não estão totalmente equipados para as nuances da IA agentiva, exigindo mecanismos de autorização dinâmicos e contextuais e consenso em tempo real.

Construindo uma Infraestrutura Resiliente de Confiança

A visão de Hubert não é sobre reinventar a roda, mas sim evoluir e aumentar os melhores métodos de construção de confiança de hoje. Ele destacou a importância de uma “infraestrutura de confiança” holística – não apenas uma coleção de técnicas, mas uma malha coesa que mantém a confiança em todo o ciclo de vida do cliente. Isso envolve:

• Verificação Robusta: Adaptando práticas comprovadas de identidade e autenticação para o paradigma agentivo.
• Integração Vertical: Combinando capacidades como IDV e autenticidade em um sistema unificado e cruzado.
• Humanos no Loop: Reconhecendo o julgamento insubstituível da supervisão humana para resistir a agentes maliciosos e apoiar o uso legítimo da IA agentiva.

Por fim, Hubert abordou a questão crítica da responsabilidade, apresentando a nova iniciativa da Veriff que oferece reembolsos por erros de verificação, enfatizando que os fornecedores de serviços devem demonstrar confiança em sua própria tecnologia. Esse compromisso com a responsabilidade será um diferencial chave em um mundo cada vez mais dependente de decisões automatizadas de confiança.

À medida que a IA agentiva se torna uma realidade, a indústria de identidade enfrenta seu maior teste. Mas como o CPTO da Veriff deixou claro em sua palestra, o que é necessário não é uma reinvenção, mas uma evolução. Navegando pelos desafios complexos que o futuro apresenta, com evolução reflexiva e soluções robustas, podemos construir uma infraestrutura de confiança mais resiliente e escalável.