Comprar agora, pagar depois (BNPL) está crescendo em um ritmo fenomenal, mas os reguladores estão se aproximando. Como sua empresa pode aproveitar a explosão do mercado sem comprometer a segurança?
Como líder em integração e experiência do cliente, sua principal preocupação são as pessoas entrando pela porta, seja figurativa ou literalmente. Quando se trata de BNPL, isso significa criar ofertas atraentes, uma marca atraente e uma plataforma para um serviço perfeito.
Desde o primeiro ponto de contato com um potencial cliente, você precisa de uma estratégia que cubra todas as bases. Por isso, 94% das empresas veem um plano de integração eficaz como a principal responsabilidade da equipe de integração, de acordo com um relatório de 2023 da Rocketlane
No mercado de BNPL, os clientes também desejam um serviço que seja rápido, eficiente e que os permita concluir uma compra sem complicações. No mesmo estudo, 78% consideraram encurtar o tempo para o valor como uma rota vital para melhorar as experiências.
Mas a necessidade do negócio de eliminar fraudes - perpetuadas em golpes que vão desde dados comprometidos a falsas identidades - e de cumprir regulamentos agora e no futuro, significa que os clientes frequentemente são obrigados a dar alguns passos extras por motivos de segurança.
Isso é especialmente verdade para empresas que esperam dar o salto para empréstimos não garantidos, um mercado potencialmente de alto valor, mas também de maior risco. As empresas que operam aqui devem cumprir os protocolos de combate à lavagem de dinheiro (AML) e Conheça Seu Cliente (KYC) se emprestarem acima de um certo nível.
Feito de forma errada, o processo de verificação de segurança pode desmotivar os clientes de chegarem ao que precisam, aumentando o risco de abandono e churn. Feito da maneira certa, oferece tranquilidade e uma percepção de qualidade, ao mesmo tempo que deixa os clientes com a sensação de que foram bem tratados.
A verificação de identidade fornece uma proteção contra muitas formas de fraude, além de poder dissuadir lavadores de dinheiro, com uma série de verificações que confirmam que a pessoa acessando o serviço é real, genuína e presente ao vivo.
Com os crimes financeiros em alta, é uma parte essencial do seu kit de ferramentas de segurança, particularmente quando órgãos globais de supervisão estão se preparando para reforçar as regras de conformidade relacionadas a empréstimos.
A boa notícia para profissionais de integração e experiência do cliente é que o processo não precisa ser cansativo. Os melhores produtos de verificação de identidade do mercado se encaixam perfeitamente em sua plataforma, com etapas que são claras, simples e rápidas. Eles oferecem múltiplas opções de idiomas, suporte ao cliente e pagamento fácil, tudo isso ajudando novos clientes a chegarem lá.
Portanto, se você deseja segurança total sem complicações ou interrupções no desenvolvimento do negócio, a verificação de identidade pode ser uma ótima solução para sua organização, agora e no futuro.
Clientes aprovados em cerca de 6 segundos com uma taxa de 98% de verificação automática.
95% de usuários aprovados na primeira tentativa com feedback ao vivo e menos etapas.
Uma cobertura incomparável de mais de 12.000 IDs emitidos pelo governo estão disponíveis.
Até 30% mais conversões de clientes com precisão e experiência do usuário superiores.
A detecção de fraudes baseada em dados da Veriff é consistente, auditável e detecta de forma confiável formas fraudulentas de identificação.
O POA da Veriff pode crescer com as necessidades da sua empresa e acompanhar períodos de aumento na demanda de usuários.