Crescendo a Veriff com Luke Govier, Chefe de Aquisição de Talentos
Conversamos com Luke Govier, que se juntou recentemente à Veriff para nos ajudar a trazer mais talentos incríveis para nossa equipe, a fim de corresponder às nossas crescentes ambições.
Patrick Johnson
Luke Govier se juntou à Veriff há apenas algumas semanas e estará baseado em Londres com nossa equipe em crescimento lá. Queremos saber por que ele se juntou à Veriff, por que gosta de fazer crescer empresas e quais podem ser as armadilhas de um negócio em expansão.
Como alguém experiente em aquisição de talentos, você julga instintivamente um processo de entrevista quando está participando de um?
Sim, absolutamente. Eu nunca me juntaria a uma empresa se não concordasse com o processo de entrevista pelo qual estou passando. Fui entrevistado anteriormente e fui solicitado a completar uma tarefa excessivamente extensa que senti ser uma consultoria gratuita disfarçada como parte de uma entrevista, então me afastei do processo, pois não acho que se deva pedir isso aos candidatos.
Se você entra em uma nova empresa odiando o processo de entrevista, as coisas realmente não acabarão bem.
Então, considerando isso - por que a Veriff? O que nos torna especiais?
Felizmente, já respondi essa pergunta algumas vezes!
Tem três coisas que procuro ao me juntar a uma empresa.
O número um é a missão. Eu preciso comprar a missão da empresa, e já trabalhei em empresas no passado onde não gostei tanto da missão e achei mais difícil me envolver. Portanto, realmente gostar da missão é crucial.
Se essa caixa estiver marcada, então eu passo a olhar para o estágio da empresa. Eu gosto de construir - nas minhas duas últimas empresas, cheguei cedo em ambas e as fiz crescer, e é isso que me apaixona. Normalmente, isso acontece na época em que uma empresa conseguiu uma Série B, pois a Série A é cedo demais para um crescimento sério em termos de recrutamento.
Finalmente, se eu gosto da missão e é o estágio certo em seu crescimento, então eu entro no processo de entrevista e tudo se resume às pessoas. Eu preciso me ver trabalhando com elas, e preciso gostar delas.
E se todas as três caixas estiverem marcadas - eu estou dentro!
Com a Veriff - eu amo a missão, o estágio é perfeito e todos foram incríveis durante o processo de entrevista, então foi perfeito.
Vale a pena acrescentar que não é fácil encontrar uma empresa que marque todas as três caixas como a Veriff fez!
O que é tão emocionante para você sobre o estágio de crescimento da empresa? E você acha que é algo que sempre vai querer fazer?
Por enquanto, definitivamente. É o que eu faço. Quando comecei a procurar um novo desafio e conversei com recrutadores, disse que queria especificamente construir novamente. Não acho que gostaria de fazer isso para sempre, já que é realmente intenso. Depois de 15 a 20 anos minha pressão arterial ficará muito alta!
Eu adoro isso agora, porque é muito impactante. Na recrutamento, se você trabalha para uma corporação onde a marca está estabelecida e o processo já é muito refinado - você é um cog em uma máquina. Contratar uma pessoa incrível para a Amazon, por exemplo, não muda realmente nada para a Amazon. Eles ainda continuarão a ser bem-sucedidos de qualquer forma. Suas contratações não causarão impacto realmente.
Eu considero meu trabalho como fazer uma empresa crescer, então me certifico de que você tenha as melhores pessoas possíveis para alcançar seu potencial - que é por isso que a missão é tão importante, eu quero fazer parte da realização dela.
Quando você escala, sabe que cada contratação que faz pode realmente mudar o rumo dos negócios e você precisa construir uma infraestrutura para que isso funcione bem. Você precisa automatizar tudo, construir relatórios e construir a marca. Você pode ter um grande impacto se fizer tudo certo.
Se uma empresa está escalando ou está nesse período de crescimento, quais são as três coisas-chave a serem observadas - seja coisas que devem ser feitas ou armadilhas potenciais a evitar?
Número um - construa sua infraestrutura imediatamente. Você precisa fazê-la corretamente, como mencionei acima. Cometi o erro em um trabalho anterior de trabalhar incrivelmente duro por um ano, e então, ao nos prepararmos para o segundo ano, pensamos "Ok, como fazemos isso melhor?" e não tínhamos dados. Portanto, só podíamos nos basear na intuição.
No meu próximo papel, construí uma infraestrutura de relatórios imediatamente. Não leva muito tempo, mas se você fizer isso no primeiro dia, estará imediatamente medindo e permitindo que você seja mais inteligente a cada ano.
Número dois - gerencie sua saúde mental. A recrutamento é um trabalho intenso, você é um herói ou um zero. Você é um zero até preencher a função, e assim que encontra a pessoa certa, você é amado. Mas quando você está lutando para preencher um papel, as pessoas estão sobrecarregadas, e os negócios estão lutando para entregar projetos, você é a resposta. E se não consegue preencher o papel, você sofre as consequências.
Você tem que ser capaz de controlar isso e não se queimar. Vi pessoas lutando com ansiedade durante fases de crescimento, e você precisa trabalhar duro para continuar calmo e objetivo e continuar fazendo as coisas certas.
Número três - torne-se um parceiro do negócio. Não construa um relacionamento que seja puramente transacional. A diferença entre um bom recrutador e um ótimo recrutador é a capacidade de ser um parceiro. Portanto, ao invés de apenas aceitar ordens, é fornecer feedback e conselhos sobre a melhor maneira de fazer as coisas - como melhor posicionar um cargo, quanto tempo pode levar para preencher um cargo, onde um salário talvez esteja desproporcional ou onde uma localidade é uma má escolha porque há competição demais, como alguns exemplos.
Você precisa ter conhecimento e confiança para aconselhar sobre esses tipos de assuntos, então não se trata de "nós precisamos disso", mas sim "como contratamos isso?", e você pode então olhar para todos os fatores e fazer um plano.
Considerando esses fatores - olhando para a Veriff hoje, quando estamos contratando muito, você já tem alguma opinião formada? Ou precisa de mais tempo para entender os mercados em que operamos?
Com certeza é um pouco cedo demais agora, pois não tive a chance de me aprofundar em nenhum dos papéis. O que é aparente ao entrar, porém, é que precisamos construir a equipe de recrutamento, o que soa paradoxal, mas pensando a longo prazo, você precisa da equipe no lugar para contratar o talento que precisa.
Não dá para ser especialista em tudo - eu não posso ser um especialista em verificação, engenharia, produto, finanças, e mais, em Tallinn e Barcelona, instantaneamente, no nível necessário. O que você precisa são pessoas dedicadas a essas áreas, e depois de 3, 6 ou 12 meses trabalhando nesses mercados, elas serão especialistas neles. Isso leva tempo e precisa ser devidamente configurado para começar.
Fiz recrutamento em 45 países na minha carreira, e voltando ao que disse anteriormente, se você está recrutando de uma maneira puramente transacional, você pode preencher um papel em qualquer lugar se souber o que está fazendo. Mas o elemento crucial é realmente agregar valor ao negócio ao levar as pessoas certas.
Finalmente - após a pandemia global, você viu uma mudança nas expectativas dos candidatos em relação a querer mais opções para trabalho remoto ou híbrido?
É uma ótima pergunta. Eu realmente acho que muito do hype em torno das empresas "deixando você trabalhar em casa o tempo todo" é um pouco de notícia falsa. Eu não comprei isso, porque acho que cerca de 5-10% do mercado exige isso, mas acho que sempre exigiram isso. É por isso que muitas pessoas se tornam consultores independentes, contratados ou freelancers. Eu venho trabalhando de forma híbrida por anos - sempre tive alguma flexibilidade em relação a onde eu preferiria trabalhar.
Eu acho que esquecemos que antes da pandemia, muitas pessoas já não passavam cinco dias por semana no escritório, e particularmente em produto ou engenharia (realmente qualquer departamento em uma empresa de tecnologia), eles tinham flexibilidade. E definitivamente em empresas com uma boa e estabelecida cultura.
Empresas que não ofereciam essa flexibilidade, como bancos de investimento, por exemplo, agora estão dizendo "voltem ao escritório em tempo integral", de qualquer forma. E na realidade, há pessoas que realmente adoram isso. Eu não acho que necessariamente houve essa mudança que as pessoas parecem acreditar que aconteceu. Você sempre poderia encontrar o que queria como funcionário - se você queria um híbrido ou trabalhar de casa, você encontraria se procurasse o suficiente.
Igualmente, certamente não há mais uma grande demanda por trabalho em tempo integral, baseado no escritório. Honestamente, não tenho certeza se isso alguma vez foi.
