Resolvendo requisitos de conformidade para impulsionar o crescimento

O mercado de jogos está se expandindo internacionalmente, com crescimento particular em mercados emergentes como África e América Latina. À medida que os operadores aproveitam essas novas oportunidades, devem garantir que atendem a uma variedade de requisitos de conformidade em jogos, incluindo algumas regiões com mercados cinzas ou não regulamentados.

Além disso, à medida que os jogos online explodiram nos últimos anos, também aumentou a necessidade de um onboarding eficiente de clientes e verificação eficaz de identidade. Para realizar o máximo potencial comercial, cassinos online e outros operadores de jogos precisam ser capazes de verificar remotamente a idade e a identidade de seus jogadores de forma rápida, fácil e segura, em conformidade com os requisitos de conformidade aplicáveis.

Por exemplo, a verificação de idade é essencial no setor de jogos atual. Primeiro, garante que a base de clientes de um operador é apropriada para a idade, o que é importante tanto do ponto de vista legal quanto da segurança. Além disso, a verificação de idade pode ajudar a prevenir o jogo por menores de idade. Usar uma solução como a verificação de idade da Veriff permite que os operadores confirmem de maneira contínua se seus jogadores estão acima do limite mínimo de idade. Clientes menores de idade são automaticamente recusados.

Atendendo à crescente demanda

Com o crescimento adicional antecipado em mercados emergentes, a necessidade de verificação de identidade no processo de onboarding só continuará a crescer. Isso se deve principalmente ao fato de que os mercados estão se regulamentando e os jogos estão sendo legalizados, combinado com o fato de que muitos mais jogadores agora têm acesso à internet e a telefones celulares, atraindo operadores estabelecidos e novas empresas a expandir seus serviços para mercados emergentes.

De fato, o setor de jogos está vendo uma base de clientes crescente que aprecia a conveniência e a variedade de jogos disponíveis por meio de seus dispositivos, moldando as expectativas dos clientes quanto ao serviço que recebem. Eles também apreciam os bônus e os programas de fidelidade oferecidos por cassinos online, slots online e outros serviços digitais. A tecnologia também facilitou para os jogadores utilizarem os serviços enquanto estão em movimento.

Construindo a segurança da marca

No entanto, existem várias dimensões importantes da conformidade que os operadores de jogos devem atender. Talvez o mais importante, é essencial se as empresas quiserem atender às demandas dos padrões regulatórios globais. A conformidade efetiva também tem um grande benefício adicional. Pode ajudar os operadores a proporcionar a melhor experiência do usuário possível, com os jogadores confiantes de que estão se envolvendo com uma marca confiável.

Esse benefício reputacional é relevante no mercado em questão, seja na África, América Latina ou em um mercado estabelecido. No entanto, também tem implicações mais amplas. Um operador baseado nos EUA ou na Europa deve mostrar aos seus reguladores que se comportaram de maneira exemplar, mesmo ao operar em um mercado distante de casa.

Abordando o desafio do KYC

Os requisitos de Know Your Customer (KYC) são centrais para as demandas de conformidade. O uso de verificação de identidade não está limitado apenas ao setor de jogos. Na verdade, está se tornando cada vez mais comum em outras indústrias também. Por exemplo, muitos varejistas online e instituições bancárias agora utilizam a verificação de identidade remota como parte de seus requisitos de KYC.

O KYC baseia-se em duas principais formas de documentação – prova de identidade e prova de endereço. Isso varia de carteiras de identidade a passaportes e referências financeiras. O indivíduo é então solicitado a fornecer uma selfie, que deve passar em verificações de autenticidade e presença, antes que a identidade da pessoa seja confirmada através de biometria facial.

Cumprindo as regulamentações locais

Globalmente, cada jurisdição opera suas próprias regras e regulamentos em relação ao KYC e prevenção à lavagem de dinheiro (PLD). Em países da África, os sistemas regulatórios estão se fortalecendo e melhorando. Essas mudanças estão transformando os padrões de conformidade regionais e abrindo novas oportunidades de negócios. Por exemplo, na África do Sul, os jogos de cassino com dealer ao vivo e as apostas em eSports continuam crescendo rapidamente.

Na América Latina, cada nação tem suas próprias leis que regem loterias, cassinos e apostas esportivas, levando a um mosaico de legislação e uma combinação de mercados cinzas e não regulamentados. Brasil, México e Colômbia foram as principais forças por trás da expansão dos jogos online, sendo a Colômbia o primeiro país latino-americano a regulamentar os jogos. Nos últimos anos, regulamentações federais no Brasil estão sendo consideradas para legalizar apostas esportivas online, que, se aprovadas, dezenas de cassinos físicos e centenas de casas de bingo se juntariam a um novo mercado considerável para todos os tipos de jogos online.

O benefício da verificação de identidade hoje

Como os operadores podem atender as demandas por um processo de conformidade mais rápido e preciso, garantindo a experiência do cliente mais conveniente? A tecnologia fornece a resposta.

A solução da Veriff é testada e comprovada no mercado em todo o mundo, garantindo rapidez e precisão para os jogadores ao implantar IA para abordar requisitos de verificação de idade, verificação de identidade e uma experiência do usuário suave. A solução de verificação de identidade (IDV) funciona juntamente com verificações de sanções para garantir que você permaneça do lado certo das demandas de conformidade.

Na ausência de um padrão global, as empresas devem lidar com uma gama quase perplexa de regras e regulamentos ao construir seus negócios em novos e existentes mercados e evitar quaisquer problemas do lado jurídico. Produtos como a IDV da Veriff, Verificação de Idade, PLD e soluções de KYC garantem que os operadores mantenham conformidade regulatória, enquanto aumentam as conversões de clientes por meio de um processo simples e discreto.