O atrito é o problema de fraude que você não está medindo

A maioria das plataformas de mobilidade trata a fraude e o atrito na entrada como problemas separados. Não são. É o mesmo problema, e os operadores que continuam tratando-os separadamente estão pagando o dobro por ambos.

O Future of Mobility Report 2026 da Veriff comprova isso com dados. Mas a constatação que mais nos surpreendeu não foi a taxa de fraude. Foi quem o atrito está realmente custando para você.

O atrito pesa mais sobre as pessoas que você mais quer ativar

Os profissionais com alta intenção, aqueles que permaneceriam na sua plataforma, desistem ao primeiro sinal de um fluxo de verificação com falhas. Os agentes mal-intencionados são mais pacientes. Eles já viram o fluxo antes; sabem que é possível concluí-lo. O resultado: um atrito agressivo não protege sua plataforma contra maus agentes. Ele filtra os bons.

A fraude de identidade atingiu níveis recordes em 2025 e está agravando o mesmo problema de oferta. Os números estão no relatório, detalhados o suficiente para serem acionáveis, não apenas indicativos.

Uma única checagem já não é mais um sinal de confiança

O problema de verificação não termina no onboarding. Compartilhamento de contas, aluguel de contas e identidades geradas por IA significam que um cadastro limpo pode se tornar um passivo seis meses depois. O relatório detalha como é, na prática, o monitoramento contínuo de confiança — e por que as plataformas que já adotaram isso estão vendo uma redução mensurável nos custos de fraude após o onboarding.

Por que a maioria dos operadores ainda não chegou lá

Nem sempre é um problema de orçamento. Normalmente é um problema de percepção: a ideia de que uma verificação mais robusta exige um esforço de engenharia que a maioria das equipes não consegue priorizar. Os dados sugerem que essa suposição está custando mais do que a própria integração.

Se você é responsável por aquisição de oferta ou operações de fraude em uma plataforma de mobilidade, este relatório foi feito para a sua stack — não para um público geral de verificação de identidade.

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