Como as empresas de BNPL podem adicionar segurança sem perder clientes
Comprar agora, pagar depois (BNPL) está crescendo em um ritmo fenomenal, mas os reguladores estão se aproximando. Como sua empresa pode aproveitar a explosão do mercado sem comprometer a segurança?
Chris Hooper
Como líder em integração e experiência do cliente, sua principal preocupação são as pessoas entrando pela porta, seja figurativa ou literalmente. Quando se trata de BNPL, isso significa criar ofertas atraentes, uma marca atraente e uma plataforma para um serviço perfeito.
Desde o primeiro ponto de contato com um potencial cliente, você precisa de uma estratégia que cubra todas as bases. Por isso, 94% das empresas veem um plano de integração eficaz como a principal responsabilidade da equipe de integração, de acordo com um relatório de 2023 da Rocketlane
No mercado de BNPL, os clientes também desejam um serviço que seja rápido, eficiente e que os permita concluir uma compra sem complicações. No mesmo estudo, 78% consideraram encurtar o tempo para o valor como uma rota vital para melhorar as experiências.
No mercado de BNPL, os clientes também desejam um serviço que seja rápido, eficiente e que os permita concluir uma compra sem complicações.
Tranquilizando os clientes com segurança eficaz
Mas a necessidade do negócio de eliminar fraudes - perpetuadas em golpes que vão desde dados comprometidos a falsas identidades - e de cumprir regulamentos agora e no futuro, significa que os clientes frequentemente são obrigados a dar alguns passos extras por motivos de segurança.
Isso é especialmente verdade para empresas que esperam dar o salto para empréstimos não garantidos, um mercado potencialmente de alto valor, mas também de maior risco. As empresas que operam aqui devem cumprir os protocolos de combate à lavagem de dinheiro (AML) e Conheça Seu Cliente (KYC) se emprestarem acima de um certo nível.
Feito de forma errada, o processo de verificação de segurança pode desmotivar os clientes de chegarem ao que precisam, aumentando o risco de abandono e churn. Feito da maneira certa, oferece tranquilidade e uma percepção de qualidade, ao mesmo tempo que deixa os clientes com a sensação de que foram bem tratados.
Segurança sem compromissos
A verificação de identidade fornece uma proteção contra muitas formas de fraude, além de poder dissuadir lavadores de dinheiro, com uma série de verificações que confirmam que a pessoa acessando o serviço é real, genuína e presente ao vivo.
Com os crimes financeiros em alta, é uma parte essencial do seu kit de ferramentas de segurança, particularmente quando órgãos globais de supervisão estão se preparando para reforçar as regras de conformidade relacionadas a empréstimos.
A boa notícia para profissionais de integração e experiência do cliente é que o processo não precisa ser cansativo. Os melhores produtos de verificação de identidade do mercado se encaixam perfeitamente em sua plataforma, com etapas que são claras, simples e rápidas. Eles oferecem múltiplas opções de idiomas, suporte ao cliente e pagamento fácil, tudo isso ajudando novos clientes a chegarem lá.
Portanto, se você deseja segurança total sem complicações ou interrupções no desenvolvimento do negócio, a verificação de identidade pode ser uma ótima solução para sua organização, agora e no futuro.
Decisões rápidas
Clientes aprovados em cerca de 6 segundos com uma taxa de 98% de verificação automática.
Experiência simplificada
95% de usuários aprovados na primeira tentativa com feedback ao vivo e menos etapas.
Cobertura de documentos
Uma cobertura incomparável de mais de 12.000 IDs emitidos pelo governo estão disponíveis.
Mais conversões
Até 30% mais conversões de clientes com precisão e experiência do usuário superiores.
Melhor detecção de fraudes
A detecção de fraudes baseada em dados da Veriff é consistente, auditável e detecta de forma confiável formas fraudulentas de identificação.
Escalabilidade incorporada
O POA da Veriff pode crescer com as necessidades da sua empresa e acompanhar períodos de aumento na demanda de usuários.
