Gerente de Produto de Documentos da Veriff sobre verificação de identidade para todos

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Quando perguntado sobre como definir um documento de identidade, a maioria das pessoas provavelmente descreverá um item físico como um passaporte ou talvez uma certidão de nascimento. No entanto, quando você pergunta ao Gerente de Produto de Documentos da Veriff, Taras Boyko, por uma definição, você receberá uma resposta mais perspicaz, como convém a um ex-professor de semiótica.

“Um documento de identidade é uma coleção de atributos biométricos e informações pessoais sobre uma pessoa, seu rosto, sua idade – ele identifica quem você é,” explica ele. “Mas em termos de meio, isso realmente muda muito.”

Os passaportes oferecem um bom exemplo de como os formatos de identificação evoluíram. Como Taras aponta, os primeiros passaportes eram documentos simples, escritos à mão, com talvez um carimbo oficial para lhes dar um mínimo de autoridade. Mais tarde, fotografias foram adicionadas, a caligrafia foi substituída por impressão, e recursos de segurança, como marcas d'água, foram adicionados. Mais recentemente, os passaportes legíveis por máquina contendo informações digitais tornaram-se a norma. O próximo passo lógico, que já foi dado por alguns governos, é eliminar a necessidade do documento físico por completo.

“Hoje em dia eu tenho meu passaporte no meu telefone,” comenta Taras, (ele é ucraniano). “É um documento de identidade digital e eu posso embarcar em um avião com ele.”

Além dessa diferença nos formatos, também existem uma ampla variedade de tipos de passaporte.

“Para a maioria de nós, é apenas um passaporte que usamos quando vamos para o exterior, mas, na verdade, há dezenas de variações,” explica Taras. “Pode ser um passaporte diplomático, pode ser um passaporte de serviço, pode ser um passaporte para um estrangeiro no sentido de ser um não-cidadão, pode ser temporário, e todos são diferentes em termos de condições de emissão e dos dados que estão presentes no documento.”

Claro, os passaportes não são os únicos documentos oficiais usados para identificar indivíduos. Cartões de identidade, cartões de residência, carteiras de motorista, certidões de nascimento e vários outros tipos de documentos são aceitos como prova de identidade em diferentes partes do mundo. Na verdade, o banco de dados da Veriff contém mais de 12.000 documentos de identidade emitidos pelo governo de mais de 230 países e territórios – e Taras e sua equipe estão adicionando mais o tempo todo.

“É um jogo constante de gato e rato,” admite ele. “Uma das maiores tarefas para mim e minha equipe é manter o acompanhamento, por exemplo, quando uma nova série de passaportes é lançada.”

Uma vez que um novo tipo de documento ou um documento anteriormente desconhecido foi identificado, o próximo passo é obter um espécime. Este é usado como uma referência visual de como o documento deve parecer, e os sistemas automatizados da Veriff podem então ser treinados para reconhecê-lo e verificá-lo. Taras e sua equipe também pesquisam os termos sob os quais o documento é emitido, junto com quaisquer tendências de fraude relacionadas a ele.

Infelizmente, no entanto, um único espécime nem sempre é suficiente, como Taras explica.

“Às vezes, os documentos não são muito consistentes, porque o mesmo tipo de documento difere dependendo de qual escritório em todo o país o emitiu. Por exemplo, eles podem usar uma fonte diferente ou podem cortar o documento de forma ligeiramente diferente.”

“Pode se tornar difícil distinguir até que ponto essa é uma variação permitida de um documento de identidade, apenas porque um certo escritório local o emitiu dessa forma, ou se na verdade é falsificado ou foi adulterado.”

A equipe deve tentar levar em consideração essas nuances, garantindo que os sistemas da Veriff estejam calibrados para ter o limite entre aceitação e rejeição no lugar certo. O objetivo é impedir fraudes enquanto minimiza rejeições desnecessárias.

“O que estamos tentando alcançar é que se você é de qualquer lugar do mundo, você pode ser verificado e integrado a quaisquer serviços que você precise,” diz Taras. “Você não vai ser bloqueado, e você não vai precisar viajar 500 quilômetros para apresentar um documento de identidade a alguém.”

Tornando a verificação mais fácil 

Claro, enquanto nós da Veriff somos obcecados por tudo relacionado à identidade, entendemos que os usuários não têm um interesse particular no processo de verificação – o que eles estão interessados é no que isso permite que eles façam. Taras aponta três maneiras principais pelas quais a verificação de identidade pode ser mais amigável ao usuário no futuro.

1. Otimizando o fluxo: Com a ajuda da IA, os sistemas de verificação de identidade (IDV) podem automatizar tarefas como capturar imagens e vídeos ou identificar o tipo de documento apresentado, reduzindo o número de etapas no fluxo e diminuindo a fricção para os usuários
2. Desmistificando a experiência: Além de simplificar o processo, explicar aos usuários quais dados estão sendo coletados, por que são necessários e como serão utilizados ajuda a construir confiança e faz da IDV uma parte aceita da vida cotidiana
3. Criando sistemas unificados: Atualmente, os registros e sistemas dos países são bastante isolados; trabalhando juntos, governos e empresas privadas como a Veriff podem criar um sistema mais unificado que seja mais eficiente e eficaz na prevenção de fraudes